计量检定与检测工作的质量评价分析

计量检定与检测工作的质量评价分析

李艳玮

长沙新奥燃气有限公司，湖南 长沙 410000

摘要：随着我国生产力的不断发展，计量工作在现有经济制度下是十分必要的，不仅可以推动市场发展，还可以提高人们的生活水平，新时代的发展离不开计量检定工作的支撑。而计量检定工作在实践中由于缺乏标准化等多种原因的影响，导致量值传递的准确性，计量检定工作质量也受到了一定影响。计量检测工作质量评价具备多层次、多目标的特点，本文就计量检定工作质量评价分析展开探讨

关键词：计量检定；检测工作质量；影响因素

引言：计量检定、检测工作是一种技术服务工作，主要服务于社会和国民经济发展，是保证社会活动平稳运行的基础性工作，其涉及内容广泛，包括产品计量、 货物交易的计量、科学研究的计量等，因此，加强检测工作的质量评价对于行业进步和生活发展都有较大益处。

1. 计量检定与检测工作概述

计量检定与检测工作作为一项基础性工作服务于多个领域，同时具有技术性和服务性的特点,其工作目标是实现检定与检测工作的均匀性、准确性和可靠性，其本质就是在特定的条件下，具有特定含义和目的的测量，在工作中需要贯彻国家计量法律法规和方针政策。计量检定与检测具有溯源性、法制性、准确性和统一性的特点，即同一被测量者不管采用何种器具，其测量结果都应处于同一区间，且在允许误差范围内，由同一条连续比较链溯源到同一计量基准，其计量区间、计量基准和误差区间都经由相关法律法规进行制定和监管。经检定不符合规定的如设备、原材料等，则需要进行维护或降级、报废，计量检定与检测工作是评估特定工作的重要方式，也是确保其准确性和科学性的重要手段。

2. 计量检定和检测工作的不足

1. 计量规程更新慢

在当前实践过程中，由于各行各业发展日新月异，各个单位的产品、设备和生产水平也不断更新，导致其计量器具出现难以统一的现象，产品和设备升级快导致计量器具也不断升级，而计量检定器具和检测设备的更新、研发速度无法满足现有需求，新的检定设备还未制定完相关规程就已投入使用，其检定级别和规程的不一致易导致检定结果缺乏准确性。由此使得我国计量检定和检测水平与国际水平存在一定差距，而已购置先进计量器具的单位，其器具则无法发挥应有效用。

2. 工作人员专业素质不达标

计量检定和检测工作人员的专业素质和职业素养对于工作质量的有较大影响，由于检定和检测工作量大、涉及面广、专业性强，而当前的人员素质层次不齐，甚至是相关专业技能缺乏，导致工作质量不理想，工作效率不达标。

3. 新设备引进时机难把握

计量检定人员常会盲目引进新设备，但检定和检测人员专业素质不足，导致新设备无法使用，而新规程的制定也会降低工作效率，导致资源的浪费。但另一方面，设备需要更新换代以提高检定和检测工作水平，先进设备的使用可推动工作质量的提高。

3. 质量评价维度

1. 以检定结果出发

工作结果为参照点来评价是目前最常见的评价方式。工作结果作为显性指标，其是否具有价值性、效益性、真实性、准确性，能否达到预期满意度，都可成为检测工作质量的评价标准。其评价指标多用可量化的语言来描述，在实际操作中也更加简便和准确。

2. 以检定过程出发

以工作过程为参照来评价相对于结果导向，评价方式较为复杂，首先需要明确影响检测工作质量的关键控制点，还要考虑关键点的考察要求，例如检测工作过程的完整性、及时性、便捷性等，影响工作质量的关键步骤可能有多个，要根据检测工作的具体步骤和职责来设计具有差异性的指标，评价结果才会具有准确性。

4. 计量检定与检测工作质量评估

（一）质量评价影响因素

客户满意度是计量检定与检测的工作质量十分重要的影响因素之一。一方面计量机构必须不断巩固和提升其计量检定和检测的技术，用检定技术的提高倒逼各单位技能水平的不断提升，另一方面，由于该工作具有服务性，所以需要工作人员具备一定服务意识，完善服务体系，不仅要使得检定和检测水平具有较高标准，服务质量也应达到相应水平。

另外，工作过程和结果也是工作质量的决定性因素。严格且专业的检定和检测过程是计量工作结果的重要保证，关键过程点的严格把控可以对工作过程产生有效控制，并依据其原则建立相应的实验室质量体系，以实现检定和检测工作质量的提升，同时也可促进满意度的提升^[1]。

（二）评价原则和方法

工作质量评价属于工作质量管理的步骤之一，因此，建立行之有效的全面质量评价和质量管理体系是做好计量检定与检测工作质量评价的保障。在建立评价体系时，要以社会经济效益为基本原则，进行整体优化，实施动态管理，注重信息的收集，并根据现实情况进行目标和评价方式的制定，还可将目标划分成阶段性目标，更有利于工作质量的实时把控^[2]。首先可令受评价者自定目标，由上级领导单独制定工作目标转为共同制定；要对检测和检定工作过程进行信息收集，如利用信息化流程等，不仅是对当前工作质量的评定，也是为后续工作开展提供依据；再者要进行阶段性总结和评价，对事先划分的工作周期或工作阶段的成果进行评价；最后针对评价做出优化和整改。

5. 计量检定和检测工作质量评价注意事项

1. 做好工作人员的培训

首先要加强计量检定和检测工作人员的相关技能培训，着重提升操作流程的规范度，并建立考核制度，进行考核上岗；其次应该强化相关工作人员的标准化意识， 使工作人员掌握保障计量检定工作质量的要素；还要提高工作人员对工作质量评价重要性的认识，由于各单位检测环境、器具等存在一定差异，在强调质量管理中标准化指标的作用的同时，允许其检定和检测结果在可控范围内存在一定偏差，使其正确认识工作质量评价^[3]。

2. 及时更新设备设施与相关规程

在实际工作中，检定规程修订更新的不及时，使得新设备无法尽快投入使用成为计量工作进展缓慢的一大突出问题。新式设备要求的级别和参数与原定设备不一致，使得计量检定部门无法按照规程的要求开展工作，计量工作也因此受到影响。从企业方面来讲，应当及时更新计量器具和检定规程，使得检测工作更加准确；从计量规程制定部门来说，在制定规程时要与检定工作的人员和相关企业建立畅通的沟通渠道，选用具备合理性和科学性的检定器具；计量主管部门需要根据实际工作情况制定工作质量管理规程，并谨慎对待设备设施更新问题，根据设备精度等情况预留更换期，避免空耗资源。

3. 处理好工作质量评价与相关激励制度之间的关系

绩效考核应与工作人员的专业能力、业绩和工作态度成正相关。首先，最直观的考核方式是以结果为导向，除了要满足技术规范要求，还要满足客户的需求，更要保证工作目标的实现；其次计，量检定与检测工作质量与机构整体目标的实现有直接关联，检定与检测质量也应与绩效考核有直接关系；最后，激励机制的本质在于激励和改善，要有明确的、可量化的、具有实际性的指标作为考核标准，并对受评价者进行工作状态跟踪记录，不能只关注最终成果，还应关注其工作质量是否有改善。

6. 结束语

全球经济的持续发展的情况下，不同行业和地区之间的竞争压力与日俱增，计量检定与检测技术正是适应控制市场秩序而产生的技术性服务，其技术的发展与更新是中国的社会主义经济平稳发展的重要保障之一。因此，做好计量检定与检测工作的质量评价是促进其工作质量提高和走向标准化的重要途径。

参考文献

1. 段来祥．论计量检定与检测工作的质量评价分析[J]．科学与财富,2020,012(009):33.

2. 杨建军.徐州市计量测试技术研究所计量检测工作质量评价研究[D].南京理工大学,2010.

3. 乔刚. 计量检定工作的标准化管理措施[J].工程技术研究,2018(12) : 89-91.