分析巡视服务在门诊输液护理当中的应用效果

分析巡视服务在门诊输液护理当中的应用效果

李海涛 蒋春波、李丽

黑龙江省鸡西市人民医院 158100

【摘要】目的 分析巡视服务在门诊输液护理当中的应用效果。方法 本次研究对象为本院88例门诊输液患者，收治时间2020年11月-2021年11月，随机将其均分为对照组44例，行常规护理，实验组44例，联合巡视服务，比较两组护理效果。结果 实验组的各项生活质量评分和护理风险事件发生率均明显优于对照组（P＜0.05）。 结论 给予门诊输液患者巡视服务能够显著提升生活质量，预防护理风险事件发生，具有推广价值。

【关键词】巡视服务；门诊输液；护理风险事件

[Abstract] Objective To analyze the application effect of patrol service in outpatient infusion nursing. Methods 88 outpatient infusion patients in our hospital were randomly pided into 44 cases in the control group and 44 cases in the experimental group from November 2020 to November 2021. The nursing effects of the two groups were compared. Results the scores of quality of life and Conclusion the patrol service for outpatient infusion patients can significantly improve the quality of life and prevent the occurrence of nursing risk events, which has popularization value.

[Key words] patrol service; outpatient infusion; nursing risk events

门诊输液室是医院中非常重要的组成部分。患者在经过挂号、接受各项检查以及病情确诊之后，其身心往往处于相对疲倦状态，在这种情况下，门诊输液患者需要划价，根据指令取药，部分患者还需要在输液室中等待治疗，患者忽略了自身病情变化情况，容易产生焦躁、不满等情绪，从而引发护患纠纷【1】。引入巡视服务，便于医护人员掌握患者病情变化情况，促使护患关系改善。本次研究以门诊输液患者为对象，分析巡视服务的应用效果。

1 资料和方法

1.1一般资料

本次研究对象为本院88例门诊输液患者，收治时间2020年11月-2021年11月，随机将其均分为对照组44例，男23例，女21例，平均年龄（45.18±5.89）岁；实验组44例，男22例，女22例，平均年龄（45.76±5.13）岁。两组一般资料（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

该组患者给予常规护理：定期打扫输液室卫生，叮嘱患者有需要时可以采取按铃呼叫服务，为其讲解输液目的等。

1.2.2实验组

该组患者联合巡视服务：①强化巡视岗位培训力度：为护理人员展开专业化培训，护士长需要根据医院实际情况，结合护理人员特征，制定培训计划，将频率控制在1次/3个月之内。可以通过知识小问答、多媒体讲课以及情景模拟等方式，展开培训，培训内容主要有护理程序，常见表现观察，沟通技巧，静脉输液操作技能，静脉输液并发症预防措施等，培训完毕后需要为患者展开考核，通过者方可上岗。②适当安排人力资源：我院门诊输液室工作人员数量有限，在繁忙阶段，护士长可以安排2-3名护理人员为患者展开巡视，将值班时段错开，当班护理人员需要提前30分钟来，同时做好相关准备工作，对设备的性能和功能进行检查等【2】。③明确护理人员岗位职责：加强关注患者病情变化，关注是否发生不良反应或者不适感；给予行动不便者帮助，满足其提出的各项需求；为患者讲解药物药理、注意事项和不良反应；遵循药物说明书，结合患者需求，适当调整滴速；实施心理疏导等。④完善交接班制度：交接内容包括患者情况、急救物品情况等。

1.3观察指标

评估两组生活质量：采取SF-36量表，包括躯体功能、心理功能和社会功能评分。评估两组护理风险事件发生情况：包括药物外渗、滴速不合理和呼叫不及时。

1.4 统计学分析

数据分析取SPSS19.0软件，计量资料用( ±s)表示，行t检验；计数资料用%表示，行 检验，（P＜0.05）时代表具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组生活质量比较

与对照组各项生活质量评分相比，实验组均明显偏高，

P＜0.05。详见表1。

表1 两组生活质量比较[n( ±s)]

2.2 两组护理风险事件发生情况比较

对照组护理风险事件发生率为22.73%，实验组为4.55%，后者明显偏低，P＜0.05。详见表2。

表2 两组护理风险事件发生情况比较[n(%)]

3 讨论

门诊输液患者病情复杂，病情程度具有明显差异，临床护理工作困难，稍有不慎就有可能引发意外事件，对后续治疗产生不良影响，提升护患纠纷发生率。输液室护理工作量大，患者缺乏对于主动服务的意识，患者在输液时，未能够及时巡视，同时未做好患者家属相关工作，其容易产生不满等负性情绪，容易引发护患纠纷【3】。

以往门诊输液室多采取常规护理，护理人员等待铃声呼叫，服务具有被动性，部分患者可能在无法判断输液是否完成情况下，就按铃，无法观察到患者的输液反应。落实巡诊服务，将被动服务转换为主动服务，在输液过程中积极和患者沟通，了解其心理状态，为患者提供针对性心理疏导，拉近护患之间距离，引导患者倾诉心声，促使其遵医行为提升。新型护理模式要求将患者作为中心，将满足患者需求视为护理宗旨，根据患者实际情况，给予其差异化护理服务【4】。另外，护理人员可以全程陪伴在患者身边，能够强化基础护理，观察患者病情变化情况，不需要家属陪同，可以显著提升患者的信任感和安全感，预防护患纠纷、护患矛盾等事件发生。本次研究结果表明实验组的各项生活质量评分和护理风险事件发生率均明显优于对照组（P＜0.05）。说明巡视服务的应用可以提升门诊输液患者安全性。

综上所述，给予门诊输液患者巡视服务能够显著提升生活质量，预防护理风险事件发生，具有推广价值。

参考文献 
　　[1] 丁雪菱，高良敏.儿科门诊输液室采用人性化护理联合健康教育的效果分析[J].当代护士（下旬刊），2021，28（5）：119-121. 
　　[2] 王清霞.人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果评价[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2020，20（A1）：341-342. 
　　[3] 钟颖.人性化护理服务在门诊输液室的应用效果[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2019，19（29）：256-257.
　　[4] 沈莉萍.门诊输液患者实施人性化护理的护理疗效分析[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2018，18（95）：227.