跨文化视角下空乘学生语言交际能力培养研究

跨文化视角下空乘学生语言交际能力培养研究

张雪瑶

中国民用航空飞行学院 四川广汉 618307

摘要：跨文化交际能力的培养是国际交往和经济发展的需要。它对空乘专业学生的跨文化交流和沟通具有很强的解释力和促进作用。因此，培养空乘专业学生的跨文化交际能力至关重要并且开展文化合作等教学活动，构建中美网络交流平台和合作项目，实现跨文化交际能力体系框架下的培养目标。

关键词：文化能力培养；高等教育；语言交际

一、跨文化能力培养的现实意义

随着经济全球化进程的进一步加快，中国经济社会发展已经国际化越来越明显，国际贸易和对外贸易日益频繁，商业市场迫切需求培养了一大批具有跨文化交际能力的外语人才而具有远见、跨文化交流和知识的企业正变得越来越重要。文化因素在国际商务中扮演着重要的角色。论中西文化差异这种理解可以避免谈判过程中潜在的文化冲突，有助于获得谈判技能。

司法技能有助于谈判取得成功。空乘专业学生开始学习跨文化交际技能应该集中精力。英语教学学院学生技能的学习学生跨文化能力的重要性在于培养学生的文化差异意识。敏感、宽容和灵活，以满足日益增长的文化差异需求我们需要全面的国际信息交流。英语学习要求，

大学英语课程是一门拓展知识面、了解文化世界的高质量教育无论是工作方法还是人文学科，跨文化交际都是一门非常重要的课程。它已成为许多学生院校的必修课或选修课。可见，巨大的市场需求使得跨文化交际能力成为学生适应现代社会的关键因素。它是商业社会应该具备的综合能力。当人们生活在异国文化环境中时，他们与具有异国文化背景的人进行交流。

对这些思想和行为的文化模仿往往是跨文化交际的核心。这是成功的关键。跨文化交际的失败或障碍通常与文化差异有关。具有跨文化背景和跨文化敏感性的人对不同的文化更敏感。

人们更容易接受，更宽容，更灵活，更开放，跨文化交际更容易监控和发现问题，促进跨文化交流和信息交流。跨文化交际是培养跨文化意识和获取跨文化知识的前提。

二、跨文化交际与跨文化交际能力培养

作为一门独立的跨学科，跨文化交际是由爱德华、霍尔在1959年出版的《无声语言》中首次提出。20世纪80年代初，跨文化交际作为一门学科在中国被研究。在这一领域中，跨文化交际能力是学术界最具吸引力的，也是社会的实际需要。国内外学者对国际刑事法院的概念和结构的研究取得了一定的成果。在国外，spitzber（1994）将跨文化交际能力分为动机、技能和知识三类，三者相辅相成。Chen&starosta（2000）从国际商会评价的角度提出了相关理论和实施依据，并设计了跨文化敏感性测度。萨莫瓦尔和波特（2004）认为，国际商会包括技能这一模式在技能、动机和知识等方面被国内外学者广泛采用和引用。Franklin（2009）（2010）基于Bloom的经典教育目标分类法，提出ICC主要由三个方面组成：跨文化意识（认知）、跨文化敏感性（行为）、跨文化敏感性（情感），知识、技能和态度是相应的学习结果。在我国，从外语人才培养和外语教育的角度出发，贾玉新（1997）（2004）、胡文忠（1997）、庄恩平（2007）、戴立生（2009）等学者们对国际商会相关理论的研究和讨论一直没有间断[1]（p138-139）。赵爱国和姜亚明（2003）构建了一个外语教学中跨文化交际能力的模型，该模型包括三个方面：行为能力、语用能力和语言能力。杨颖和庄恩平（2007）从外语教学的角度构建了一个跨文化交际能力框架，包括四个能力系统：全球意识、文化适应、知识和交际实践。当前经济新常态下民航服务业的迅速发展,对空中乘务专业学生的语言沟通技能的培养提出了更高的要求.高校空中乘务专业可结合本专业学生特点和职业需求,优化相关语言技能养成课程,具有针对性的培养学生语言表达和沟通技能,提高空中乘务专业学生的职业素养。

三、跨文化交际教学现状分析

中国学生的跨文化能力普遍偏，这是大学英语教学面临的主要问题之一这是不可否认的。在这方面有很多原因，一些人们认为，造成这一问题的根本原因是传统英语教学忽视了文化差异。跨文化意识的提高导致了学生文化意识的缺失，我国的英语课堂教学没有系统地引入文化。因此长期以来，学生和教师在语言形式上花费了太多的精力。另一方面，我们没有充分转向跨文化交际。与英美的跨文化交流学生有意识地与自己的文化习惯和思维方式进行交流。欧美朋友经常被问到以下问题：你结婚了吗？你多大了？你每个月的薪水是多少？你要去哪里？你吃过你住的地方的晚餐吗这些问题经常被中国人问到，对美国人来说这种文法很粗鲁，对他们来说侵犯了他们的隐私。用语失误的原因是由于对中西文化差异缺乏理解，对西方宗教信仰、传统习惯、思维方式、行为准则和价值观缺乏了解。因此，学生虽然有很好的理解和表达能力，也掌握了大量的语言知识，但并没有取得良好的交际效果。

四、空乘学生跨文化交际能力的培养

优质的服务工作依赖于良好的交流和沟通,空乘人员要想实现良好的交流和沟通就必须拥有扎实的语言技能.随着世界经济的快速发展,民航业也实现了跨越式的发展,英语成为空中服务必须的职业标准，所以空乘专业学生的语言交际能力必须提高，在文化英语教学过程中，应改进交际教学法、任务型教学法、环境教学法和自然教学法的教学方法和教学内容，从而提高外语教学的质量和效率，为外语教学打下坚实的基础和广泛的知识。加强文化交际能力的培养对提高语言能力和民族文化具有重要意义。语言能力与交际能力的关系，语言是文化的一部分。它反映并受文化的影响。外语教学不仅注重学生语言能力的培养，更注重学生人文素质的提高。第二语言习得的过程不仅是一个掌握基本语言技能的过程，也是一个理解其深刻文化内涵、提高其本质、拓展和发展其批判性思维能力的过程。第二语言习得能使学习者更直接、更全面地体验两种不同文化的冲突与融合。语言是社会性的。只有将语言与文化相结合，才能更有效地揭示语言的社会性，加深对语言文化功能的认识。语言的社会属性决定了语言学习不应局限于语言本身，而应放在一定的文化背景和不同时代的地方语言输入环境中，逐步培养具有民族特色和城市特色的语言表达能力。不同地区、不同民族的文化背景影响着人们对语义的理解，决定了语言搭配的差异和交际部门搭配的限度。因此，语言能力和交际能力是不平等的。谈到交际能力的培养，我们不得不提到文化知识在交际能力的培养中起着重要的作用。语言教育作为文化的载体，本身就是文化的一部分。然而，文化在一定程度上制约着语言能力的发展。语言能力是交际能力和忽视能力的基础。如果我们不了解语言的文化背景，就不能更好地掌握和运用语言来补充谣言。胡文中曾经说过，没有语言能力的基础，交际能力就不会成为任何东西。然而，任何交际过程都包含着一定的语言形式及其应用。事实上，语言技能和交际能力是相互依存、相互支持的，而不是相互排斥的。因此，无论在教学中还是在学习中，都不能割裂二者的关系。我国外语教学应遵循语言能力与交际能力的平衡发展，注重输入而不是培养语言能力，灵活运用交际能力。

五、结束语

综上所述，空乘学生的语言交际能力是必须提高的，而在跨文化视角下，更是必不可少的，跨文化视角为空乘学生语言交际能力培养应该继续研究，对跨文化交流与传播有较强的解 释力和促进作用。通过此研究从而提高学习者的跨文化交际能力。跨文化视角作为解释文化发展和进化的新理论，对于解释和促进跨文化交流与传播，有着重要的理论指导和实践意义。

参考文献：

[1]郑通涛,郭旭.“一带一路”倡议下国际汉语人才培养模式研究[J].厦门大学学报(哲学社会科学版),2020(01):69-81.

[2]柯雯靖. 复杂动态理论下的国际汉语教师能力研究[D].厦门大学,2018.

[3]刘松.留学生对外汉语教学中常见问题及解决方案[J].天津市教科院学报,2018(04):87-89.

基金项目：中国民用航空飞行学院2020年度青年基金Q2020-113

作者简介：张雪瑶（1992—），女，汉，四川宜宾人，成都信息工程大学，本科学士，讲师，研究方向：汉语言文学。