精细化管理在妇科护理安全管理中的应用及效果观察

精细化管理在妇科护理安全管理中的应用及效果观察

陈姝宇

云南省昆明市中医医院 云南 昆明 650011

【摘要】目的：研究精细化管理用于妇科护理安全管理的价值。方法：2020年9月-2021年4月本院妇科未开展精细化管理工作期间接诊的病患80例为对照组，2021年5月-11月妇科开展精细化管理工作期间接诊的病患80例为研究组。对比不良事件等指标。结果：针对不良事件发生率，研究组1.25%，比对照组11.25%低，P＜0.05。研究组满意度98.75%，比对照组87.5%高，P＜0.05。结论：妇科护理安全管理用精细化管理，患者满意度极高，且利于不良事件的预防。

【关键词】妇科；精细化管理；满意度；护理安全管理

医院妇科主要负责对妇科疾病病人进行诊治与监护等重任，由于妇科病人日渐增多，且其疾病类型也比较多，病情程度不一，中医治疗项目也逐步增加，多数病人在治疗期间情绪也不稳定，稍不注意便会出现不良事件，使得其人身安全受到了影响^[1]。故，护士有必要做好妇科病人治疗期间的安全管理工作。本文选取160名妇科病人（2020年9月-2021年11月），旨在分析精细化管理用于妇科护理安全管理的价值，如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2020年9月-2021年4月本院妇科未开展精细化管理工作期间接诊的病患80例，设置为对照组，年纪18-59岁，平均（35.67±7.32）岁；体重39-71kg，平均（53.31±5.26）kg。2021年5月-11月本院妇科开展精细化管理工作期间接诊的病患80例，设置为研究组，年纪17-60岁，平均（36.38±7.69）岁；体重38-70kg，平均（53.67±5.43）kg。2组体重等资料对比，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

本院妇科从2021年5月开始在完善常规护理管理措施的基础之上加用了精细化管理方案，内容如下：（1）总结护理经验，分析护理工作中的安全隐患，提出解决对策，完善护理方案。强化护士专科培训力度，鼓励护士参加院内开设的培训课程，包括法律法规、风险风范、护患沟通技巧和院感预防等，目的在于提高护士的综合能力，让护士能够更好的服务患者。制定健全的考核体系，明确考核标准，安排好考核时间，同时将考核结果与护士的晋升与薪资等挂钩。为能减轻护士的工作压力，避免护士出现职业倦怠感，可定期组织其开展文娱活动。（2）做好病房管理工作，保持地面整洁，无积水，也无障碍物，以免患者滑倒或被绊倒。若患者行动不便，可对其进行搀扶，也可向其提供轮椅。若患者无家属陪伴，可安排专人对其进行陪护。（3）强化护患沟通力度，了解患者是否需要帮助。尊重患者人格，保护好患者隐私，让患者能够安心治疗。用亲切的语言安抚患者，酌情使用非语言沟通技巧，如：拍肩膀或握手等。为患者播放舒缓的乐曲，指导做深呼吸运动，让患者能够冷静下来。若有条件，也可邀请治愈的病人现身说法，目的在于激励患者。（4）制定健全的应急管理制度，安排专人对急救物品进行定量与定点管理。定期检查急救仪器，确保仪器能够正常工作。做好细节监控工作，尤其是在节假日排班、消毒隔离、值班和交接班等工作上的安排，需严格管理。

1.3 评价指标

（1）统计2组不良事件（跌倒，及护理纠纷等）发生者例数。

（2）调查满意度使用科室自制的调查问卷，等级评分标准如下：不满意0-74分，一般75-90分，满意91-100分。（一般+满意）/例数*100%即满意度。

1.4 统计学分析

数据处理经SPSS 20.0，t对计量资料（ ）检验，χ²对计数资料[n（%）]检验。若P＜0.05，提示差异显著。

2 结果

2.1 不良事件分析

针对不良事件发生者，研究组1例，占1.25%，为感染者；对照组9例，占11.25%，包含感染者3例、跌倒者2例、护理纠纷者1例、护理差错者2例与护理投诉者1例。研究组比对照组低，差异显著（X²=7.1895，P＜0.05）。

2.2 满意度分析

研究组满意度98.75%，比对照组87.5%高，P＜0.05。如表1。

表1 统计满意度调查结果表 [n，（%）]

3 讨论

目前，精细化管理作为一种新兴的护理管理手段，被广泛用于诸多疾病的护理工作中，并取得了较好的成效^[2]。通过在妇科中引入精细化管理理念，可提升管理质量，减少不良事件发生几率，并能增强患者治疗期间的护理安全管理力度，让患者能够更加放心且安心的接受治疗。精细化管理期间，需要加强对护士进行培训的力度，以提高护士的职业素养与工作能力，从而有助于减少护理差错等问题的发生，确保各项护理操作都安全、有效^[3]。此研究，对于不良事件发生率，研究组比对照组低，P＜0.05；对于满意度，研究组比对照组高，P＜0.05。精细化管理后，患者极少出现护理差错等不良事件，且其满意度也较高^[4]。

综上，妇科护理安全管理用精细化管理，利于满意度的提升，及不良事件的预防，建议推广。

参考文献：

[1] 张倩. 精细化管理在妇科护理安全管理中的应用及效果观察[J]. 东方药膳,2021(14):274.

[2] 葛青. 精细化管理在妇科护理安全管理中的应用及效果观察[J]. 中国保健营养,2020,30(10):175.

[3] 苗晶莹. 精细化管理在妇科护理安全管理中的应用及效果观察[J]. 健康大视野,2020(6):287,289.

[4] 赵芳. 精细化管理在妇科护理安全管理中的应用及效果观察[J]. 实用妇科内分泌电子杂志,2019,6(25):190,194.