妇产科护理中的控制风险的策略及人性化管理的实用价值分析

妇产科护理中的控制风险的策略及人性化管理的实用价值分析

祝燕萍

大理市第二人民医院妇产科，云南 大理 671003

【摘要】目的：探讨妇产科护理中的控制风险的策略及人性化管理的实用价值分析。方法：选取2018年2月至2021年2月我院收治的3000例妇产科患者为研究对象，随机分为对照组（n=50例）和观察组（n=50例）。两组均予以控制风险策略，对照组予以常规管理模式，观察组则在此基础上采用人性化管理模式。比较两组风险事件发生率以及护理质量评分。结果：观察组出现护患沟通障碍、消毒程序混乱、医疗设备供应不足、人员配备不足风险总发生率6.00%低于对照组20.00%（P＜0.05）；观察组患者护理后基础护理、护理安全、优质服务、健康宣教、心理干预评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：采用人性化管理于妇产科护理中具有较高的应用价值，有效控制风险发生率，提升护理质量。

【关键词】人性化管理；风险发生率；妇产科；护理质量

妇产科是医院重要的科室之一，主要是诊断、分娩、治疗、预防女性疾病的部门。其每天的工作强度高，人流量广等，会导致护理人员在工作中出失误，降低患者对其满意度及，甚至引起医患纠纷^[1-2]。因此，为了保障患护之间和谐，树立医院良好形象，确保患者身心健康及生命安全，护理人员应当转变护理理念，遵循“以人为本”的护理原则，以此来确保患者在心理以及生理上得到双重安全防范，及时排除安全隐患。本研究以2018年2月至2021年2月我院收治的3000例妇产科患者为研究对象，探讨妇产科护理中的控制风险的策略及人性化管理的实用价值分析。现报道如下：

1.资料与方法

1.1临床资料

2018年2月至2021年2月我院收治的3000例妇产科患者为研究对象，随机分为对照组和观察组。对照组50例，年龄（25-41）岁，平均（31.18±7.26）岁，病程（1-3）年，平均病程（1.29±0.05）年；观察组50例，年龄（29-46）岁，平均（36.92±7.88）岁，病程（2-4）年，平均病程（1.56±0.14）年。

1.2方法

对照组予以常规管理模式，观察组则在此基础上采用人性化管理模式。

1.2.1常规护理模式。护理人员进行饮食护理干预，制定营养均衡的饮食搭配表，督促患者改掉不良饮食习惯；护理人员遵循医嘱，予以患者按时服用药物，同时与患者进行沟通交流，交谈过程中缓解患者焦躁不安的情绪、解决患者在护理过程中所遇到的问题；并向患者以及家属讲解关于日常注意事项以及预防等。

1.2.2人性化管理模式。（1）加强对护理人员风险管理的培训，提高自身综合素质以及工作水平和护理技巧，进行每月一次的考核制度，采取奖罚制度。（2）护理人员对于产生负面情绪的患者进行心理干预，耐心倾听患者的诉求，用温和的言语鼓励患者增强信心，帮助其提高治疗依从度，从而积极配合护理人员工作，消除其紧张不安的心理。护理人员告知患者家属予以长时间的陪伴与细心照料，使患者感受到家人的温暖。（3）对于因手术切口感到疼痛的患者，需要护理人员进行疼痛护理。在切口周围进行按摩或是热敷缓解疼痛，促进周围的血液循环，或是使用转移注意力的方式，如听听轻音乐、看书、看视频等娱乐方式，对于疼痛难忍者予以疼痛药服用。

1.3观察指标

（1） 两组风险事件发生率比较，包括护患沟通障碍、消毒程序混乱、医疗设备供应不足、人员配备不足。（2）两组护理质量评分对比。由本院自拟的评分问卷，包括基础护理、护理安全、优质服务、健康宣教、心理干预五项。单项评分为0-20分不等，评分越高说明患者护理质量越显著。

1.4统计分析

采用SPSS18.0软件处理，计数资料行χ²检验，采用n（%）表示，计量资料行t检验，采用（ ）表示，P<0.05差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组风险事件发生率

观察组出现护患沟通障碍、消毒程序混乱、医疗设备供应不足、人员配备不足风险总发生率6.00%低于对照组20.00%（P＜0.05），见表1。

表1 两组风险事件发生率比较［例(%)］

2.2两组护理质量

观察组患者护理后基础护理、护理安全、优质服务、健康宣教、心理干预评分均高于对照组（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者护理后护理质量对比（）

3.讨论

妇产科作为组成医院必不可少的科室，其每天的工作量较大，人流量多且杂。因此，增加护理人员的工作负担，出现不必要的风险，降低医院整体护理质量^[3-4]。为了更好的满足患者要求，加强护理人员的护理水平以及具备更高的职业素养，采取有效的人性化管理模式是必不可少的环节。

本研究显示，观察组出现护患沟通障碍、消毒程序混乱、医疗设备供应不足、人员配备不足风险总发生率6.00%低于对照组20.00%；观察组护理后护理质量各评分均高于对照组。人性化管理模式以患者为中心的理念在护理过程中得到充分体现，良好的护患关系在两者之间得以建立，通过精心护理，予以不同的患者进行有针对性的护理，有效缓解患者的不良情绪，助于患者提高治疗信心，更好的配合护理人员工作。

综上所述，采用人性化管理于妇产科护理中具有较高的应用价值，有效控制风险发生率，提升护理质量。

参考文献：

[1]张赛英, 商宇红. 妇科术后快速康复中存在的问题及对策[J]. 医学与哲学, 2020,38(3):75-78.

[2]王婉俐, 刘玉敏. 妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J]. 中国保健营养, 2020, 30(2):262-263.

[3]刘媛, 朱红霞. 人性化带教模式在妇产科护理带教中的应用[J]. 中国卫生产业, 2020, 17(10):135-136.

[4]Madkhali A , Ghamdi S A , H Al-Sum, et al. Framework for obstetrics and gynecology department change management in response to COVID-19 pandemic: A tertiary center experience[J]. Annals of Thoracic Medicine, 2021, 16(1):57.