电力营销技术支持系统建设推广及展望

电力营销技术支持系统建设推广及展望

郭陈宇 1 邱琳丹 1 林金光 1 陈林瑶 2

1 宁德市供电服务有限公司福安分公司， 福建 福安 355000

2宁德市供电服务有限公司古田分公司，福建 古田 352200

摘要：随着社会的进步，电力企业也蓬勃发展起来。电力企业只有不断改进电力营销技术，将电力营销资源整合在一起，使电力业务流程得到进一步优化，确保电力营销技术实现一体化目标，使电力企业拥有更加广阔的发展空间。文章针对电力营销技术，说明了建设技术支持系统的必要性，同时分析了该如何进行建设与推广，对其发展前景也展开了深入探讨。

关键词：电力营销技术；支持系统；建设推广；展望

引言

随着社会主义市场经济的发展，电力市场也在不断发生着变化。多元化、多样化的电力市场供求关系，以及要求越来越高的用电户，都要求电力企业需要寻找新的出路。采用先进的技术和理念，整合电力营销资源，优化电力业务流程，推动电力营销技术、管理、服务的创新，建立一体化的新一代电力营销技术，加强电力企业员工利用新一代营销技术的营销业务和能力的培训，从而实现对电力资源的优化和整合，为电力企业在日益激烈的电力市场上赢得更好的发展空间。

1电力营销技术支持系统建设的必要性

1.1满足电力营造发展的实际需求

市场经济的不断完善和改革，使得企业的市场竞争也愈加的激烈。电力的价格也逐渐呈现出上涨的趋势，加强对电力营销的管理已经势在必行。电力营销工作会涉及到大量的信息，对信息的准确性有较高的要求，一旦出现信息不准确的问题，就极有可能给企业带来较大的经济损失。所以电力企业要想在市场上占有发展之地，就需要加强对电力营造技术的创新，不断实现信息化的发展，凸显技术支持系统的重要性，加强对电力营销的精细化管理，促进电力营销管理质量和效率的提升。

1.2推动传统电力营销管理的创新

新的时代背景下，传统的电力营销管理方式已经无法满足社会的发展需求，加强电力营销管理的创新是必然趋势。传统的电力营销管理主要存在以下两方面的问题：一方面，数据采集手段十分单一，以往对于电力资源数据的收集往往是使用机械式电表，实际上这种电表功能比较简单，而且人工操作无法获取更加精准的数据，对后续的各项工作也会有所影响，也不利于管理质量的提升，企业的形象也会大受影响；另一方面，电力营销的主要目的就是为广大的用户提供优质的服务，而市场竞争的加剧，必然需要提升电力营销的服务质量，加强信息支持系统的建设和应用已经成为必然趋势，这是提升服务质量的关键路径，也是推动电力企业长远发展的重要保证。

1电力营销技术支持系统的构成

电力营销技术支持系统的推广为电力企业的创造了更有利的发展平台，尤其是在当今各个行业以服务为主体的发展中，该系统也彰显出以服务为主体的特征，主要由银行网络电费结算系统、电力营销客户信息系统、电力客户现场管理系统、95598客户服务系统、电力营销WEB系统等结构组成。银行网银电费结算系统主要电力企业与银行通过网络连接的方式来实现电费交易的，便于电费账务的管理；电力营销客户信息系统主要是对用电用户信息的管理，通过流程化的管理可以提高电能计量、抄表、计费、收费等方面的管理，是对电力营销业务控制和处理的主要方式；电力客户现场管理系统主要是对用电用户的用电行为进行统计、监测和分析，有着防窃电的功能；95598客户服务系统，通过远程服务器可以实现客户的故障保修、业务受理、投诉申告等服务，提高了供电企业与客户之间的沟通桥梁，是保证为客户提供更好服务的基础系统；电力营销WEB系统，通过WEB技术将各个省、市、县等电力营销的信息以及管理联系在一起，并提供工作流程监督、综合信息查询、营销业务稽查等功能。

3电力营销技术支持系统的应用

3.1电力营销管理以及监督中的应用

实际上，电力营销管理包含很多的数据信息，涉及到了多个工作领域，随着时代的发展，传统的管理方法显然已经无法满足电力企业的发展需求，加强技术支持系统的应用，对提升电力营销管理以及监督的水平和效率均有重要意义。技术支持系统中的WEB系统能够有效地利用WEB网络技术，加强对各省市电力营销的管理和监督，能够保证更好地实现完成预期的营销目标，这对电力企业的长远发展有重要意义。例如借助WEB系统，能够实现全省覆盖，工作人员可以利用这一系统，能够对每天的营销业务信息进行汇总，而且还能准确地查询基层营销业务的相关信息，此外也能利用95598的录音有效地查询到用户的用电信息以及警告信息，能够有效地加强对电力营销的监督和管理；此外，电力营销技术支持系统也能保证统计报表数据的真实性和准确性。

3.2在电力营销日常营业中的应用

社会经济一直在向前发展，电力企业在不断优化业务的处理流程，如果不改变以往的电力营销方式，根本满足不了用户提出的用电需求。正因为如此，才需要大力建设技术支持系统，它使得电力营销变得更加规范化。电力营销如果能够规范开展各项业务，严格实行所有流程，电力营销单位将达到更高的管理水平，可见流程规范化可产生极大的影响。通过应用该系统，可使营销管理水平需进一步提升的单位主动参与其中，进而使电力营销企业达到理想的管理水平。对于电力营销来说，其主要任务是保证日常营业能够正常进行，使各项业务能够达到客户的满意度，确保客户获得更好的服务，进而提高便捷性。大部分客户都比较忙，就算要办理电力业务也很难抽出时间去营业厅，只能利用银行网络来结算电费，这里就需要用到电费结算系统。该系统使客户可以在相应的银行点快速缴纳电费，这样不仅方便了客户，而且电力企业也可在短时间内进行电费回收，使其实现效益的增长，对其发展相当有利。

4电力营销技术支持系统的发展展望

营销管理系统的开发潜力相当大，且其具有较大的推广空间。该系统比较实用，它主要用于管理电力营销信息及负荷，将集抄以及调度SCADA获得的数据当成重要的信息资源，同时结合配电以及营销，包括负荷管理等多个部门，解决各种各样的应用问题，通过提出有效的宏观策略，采取定量分析并提供相应的科学依据，以期达到管理目的。通过建立该系统，使营销变得更加现代化，同时也满足了发展需求。当今客户提出了更高的服务要求，迫使该系统必须改造升级，这样才能与社会发展形势相符，推动电力行业的长久发展。

结语

综上所述，新一代电力营销技术支持系统采用了先进的IT技术和稳定可靠的技术架构，在确保产品质量的前提下，最大程度地采用先进成熟的技术，对电力营销各个环节、系统的改造和升级，从而推动电力营销管理、服务的创新和电力业务流程的优化。在建设电力营销技术系统之前，要以现代化的管理思想和管理理念为指导思想，对电力营销各个环节、过程进行设计、策划和控制，把握电力营销流程当中的关键细节，并不断的进行精细化管理，从而使每一层的电力营销技术系统都能充分的发挥其业务功能，提升电力企业在电力市场上的竞争力。

参考文献

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