艺术院校图书馆面临的问题及服务提升途径浅析

艺术院校图书馆面临的问题及服务提升途径浅析

聂俊涛

无锡工艺职业技术学院 214206

摘要：艺术院校图书馆与传统高校图书馆一样面临着到馆人数骤降、借阅率急速下降、读者满意度日益降低的困惑，本文根据艺术院校图书馆自身读者的特点进行针对性分析研究，找出艺术院校图书馆存在与传统高校图书馆的不同以及不足之处，提出改善提高读者服务的建议，以期达到艺术院校读者满意度的目的。

关键词：艺术院校 图书馆 读者服务模式 提升

引言：

艺术院校图书馆作为高等艺术院校的文献信息资源服务中心，为各艺术门类专业的教学和科研提供文献信息保障，对艺术类学科建设水平的提高和长远发展起着极为重要的作用。

和综合性高等院校一样，随着信息时代的到来和数字资源的迅速发展，带来了读者到馆率骤降、借阅率下降、碎片化阅读、无效信息充斥等诸多问题，这些问题的集中出现并迅速严重化很客观的说明了图书馆现有的从管理到服务以及场馆的布置等方面已无法适应时代的发展，图书馆迫切的需要从各种方面进行改革和创新。

一、艺术院校图书馆相对于综合类图书馆的不同特点及不足

艺术院校图书馆因其高校类别所处的艺术环境在某种程度上决定了它在服务对象、服务模式、服务内容等方面的独有特征。

1、艺术院校图书馆面向的读者基本为在校师生，他们除了平时的办公、学习，还要进行大量的深入的理论研究和实践艺术创作，但读者服务一般都是借鉴综合类大学图书馆的传统服务方式，很难满足艺术专业师生的深度需求。因此，艺术院校图书馆要为身兼学习、创作、科研等多方面任务的师生提供更加多元化的深入服务。

2、艺术院校师生对信息资源的需求更为不同。综合类院校一般性需求多为纸质文献及期刊论文数据库等资源，艺术类院校读者的需求会更加的专业化、精细化、多样化。比如美术类师生更加需要设计案例、视频教程、国内外最新行业资讯等资源；表演、编导类专业对资源需求多为相关表演门类的突出创作流程、表演过程、名家作品等。现在的艺术院校图书馆已经在信息资源方面进行了很大的改进，但是依然很难满足师生的个性化需求。

3、艺术院校师生对图书馆空间需求更为独特。艺术院校不同于一般的综合性大学，因为专业的特征，师生要进行大量的艺术实践，而这些实践成果需要进行公开展示，而非传统图书馆的偏向文化学习类风格的空间，所以在空间利用上艺术院校图书馆还需要进行很大的改进和提高。

4、艺术类院校师生对文献信息资源的需求专业性极强，但是普遍文化底蕴相对薄弱，而目前的艺术院校图书馆与传统图书馆的管理服务模式相似，不具备良好的适应能力和相关极具针对性的服务人员，急需进行各种变革。

二、艺术院校图书馆管理模式的改进意见

艺术类院校为社会培养了大量的艺术人才，这些人才的培养离不开国家的投入和院校师生的努力，艺术院校图书馆也起到了非常重要的文献资源保障的作用。图书馆只有“被需求”才有存在感，最需解决的问题是管理服务的改善、场馆空间的改造利用、文献资源格式的针对性改进、对于读者利用文献资源的效率和满意度进行大幅度提升等。进行艺术院校图书馆管理服务模式的变革，继续发挥艺术类图书馆在高校建设中的重要作用，刻不容缓。综合来讲，可以从以下几个方面进行改进。

1、艺术类专业的师生专业技术水平较高，但文化底蕴相对来说不够深厚，这些艺术院校图书馆首当其冲的就要通过形式多样的读者培训工作提高读者的学科文献的认知、查找和利用能力，培养读者的自我学习和提高的能力，分别从文化素养、艺术素质和学术素质。与此同时，服务的多样化也很重要，比如说针对不同专业的师生建立极具专业特色的馆藏室，根据各专业课程内容及时间的不同分门别类的开展针对性的文献资源推介和个性化开放时间，以期更有利于增强艺术类师生利用文献资源的便利性和快捷性。除此之外，艺术院校图书馆要积极建立馆员与读者的双向联系，不仅要了解读者的现实需求，还要深度挖掘读者的潜在需求，对此进行分析对比后主动搜集相关文献信息资源，为读者的学习、科研提供最大程度的支持。

2、艺术院校图书馆的馆藏资源要想满足艺术专业师生的需求就更需要专业化，更加有针对性，不能拘泥于传统的综合类纸质、数字文献，文献采访更加偏向于适合师生的专业需求。当前已经有很多非常有针对性的各艺术类专业的数据库建设成功并在进一步改进，艺术类院校应该在数据库选择方面精挑细选，购买适合师生学习、科研的数据库。另外，在专业资料的收集分类方面也需多努力，逐步建设适合专业需求的视频、语音等资料集合，与各院系或部门联合组织名家讲坛、专业表演等方式为师生提供动态的信息资源。

3、由于艺术院校的师生对图书馆空间需求更加的个性化和专业化，所以艺术院校图书馆空间改造和设计才显得尤为重要。作为课堂之外进行学习的重要场所，传统图书馆的空间基本表现为储藏空间、学习空间等，而艺术院校图书馆的空间功能需要更加多元化，不仅可以继续发挥原有传统空间模式的学习作用，还可以为艺术展览、汇报演出、专业交流、创新创业提供空间、搭建平台。例如可以为环境艺术设计专业学生提供平面、立体的绘图空间；为服装表演专业学生提供服装走秀空间；为新媒体专业学生提供图像投影区；为雕塑专业的师生提供雕塑作品的展示区；为各专业师生提供优秀作品、毕业设计作品展示区域等。艺术院校图书馆是信息汇集的空间，广大师生读者在这里既可以谈艺术创作的想法，又可以聊创业的构想，创客空间也可以作为一种实用的空间利用模式进行打造。虽然艺术院校图书馆打造的创客空间不如社会上正在进行的商业运作的创客空间那么完美，但是它的亮点却是剔除了更多的经济因素和商业色彩，为众多大学期间有创业想法的学生提供了一个良好的互通有无的交流平台。

4、艺术院校图书馆想要提升服务质量除了以上提到的几点改进方法外海可以通过开展学科服务的途径。不管是传统院校还是艺术院校的图书馆要开展学科服务，首先都要在全馆甚至整个学校范围内树立学科服务意识，能深刻认识到学科服务对提高图书馆服务层次及馆员职业成就感的重要作用。传统的图书馆很早就开展了参考咨询服务，但参考咨询服务模式的效果跟馆员的知识层面、专业素养有着非常紧密的联系，而不是单单依靠技术层面的操作就可以完成的。传统的参考馆员只是对馆内资源布局和使用方式比较了解，能告知读者如何获取文献信息而无法满足学科专业人士的服务要求。从传统的图书馆参考咨询模式转变为智慧图书馆学科馆员服务模式对于艺术院校图书馆来说更加需要专业知识极其丰富的学科馆员以及读者用户的积极参与。有着丰富专业知识支撑的学科馆员是相当紧缺的，就现阶段来讲，不管是专业背景还是从事学科服务的可能性，有着丰富教学经验和专业知识的临退休教师群体才是最合适的，经过一定的培训就可以胜任，或者与馆内技术过硬的参考咨询馆员合作也是很好的途径。

三、结语

艺术类高校图书馆读者服务随着信息时代到来出现诸多问题，这些问题越来越受到此类学校的重视。 因此，为了达到提高读者满意度为艺术类专业师生做好文献信息服务，艺术院校图书馆需要考虑多方面的因素，结合改善服务模式、提升文献资源契合度、改善空间构造、创新学科服务等途径，根据自身情况，重新审视自我，对艺术院校各方面进行改善和提升， 努力创造良好的环境与氛围，为艺术院校文献信息建设服务的长远发展做出贡献。

参考文献：

1.“双一流”建设背景下艺术类高校图书馆阅读空间再造 张玲 轻纺工业与技术 2021年2月

2. 转型时期艺术院校图书馆服务新思考 王晶 河南图书馆学刊 2018年5月