网络环境下医院图书馆个性化信息服务的思考

网络环境下医院图书馆个性化信息服务的思考

张鑫

哈尔滨医科大学附属第二医院 150086

摘要：在网络环境下，社会信息的处理速度加快，促进了医务人员解决科研、教学和临床问题的速度。但也存在数据过多、恢复周期长等问题，因此医院图书馆必须积极开展个性化信息服务，不仅可以提高信息采集的质量，而且可以充分利用信息资源。本文分析了医院图书馆个性化服务的内容，研究了开展个性化信息服务的必要性和可行性；提出了网络环境下优化医院图书馆个性化信息服务的措施。

关键词：医院图书馆；个性化信息服务；信息时代

随着网络技术的发展和信息化的加速，医学信息的范围不断扩大，信息化不仅解决了临床问题，为医务人员提供了丰富的资源，也导致了研究成果的信息过载。在此基础上，为了保证用户能够获取必要的医疗资源，医院图书馆有必要提供个性化的信息服务，以满足不同用户的需求。在互联网时代，个性化信息服务已成为图书馆信息服务的发展趋势，吸引了人们的关注。

一、医院图书馆个性化服务的内容

（一）定制个性化信息和检索资源

图书馆针对个人习惯、兴趣和学习主题设计了一系列问卷，并对问卷答案进行了准确分析，使个人信息与当前图书馆数量相匹配^[1]。此外，从资源搜索的角度来看，不同的数据有不同的标记，也可分为中文、外文和小语种，通过类比，一本书可以有五个以上的标签，从不同的角度划分数据，使读者能够快速找到自己需要的书，有效提高医院图书馆服务效率。

（二）分析和整理用户使用需求

阅读的目的因读者而异，有些人需要阅读大量的专业书籍来提高他们的专业技能，也有些人是为了兴趣或放松而阅读。为了尽可能全面地满足读者的需求，图书馆必须通过对借阅数据的分析，确定下一批新书的类型和数量。网络数据分析为图书馆提供了一个平台，该平台可以根据以往的借阅记录判断未来不同类型图书的借阅趋势，并为图书馆购买新书提供索引建议^[2]。

二、开展个性化信息服务的必要性和可行性

（一）读者信息需求的变化要求开展个性化信息服务

随着科学技术的快速发展，医学正朝着高度专业化、高度一体化的方向发展。卫生专业人员对信息需求是多样化和个性化的，他们迫切需要多样化、个性化的知识内容，需要对这些知识内容进行深度加工，以解决他们所面临的问题。因此医院图书馆必须能够提供准确、全面、及时、连续的国内外最新研究进展和成果信息。

（二）拥有成熟的个性化信息服务技术及高素质信息服务专业队伍

目前，医院图书馆支持个性化信息服务，利用信息挖掘技术对网络信息资源进行管理和服务，与网络信息用户沟通。在信息时代，医院图书馆个性化服务具有更深层次的内涵^[3]。

三、网络环境下优化医院图书馆个性化信息服务的措施

（一）培养专业化发展人才

医院首先要根据医院图书馆的实际发展和社会市场的变化，建立一个个性化的信息服务培训部。同时，定期组织医务人员参加培训，促进理论与实践的良好结合。此外，医院还应允许科室工作人员学习，在调查过程中，医院应不断收集知识和经验，提高掌握和应用先进技术的能力，有效实施个性化信息服务^[4]。

（二）实现信息产品与用户个性化结合

作为提高医院信息服务水平的一部分，医院图书馆通过建立丰富的个性化信息系统，使医务人员可以更加方便的收集和接收信息，在工作时间和午休时间及时下载数据，解决问题。

（三）提供信息数据的推送服务

1、以E-mail形式提供信息的推送服务

在为研究者提供阅读服务时，可以组织专人服务，确保科研项目档案的建立和完善，为读者提供系统的续借服务。结合用户的实际科研过程和科研的具体阶段，加强与读者的沟通，全面分析读者的科学研究，然后通过数字资源和网络技术帮助他们收集和获取参考信息，及时为读者提供有针对性的信息来源。积极理解和把握读者的研究主题，在综合分析和研究在此基础上，整理和补充医疗信息，通过使用自我构建的数据，编制病人具体的信息资源，并将收集到的原始信息传送给读者。

2、以手机等形式提供信息的推送服务

在提供图书馆信息资源推送服务时，应充分利用手机短信、手机电子邮件等新兴媒体的作用。及时收集并帮助人们获得各种实时有效的信息资源，对于扩展读者，应该认真为他们提供手机形式的信息资源推送服务。在此基础上，向他们提供续借服务，要对读者不同的借阅书目进行整理分析，充分了解和掌握读者的阅读需求，发现读者的特长，收集和整理不同的网络信息资源^[5]。对其进行分类筛选，然后利用移动平台将收集到的文献以目录的形式及时发送给读者。我们在为读者服务时要谨慎、主动，在图书馆的管理中，要善于使用手机及时为患者预约续借服务。

（四）开展引导推荐式服务

读者在借阅书籍和杂志时往往有很强的目的性，因此，图书馆员应为他们提供全面的阅读服务。图书馆要教会读者如何使用目录、文献和书籍；其次，结合他们的实际学习情况和所在岗位的实际需要，推荐一些文献，为他们提供学习资料和基础的专业技术参考信息，如临床诊疗手册。使读者充分利用各种数字资源，传授掌握计算机知识的具体方法，了解常用数据库的主要特点和相应的检索能力，并帮助他们进行在线检索、下载文献和管理阅读技能。结合数字资源和网络技术，帮助读者注册自己的个人图书馆，使读者能够利用专门的文献信息资源检索系统，及时为读者提供各种新出版的个人图书馆文献资源服务

^[6]。

结束语

网络时代的快速发展，促进了医院图书馆信息的利用，医务人员作为医院图书馆的主要使用者，对信息的需求是各不相同的，为了更好的满足医务人员的需求，医院图书馆应该积极开展个性化信息服务，更好的促进医务人员对相关数据信息的使用，解决相关问题，提高医院图书馆服务效率。

参考文献：

[1] 张子娟. 医院图书馆个性化服务[J]. 医学信息,2016,29(8):22-23.

[2] 高琦. 医院图书馆个性化服务体系构建探要[J]. 图书馆学刊,2010,32(6):68-69.

[3] 麦小鸥. 医院图书馆个性化信息服务路径创新[J]. 兰台内外,2021(4):64-66.

[4] 陈小忠,陈春英,尹东宁,等. 深化与创新医院图书馆个性化服务探讨[J]. 中国医院,2018,22(8):79-80.

[5] 张林,张晓梅,彭磊. 关于医院图书馆新型个性化信息服务的研究[J]. 中国卫生产业,2020,17(13):166-167,170.

[6] 刘连坤,陈立新. 医院图书馆的个性化信息服务与创新管理[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2018,18(3):162.