人性化管理用于医院卫生管理中的影响

人性化管理用于医院卫生管理中的影响

陈桃

成都锦欣妇产科医院 四川成都 610016

【摘要】目的：观察人性化管理用于医院卫生管理中的影响。方法：我院2019年6月-2020年6月收治的88例患者为本次研究对象，按照医院卫生管理中是否开展人性化管理将患者分为对照组（44例：未开展人性化管理而行常规管理）与实验组（44例：行人性化管理），比较两组患者医院卫生管理效果。结果：实验组患者对临床管理满意度（97.73%）显著高于对照组（75.00%）,数据差异明显（P<0.05）。结论:医院卫生管理中人性化管理干预效果显著优于常规管理。

【关键词】人性化管理；常规管理；医院卫生管理

医院为医护人员实施医疗卫生服务的场所，医护人员在实施医疗卫生服务的过程中医疗卫生管理水平可直接影响患者入院，患者对医院医疗卫生服务的评价，近些年，医疗纠纷相关报道逐渐增多^[1]。医院卫生管理中常规管理以难以满足入院就诊患者实际需求，人性化管理与常规管理相比，医护人员医疗卫生服务的重点由疾病治疗转向从患者角度出发、落实临床治疗^[2]。本次研究为论证人性化管理在医院卫生管理中的应用价值，比较我院2019年6月-2020年6月88例行常规管理以及行人性化管理患者预后效果。

1资料与方法

1.1一般资料

实验组44例医院卫生管理中行人性化管理女性患者年龄区间为：21岁～82岁、平均（43.42±1.52）岁，文化程度：初中及其以下14例、高中15例、高中以上15例。对照组44例医院卫生管理中未开展人性化管理而行常规管理女性患者年龄区间为：23岁～80岁、平均（43.41±1.54）岁，文化程度：初中及其以下10例、高中16例、高中以上18例。两组患者男女比例、平均年龄以及文化程度等基础资料无显著差异（P＞0.05）。

1.2病例选择标准

纳入标准：本次研究对象均疾病确诊后住院治疗，此外，患者持续住院诊疗时间均超过三天，患者均获知本次研究目的且自愿参与本次研究。排除标准：（1）排除近六个月非首次入院接受系统诊疗的患者。（2）排除合并精神、意识以及心理异常患者。（3）排除合并心、脑、肝、肾等重要脏器疾病患者。

1.3方法

1.3.1对照组（常规管理）:患者入院后护理人员每日开窗通风，保证病房空气清新，同时，护理人员结合医院风扇、空调、暖气等设备根据天气气温变化，对病房内温度进行适当调整，保证病房温度恒定在24-28℃，相对湿度在50.0%左右。此外，护理人员结合患者情况勤换床单、被罩，保证患者住院期间床单、被罩洁净。

1.3.2实验组（人性化管理）：（1）护理人员在保证病房温度以及相对湿度分别在24-28℃、50.0%的情况下，应主动与患者沟通，询问患者对病房温度、湿度以及光照等环境因素的意见，根据患者反馈建议，适当调整病房温度以及相对湿度与室内光照。(2)护理人员在通过更换床单、被罩为患者提供洁净病房环境的同时，对患者开展医院卫生健康教育，对于接受手术治疗的患者，禁止患者及其家属随意触碰相关管道以及手术切口辅料。对于药物保守治疗的患者，护理人员在遵照医嘱给药，观察患者各项生命指征的同时，密切关注患者是否伴有咳嗽、咯痰等症状，对于伴有咳嗽、咯痰等呼吸系统感染症状的患者，护理人员应及时通知主治医师开展对症治疗，同时指导患者在干咳时应用手掌进行遮挡，咳出的痰液用纸巾包裹，避免飞沫暴露在空气中，患者清洁双手并将医用垃圾与生活垃圾分开投掷。（3）卫生管理实施过程中护理人员在结合既往干预有效案例开展健康教育的同时，应注意保护患者隐私，采取一对一的谈话方式，询问患者个人卫生自我管理情况，结合女性罹患疾病健康手册相关内容，请患者穿棉质、宽松的内衣、内裤，每日更换内裤，以保证会阴部洁净、干燥。

1.4观察指标

两组患者出院时请其对临床管理满意度进行评价，0-10分不同评分区间对临床护理满意度的评价标准如下，0-3分不满意，4-6分基本满意，7-10分十分满意，满意度等于十分满意例数与基本满意例数的和占总例数的百分率。

1.5统计学处理

SPSS21.0版本软件处理结果中相关数据，“(`x±s)”用“t”验证，“（%）”用“X²”验证，P＜0.05表示数据有统计学意义。

2结果

实验组患者对临床管理满意度显著高于对照组，见表1。

表1 两组患者对临床管理满意度 [n/%]

3讨论

医院卫生管理可直接影响患者入院治疗期间病情转归，而常规管理中医护人员对患者内心需求以及患者心理状况的关注少，此外，医院接受患者存在个体差异，常规管理无法适应每位患者的实际需求^[3]。人性化管理要求护理人员站在患者的角度出发，结合患者实际需求从而开展相关护理干预，医院接诊患者人性化护理管理实施过程中护理人员结合患者个体感受，对患者居住环境进行适当改善，从而使患者居住环境更贴合患者实际需求，此外，护理人员在落实常规监护的同时对患者开展医院卫生管理健康教育，以促使患者获知相关护理干预对患者自身疾病预后造成的影响。对于出现呼吸系统症状的患者，护理人员指导患者科学收集痰液，避免飞沫长期暴露在空气中，污染病房内医疗器械，增加同室病友呼吸系统疾病患病率^[4]。本次研究显示实验组患者对人性化管理满意度显著高于对照组，由此可见，医院卫生管理实施过程中人性化管理更贴合患者实际需求，人性化管理的实施更有利于医护人员获得患者较好评价。

综上所述，医院卫生管理中人性化管理有较高的临床推广价值。

参考文献：

[1] 庞芳. 研究人性化管理在医院卫生管理中的应用分析[J]. 中国卫生标准管理,2020,11(3):12-14.

[2] 陈少涓,梁栋. 分析医院卫生管理中人性化管理的价值[J]. 中国医药指南,2020,18(11):298.

[3] 李在萍. 人性化管理在医院卫生管理中的应用分析[J]. 中国医药指南,2020,18(9):293.

[4] 张闻歌,庄德祥. 分析人性化管理在医院卫生管理中的作用[J]. 中国卫生产业,2020,17(24):124-126.