企业后勤管理特点与专业化的思考

企业后勤管理特点与专业化的思考

杨晓东

国网山西省电力公司忻州供电公司 山西 忻州 034000

摘要：在社会不断发展和进步的背景下，企业在发展过程中已经逐渐优化了企业管理的内容，但后勤管理工作还是不够被重视，导致后勤管理有些脱节，与时代发展的脚步不太一致。为了更好地适应市场，满足越来越多元化的市场需求，企业必须将后勤管理专业化的脚步迈出去，将后勤管理专业化作为企业发展的重要任务提上日程。企业后勤管理的专业化直接影响着企业的发展，是其发展的基石。现存企业后勤管理存在一些历史遗留问题，其相关政策也需要完善，长此以往将会影响和限制企业的多维发展。因此，如何将企业后勤管理专业水平提升，使后勤管理成为企业发展的有力助推是企业应该重点思考的问题。

关键词：企业；后勤管理；专业化

引言

后勤管理是一项极其复杂、烦琐的工作，在企业日常经营中，后勤管理是保障员工生活和工作的关键。后勤管理包括多项工作，如物资采购、设备维修、卫生医疗、生活服务、员工帮扶等，这些工作与企业的生产发展紧密相关。经济效益是评价企业发展潜力、经营状况的重要指标，为了促进企业效益持续提升，必须建立稳定完善的内部运行体系，并积极加强团队建设，提高团体竞争力和合作能力，在此过程中需要后勤人员的积极参与和帮助。科学合理的后勤管理能够有效帮助企业控制经营成本，增强企业的创新能力，提高企业资源利用率，为企业创造更多的经济效益。为了进一步发挥后勤管理在增强经济效益方面的作用和价值，就必须做好二者之间关系的研究，不断提升后勤管理工作质量。

1企业后勤工作特征

第一，复杂性。企业后勤管理工作较为复杂，工作内容多种多样，具有广泛性特点，包含行政物资采购、物业管理、餐厅管理、交通管理、信息管理等内容，以及后勤服务的内容管理、标准管理、安全管理、质量管理等方面，经常需要处理与股东方、集团内外部合作单位、上下级单位、员工及地方之间的关系，影响面广、受众人群复杂、受机制体制约束严格。因此，在各种因素的影响下，后勤管理工作具有较强的复杂性。第二，服务与管理并重的特性。在市场经济的前提下，企业往往通过市场化提供后勤服务，部分后勤资源实际上是通过货币化的方式进行分配，在后勤方面侧重于制度的制定与执行，管理的功能比较突出。但企业由于其特殊性，需要切实为员工提供住宿、餐饮、交通等实质的后勤服务，服务的功能也十分突出，服务质量的好与坏会直接影响员工的满意度。

2企业后勤管理专业化的对策

2.1转变企业后勤管理模式

为了适应不断发展的市场形势和企业经营状况，必须积极转变后勤管理模式和人才管理思想。在以往人才管理中，多是从惩罚管理方面入手，以此来实现对员工行为的规范约束，而缺乏相关奖励措施的制定和实施。同时，在管理中多数只强调领导的绝对地位，没有重视员工在企业中的价值，缺乏对员工潜在价值的开发和员工利益的维护，这些错误的管理理念会严重影响员工在工作中的积极性，违背后勤服务管理工作的宗旨，难以提高员工在工作中的积极性和热情。现阶段，后勤管理应以人为本，重视对员工潜能的开发和利益的保障，与员工之间形成互惠互利的关系，为其营造良好的生活工作环境，这样才可以提高员工对企业的归属感，提高其工作积极性。另外，针对后勤服务工作的员工，要从其工作水平方面入手，不断强化其服务理念，提高工作水平，这样才可以为企业经济效益的增加提供更加可靠的后勤服务保障。

2.2建立科学、完善的后勤管理信息系统

首先，企业应该增加信息设备的投入，尽管前期投入中资金消耗较多，但是在设备稳定运行之后使用的管理费用较少，能够方便后勤人员工作，从根本上节约企业人力、物力和财力的消耗。以往人工后勤管理工作在当前时代发展呈现出效果低下、成本消耗大等问题，逐渐被淘汰，因此企业要加强信息技术在后勤管理工作的应用，提升该项工作的高效性。其次，企业应当深入到该项工作中进行全面考察，结合工作重难点内容，建立具有实用价值的信息管理系统，同时对该系统的内容和功能进行审核，保证覆盖于企业所有部门，及时查找出管理方面的漏洞问题，建立管理制度，保证信息系统有效落实。最后，企业需要加强对后勤人员的培训，保证每位后勤人员都能熟练操作信息系统，利用信息系统完成各项管理工作，并且规范自身行为。

2.3建立健全后勤管理制度体系

企业应当将节能降耗作为一项战略发展目标，建立健全相关管理制度，并由后勤部门统一管理和协调，将节能降耗作为后勤管理的基本标准，拒绝一切浪费，并加以奖惩制度，促进管理体系的全面推广和应用，真正做到人人都能不浪费一颗粮食，不浪费一度电，不浪费一升水，由生活的各个细节方面逐渐推向工作中，在为企业创造收益的同时，企业也应当拿出部分收益进行奖励。

2.4提高后勤管理人员综合素养

要定期组织企业后勤管理人员参加专项培训与学习，由业内专业人士为其讲解新形势下后勤管理所面临的新任务与新要求，丰富后勤管理专业理论知识，形成系统化与层次化的理论知识框架。应注重强化提升后勤管理人员具体实操技能，明确界定自身岗位权限与职责，始终坚持实事求是、客观公正的管理原则，严格执行落实后勤管理制度要求。同时，应引导后勤管理人员摒弃传统保守陈旧的后勤管理思维观念，突破僵化固化后勤管理模式的桎梏，牢固树立正确的职业道德操守，强化责任意识、奉献意识与沟通协调能力，坚决杜绝后勤管理中的徇私舞弊、损公肥私等问题。在后勤管理人员正式上岗前，应对其进行全方位考核，将企业未来发展战略、企业价值、企业愿景及社会责任等纳入岗前培训考核体系，在达到相应上岗标准后，方可准予上岗。

2.5加强设置建设

设备设置的建设也不仅仅是硬件设备设施的投入，还要有专业的人才来填补后勤管理服务的不足。原本后勤管理设备设施老旧，更新换代速度慢，需要企业给予一定的资金支持，为后勤管理部门提供更加良好、跟得上时代发展的硬件设备。同时，后勤管理人员在采购设施、验收货品时要有专业系统的工作流程，将工作规范化、系统化。所以，后勤管理的软实力同样重要，建立专业的后勤管理人才队伍，是后勤管理服务质量的保障。如今是信息时代，信息更新速度飞快，企业在后勤管理专业化的进程中，必然要仰赖于信息技术的发展。运用信息技术可以创新工作方式、提高工作效率，比如在数据的收集与整理上，传统人工记录具有局限性，可以运用信息技术进行统一的数据管理，有利于更好地保存企业文件和档案。

结语

要想不断提高企业的经济效益，促进企业可持续发展，就必须建立起更加完善可靠的后勤保障制度，不断提升后勤服务管理质量，充分发挥后勤管理在保障企业发展、增加企业经济效益方面的价值和作用。

参考文献

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