持续质量改进在消毒供应室管理中的运用分析

持续质量改进在消毒供应室管理中的运用分析

周青

常州市肿瘤医院 邮编 213000

【摘要】目的：分析持续质量改进在消毒供应室管理中的运用效果。方法：将2019年6月—2020年5月消毒供应室管理中实施持续质量改进后作为研究阶段，将2018年6月—2019年5月未实施持续质量改进时期作为对照阶段，对比两阶段质量管理情况。结果：持续质量改进后消毒供应室人员工作质量明显优于改进前，消毒供应室人员对质量管理满意度明显高于改进前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：持续质量改进在消毒供应室管理中有利于改善工作质量与安全，提高消毒供应室工作满意度，促进消毒供应室科学化、规范化、标准化建设，值得推广使用。

关键词：持续质量改进；消毒供应室管理；运用分析

　　消毒供应室是医院内进行器械回收、清洁、发放的重要供应部门，关系着医疗服务的安全性和可靠性，提升消毒供应室管理的质量极为重要。持续质量改进作为当代医疗机构质量管理中效果显著的质控方式也为消毒供应室管理提供了新的思路^[1]，为了具体了解持续质量改进的运用效果，本文将我院消毒供应室管理实施持续质量改进前后的工作内容及质量管理情况进行比较分析，现报告如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 将2019年6月—2020年5月消毒供应室管理中实施持续质量改进后作为研究阶段，将2018年6月—2019年5月未实施持续质量改进时期作为对照阶段。参与本次研究的护理人员共计30人，两阶段人员设置与构成方面没有明显差异，不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照阶段 本阶段消毒供应室应用常规质量管理，根据消毒供应室的规章制度对全员器械进行常规的清洗、消毒、灭菌，不定期进行抽查了解消毒供应室工作情况，进行质量评估等。

1.2.2 研究阶段 本阶段消毒供应室应用持续质量改进管理，内容如下：①计划阶段。制定持续质量改进管理小组，质量管理小组成员对持续质量改进管理的相关内容进行学习。结合消毒供应室消毒器械的实际情况制定质量改进计划，明确消毒供应室人员的工作职责，小组成员共同参与消毒供应室器械清洗、消毒、分类等工作的具体流程，结合当前的工作情况建立质量等级表格，对每日工作计划以及工作情况进行记录。选择相应的监督巡查人员，对每日工作、定期抽查以及最终检查等进行规划，并在后续执行与检查阶段开展工作^[2]。②执行阶段。消毒供应室人员根据前期计划的具体内容如对消毒供应室内器械开展分类、清洗、消毒、包装、存放等工作，每项工作完成后遵循相应要求在工作表格上进行等级记录。在工作过程中做好消毒供应室器械清洁消毒的细节管控工作，遵循不同器械的清洁消毒方式进行处理，清洁过程中做好安全防护以及有效的消毒，保证器械清洁消毒的合格率，器械处理完成后核对标识进行包装，做好器械的收集、储存与发放工作^[3]。③检查阶段。监督巡查人员需开展定期巡查与不定期检查工作，检查阶段密切留意消毒供应室人员器械清洗消毒包装等操作规范性，器械最终处理合格率进行检查，了解消毒供应室内的整体环境状况，对操作中的问题进行收集汇总^[4]。④处理阶段。将消毒供应室工作过程中的问题收集后，由质量管理小组内成员围绕问题进行分析和探讨，对问题发生的因素进行分析，从操作人员自身以及规范流程等方面进行改进和调整，开展持续质量改进，不断优化消毒供应室工作质量。

1.3 观察指标 对两阶段质量改进效果进行对比，包括灭菌物品评分、理论知识评分、操作技能评分，得分越高消毒供应室管理质量越好。统计两个阶段内消毒供应室人员对质量管理工作满意度，分为满意、基本满意、不满意三个等级，满意度=（满意+基本满意）/总人数×100%。

1.4 统计学分析 使用SPSS22.0统计学软件进行分析，计量资料使用t进行检验，得到的计数资料使用χ²进行相关检验，当P＜0.05时，所得结果有统计学意义。

2 结果

2.1 工作质量评分 研究阶段消毒供应室灭菌物品评分（97.65±2.03）分，理论知识评分（96.28±3.17）分，操作技能评分（96.42±3.41）分；对照阶段消毒供应室灭菌物品评分（85.34±3.28）分，理论知识评分（86.16±3.39）分，操作技能评分（85.97±3.54）分。持续质量改进后消毒供应室人员工作质量明显优于改进前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 质量管理满意度 研究阶段消毒供应室人员对质量管理满意17例，基本满意13例，不满意0例，满意度为100.00%；对照阶段消毒供应室人员对质量管理满意14例，基本满意11例，不满意5例，满意度为83.33%。持续质量改进后消毒供应室人员对质量管理满意度明显高于改进前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

　　消毒供应室内应用持续质量改进进行质量管理有利于提升其工作质量。持续质量改进是一种具有先进性和优越性的质量管理方式，可以通过计划、执行、检查、处理几个步骤实现对科室内质量的持续递进管理，形成一种良性循环，其在消毒供应室管理中有利于对现存问题进行分析和改进，并在后续执行检查过程中发现新问题并进行处理，实现持续的质量改进，不断提升消毒供应室工作的质量

^[5]。本文对比了研究阶段与对照阶段的消毒供应室质量管理情况，结果显示，持续质量改进后消毒供应室人员工作质量明显优于改进前，消毒供应室人员对质量管理满意度明显高于改进前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。综上可知，持续质量改进在消毒供应室管理中有利于改善工作质量与安全，提高消毒供应室工作满意度，促进消毒供应室科学化、规范化、标准化建设，值得推广使用。

参考文献：

[1]焦婷婷,毛黎丽,王秀,厉银锋.持续质量改进在消毒供应室管理中的应用[J].中医药管理杂志,2021,29(11):180-181.

[2]张雪萍,赖有娘,邹翠兰.持续质量改进在消毒供应室管理中的应用价值分析[J].基层医学论坛,2021,25(15):2190-2191.

[3]王虎.消毒供应中心管理中持续质量改进的应用[J].中国卫生标准管理,2021,12(03):125-127.

[4]鲁萍.持续质量改进在消毒供应室管理工作中的应用效果评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,08(36):191+195.

[5]程兆萍.消毒供应室管理中应用持续质量改进措施的临床价值[J].中国卫生标准管理,2020,11(17):131-132.