新时期优化电力营商环境的有效措施探讨

新时期优化电力营商环境的有效措施探讨

何周艳

曲靖马龙供电局，云南 曲靖 655199

摘 要：营商环境作为体现国家或地区经济发展“软环境”和“硬环境”实力的一项指标，能够更好的体现出行业的市场竞争力，而电力企业作为现代生活中必不可少的一项重要资源，行业的营商环境的水平直接影响到了我国社会经济的发展，因此，持续优化电力营销环境不仅能够使我国的综合实力得到更好的展现，也能够促进市场环境的可持续发展，通过提升服务水平和市场竞争能力，从而使行业的市场竞争得到良性发展。

关键词：电力营商；环境；有效措施

一、优化电力营商环境的重要性
　　电力是现代社会生产生活不可或缺的基础资源，尤其是在当前智慧城市和智能电网的发展中，电力资源更是不可或缺。推动和提供我国电力企业的可持续发展，只有充分竞争，才能提高电力行业的发展水平，改善营商环境，构建公平、良好、公开、透明的市场，优化电力经营环境，特别是对社会和市民用电服务更加充足和优质，主要有以下作用。（1）特别是这种政府间合作增强了电力公司的国际竞争力，充分利用了我国目前在国际市场上的影响力。通过推动促销、深入国际合作，推动中国电力企业参与市场竞争，改善电力企业的收入路径和盈利能力。（2）新时代背景下，推动我国电力企业转型发展，实现跨越式发展，改善市场投资环境，增强企业基础竞争力，特别是部分区域的可持续发展。电力企业，这对于创造经济收入、增加财政收入、提高社会效益具有非常深远的综合影响。（3）强化市场监管理念在电力企业发展过程中的作用，完善我国市场监管职能，提高政府管理和服务水平，不断推广监管新方式，强化各部门职能统筹创新。以受监督的方式。开展多层次、多层次的市场监管改革，形成国际化、专业化、法治化、推进化的新型电力发展模式。

二、电力营商环境存在的问题
　　1.未落实地方政策
　　政府部门在优化营商环境方面，可以通过采取宏观调控及放权管理的方式，以便保证地方电力企业在优化营商环境中可以适应市场的需求，在工作建设方面为其提供良好的政策支持。然而在工作具体的落实中，根据现实情况来看，相关的地区政策规则不够全面，且政府部门属于宏观调控，在一些具体的细节存在着精细度不足与原则性较强的问题。电力企业在经营的过程中就可以感受到当地政府部门没有真正落实中央的有关政策，在经济建设过程中，相应的审批流程繁琐，内外部待遇不同等问题一直以来严重的影响到正常市场环境的建设。
　　2.缺乏完善的法治建设
　　我国的相关法律法规与社会建设均处于不断完善的阶段，在产业转型过程中所面临的立法方面的问题较为突出，相关的执法部门在处理电力营商的环境问题中，并没有采取合适的切入时间以此造成当前电力企业营商环境存在着诸多的不良情况。通过对此项问题的深入分析可知，这是在营商环境法治建设中并没有遵循“以人为本”的理念原则，且没有分析市场的规律，对外部的意见也不甚听取，以此在立法过程中缺乏有关企业的建设参与度，对外部意见的征求过程中趋于形式化，且在多想的立法建设过程中过于考虑到多个部门的效益，从而对社会法治主体的竞争造成干扰。
　　三、优化电力营商环境的有效措施

1.加强中央政府的政策落实
　　为了更好地促进电力营商环境持续优化工作的开展，各级政府应当充分认识到营造良好的电力营销环境的重要性，通过树立良好的电力营销环境监督意识，从而深刻地认识到建立营商环境对于刺激电力市场活性的重要性，通过形成共同发展的意识，从而促进市场间的良性发展，通过市场间的相互作用，从而营造良性的市场化电力营销环境通过深层次的发挥民间经济的潜能，从而使社会资源配置得到合理化的应用，而相关政府在对中央的政策进行有效地落实的过程中，应当深刻认识政策中的具体含义，通过提高对政策内容的理解，从而及时转变政府职能，为市场的发展提供可利用的价值导向，充分发挥政府的宏观调控作用。
　　2.持续优化电力企业的服务水平
　　目前，我国的电力营商环境的持续优化工作已经取得了不小的成绩，但相对于西方发达国家来说还存在一定的差距，因此电力企业应当坚持内外调控的工作理念，通过加强政府与企业之间的合作，严格落实中央政府的相关政策，通过优化电力营商环境，从而促进电力企业的可持续发展，通过以国际化的服务水平为标杆，从而不断提高我国的电力服务水平，通过持续稳固和提升各个地区供电企业的服务水平，从而推动电力公司向新的服务模式的转变，通过使用电用户真切地感受到供电服务水平的提升和改善，从而促进我国建立营销环境的优化工作的开展。
　　3.对电力营销环境进行改革创新，提升电力企业的服务形象
　　随着我国科技的迅猛发展，人们的生活逐渐融入了互联网技术。通过网络不仅能够提高企业的工作效率，也能够促进工作的进程。不仅如此，通过网络还可以加强企业之间的沟通，而互联网的广泛应用，也是很多企业在进行营销的过程中产生了新的途径，通过合理利用网络渠道来推销自己的产品，从而促进广大人民群众对于产品的了解，通过这种营销模式，不仅提升了企业的利润，还能够为人们的购物节省时间，而在电力营销的过程中，也可以充分利用网络营销，通过为人们提供更多的购买空间，从而营造良好的营商环境，促进我国经济的可持续发展。为了使电力企业能够更好地服务于广大人民群众，应当充分结合时代的发展和互联网的特点。在服务模式上进行有效地调，整通过利用现代科技的手段，促进我国现代化建设。为持续优化营商环境做出应有的贡献。

4.落实移动涉电业务办理

科学技术的快速发展不仅使得电脑端可以对于供电企业开展民众涉电业务有所助益，同样与电脑端有着异曲同工之妙的手机移动端亦可以对于供电企业开展民众涉电业务大有帮助。同时，相较于电脑端民众涉电业务开展过程中所受到局限较大现状，手机移动端因其便捷性深受民众喜爱，促使民众对于诸多业务的办理在手机移动端更是趋向于常态。鉴于手机移动端作为当前人们在日常生活中不可或缺的工具之一，供电公司可以利用群众普及率较高的微信，来构建移动的涉电服务功能，实现营商环境的优化。在此过程中，供电公司需要建立微信公众号，并利用公众号的留言功能，及时了解、满足用户的需求，提高用户体验。此外，供电公司还可以将常用业务的办理直接转移到移动网络平台上进行办理，优化用电报装、缴费等涉电业务的服务效率。

5.优化服务软实力，改善客户电力获得感
　　在优化电力服务方面，首先要优化用户办电流程，以某供电公司为例，该公司在高低压新装、增容、临时办电等办电业务的受理环节推行“一证启动”，客户提供一种有效主体资格证明就可以实现业务办理，最大限度地减少客户往返次数，优化业务办理速率和服务效率。同时，该企业还实现业务限时办理制度，对办电时长进行压缩，并且实施用户内部工程服务契约制度管理，有效改善了客户电力获得感。其次，通过“掌上电力”APP实现对于电价、电量和电费等信息的查询和相关业务的办理，有效提升客户获取用电信息的便捷度，提高用电透明度，改善客户的服务体验。

结束语：

综上所述，在供电服务中，有效落实营商环境的优化措施，能够增强供电服务效果。在服务过程中，供电企业通过构建优质的营商环境可以净化供电服务的人文环境，增强群众办电的快捷性，实现涉电业务的手机移动端办理，促进电能的清洁化，丰富电力服务内容，从而推动居民用电服务工作的发展。

参考文献：

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[2]陶伟，孔丹军，朱鹏.优化营商环境背景下供电服务“六步”实施法的运用与实践[J].农电管理，2020（06）：53-54.

[3]郭峰.换位思考主动作为群众用电方便实惠[J].农村电工，2019（4）：14.