新形势下做好供电企业电力营销工作的思考

新形势下做好供电企业电力营销工作的思考

仝 敏

国网山东省电力公司单县供电公司 山东省菏泽市 274000

摘要：对于供电企业而言，电力营销是企业的核心任务，因此，随着当前形势的发展，供电企业应当认识到现代化社会发展中的新形势，从发展中找到自身存在的不足，并积极寻求解决方案，不断创新自身的管理手段，调整营销管理策略，满足当前形势的变化，也要满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的长远发展。本文对新形势下供电企业的电力营销工作进行了深入思考，分析了当前供电企业电力营销的主要特点及存在的主要问题，并有针对性给出了相关建议。

关键词：供电企业；电力营销；策略

1供电企业营销管理中存在的问题

1.1营销机制与信息时代的发展不相适应

随着互联网技术的快速发展和迅速应用，人们的生活方式也发生了很大的改变，经济得到迅速发展，生活水平不断提高。社会发展也呈现出多样化、多元化、个性化的特点。但是就目前的电力市场营销情况来看，电力企业的市场营销机制还相对落后，难以紧随瞬息万变的电力市场，很多商机也稍纵即逝。所以，在信息化时代，电力企业应该积极引进和使用大数据以及云计算等先进技术，及时洞悉市场的变化，抓住商机，保证电力企业的效益。目前很多电力企业的营销体制还较为传统，在问题的处理方面也呈现出繁琐化态势，难以保证工作效率和工作质量，很大程度上影响了电力企业的市场开拓。

1.2缺乏优秀的营销人才

优秀的营销人才是提高供电企业经济效益和社会效益的重要推动因素。从当前供电企业的实际电力营销管理团队的建设来看，其缺乏优秀的营销人才，使得营销人员在进行电力产品营销过程中缺乏系统化的营销知识，不能有效应对突发情况等，这都会降低用户对供电企业的整体评价。缺乏必要的监督管理机制，使得营销人员和管理人员在市场调研过程中的综合素质较低，存在操作不规范等违法乱纪行为，都会阻碍电力营销工作的顺利开展。

1.3营销管理制度的不足

在企业的内部管理中，大多数供电企业都缺乏科学有效的管理体制，各个部门的工作人员没有明确且具体的工作指导，工作人员在开展工作时很难满足企业的需求，而企业也无法为员工提供相应的反馈，在工作中常常形成闭塞的状态。此外，还有部分工作人员在工作中常常显得消极，对工作没有尽到自己的职责，影响到各个环节的工作开展，从而限制了供电企业的发展。

除了工作人员的问题，电力管理营销的流程也是企业发展的关键，例如电费缴纳这一环节，作为电力营销管理中的重点环节，电费缴纳影响到供电企业的营业额度和运营利润，若是在这个环节中出现运营不良或是其他问题，则会对供电企业造成严重的影响。针对这一点，目前大多数供电企业都没有做出有效的规避措施。

2改善供电企业电力营销的策略

2.1积极转变落后的营销理念

电力企业要获得良好的经济效益，就要完善企业的市场营销，不仅要满足客户对电力的需求，实现电力企业的社会效益，而且还要通过各种活动进行资源的协调整合，实现资源的优化配置。这就要求电力企业要积极转变落后的营销理念，逐渐建立高效健全的营销体系，实现对电力营销市场的有序开拓。在营销策略制定方面，要积极运用现代化市场思维来构建符合市场发展的营销理念和体系。此外，在电力营销的过程中还要考虑企业的核心利益，为电力市场和客户提供更好的营销服务，协调好电力市场的供需关系。时刻关注电力市场的用户需求，以此为基础开展各种营销活动。积极学习国内外先进的营销经验，准确把握市场的发展趋势，完善企业内部的管理机制，逐步提高营销的规范性和科学性，营造良好的电力市场营销氛围。

2.2强化风险防控意识

强化供电企业的风险防控意识，重视电力营销信息化系统的建设和完善，高效利用互联网传递信息的便捷性和时效性，开展网上缴费服务，全面提升供电企业的信息化管理水平，降低用户的缴费难度；加大电力企业对突发事故的维修力度，加强电力营销的后续管理和服务能力，以便在第一时间发现用户的用电问题并及时采取相应的措施来保障用户在使用电力系统时，其能够实现稳定运行，增强用户用电的可靠性和安全性，从而推动供电企业电力营销工作的开展。

2.3建立并优化系统的体系结构

建立数字化的系统，要有更高质量的硬件设施，如高配的电脑设备和光纤电缆以及高度集成信息化设施。对于一些技术段来讲，这些设施有效综合应用，才可以发挥出数字化技术最大优势。数字技术可预见一些困难，及当前智能化设施设备发展趋势，及营销数字管控方式，采用多层分布式结构，搭建互联网式架构，将营销业务都整合在同一个平台之上，系统共用数据库，将数据存储在服务器内部，也可以将软件纳入在营销软件之上。使用中间通道，来促使各平台收集共享信息的反馈，提升了整体设备运作稳定性、可靠性，后台核心业务参考为网页的浏览技术。

2.4提高供电企业服务水平

与时俱进是供电企业发展的一个要求，在大力发展营销管理理念时，也要不断提升企业的服务理念和水平，并将有效的服务理念融入到整体的经营中，使企业中每个员工都更加明确自身责任，将员工利益和服务质量紧密结合，从而促使员工端正自身工作态度，进一步提升服务的意识和水平。每一个企业想要发展在一定程度上都需要消费者给予支持，在这个过程中，积累的消费者越多，企业发展.3+00就越顺利。供电企业也是如此，只有满足市场市场发展要求，企业可才能焕发新动力。企业需要通过提升营销服务人员的服务意识，让消费者享受优质的服务。企业需要对员工进行服务意识培养，首先，通过集体培训，让营销服务人员明白供电企业提升服务意识的重要性。其次，采用互联网大数据平台建立营销服务人员与消费者之间的沟通渠道。通过大数据平台，建立供电企业自己的消费者数据库，对照消费者的消费能力及特点，找出不同消费者的习惯特点，并对不同的消费者进行有针对性的营销服务。让消费者看到供电企业在对消费者服务业这块做的努力，提升供电企业服务的口碑。

2.6落实政策，持续开拓新能源电力市场

要进一步落实国家节能减排政策，贯彻南网公司向“三商转型”的战略部署，落实新兴业务布局调整要求。积极布局综合能源、信息通信、工程建设、科技与高端装备制造、电力综合服务等五大业务板块，激活新兴业务发展内生动力。在综合能源板块，可开展的业务包括分布式储能、分布式光伏、电动汽车及充电设施服务、节能服务、客户代维及电力咨询服务等。以电动汽车及充电基础设施服务和冷热电三联供业务为例，从政策角度考虑，要积极推进的项目为电动汽车和充电桩业务，且首推公交车和网约车。较其他新兴业务而言，充电桩业务具有一定的规模效应，应该积极采取合理化政策进行推广和市场开拓。而对于冷热电三联供业务而言，其应用场景主要为数据中心。传统单一方式的供能服务无法满足客户的能源需求，因此要对“市电+综合能源站”的综合能源服务方案进行探索和实施。

结论

现代科学技术不断创新，数字化的管控模式在各领域发展前景良好。数字化功能模式是当前现代化的发展管理工具，能使供电公司实现现代化运营、规范化发展。当前供电公司面临数字化技术带来的运营变革，企业运营模式不尽相同，在电力行业引入数字化模式，可增强企业竞争实力，为公司创收。

参考文献：

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