柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果

柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果

李倩 刘红伟

云南大学附属医院（ 650021）

摘要：目的：探讨柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果。方法：抽选我院80名急诊科护士按照管理方式不同分为人数均等的两组（n=40），一组为研究组（S组），一组为对照组（C组），S组采用柔性管理理论，C组采用常规护理模式，最终进行对比。结果：S组的自我满意度、护理评分以及患者满意度整体高于C组，具备统计学意义（P＜0.05）。结论：柔性管理理论有着十分突出的效果，在急诊护理管理中理应加强应用。

关键词：急诊护理；柔性管理理论；效果

急诊科在医院中有一定的特殊性，它并非是哪一种疾病的专治科室，但承担了比一般科室更为重大的责任，由于急诊科来往的病人大多病情严重或急需抢救，因此急诊科的整体氛围是严肃紧张的，护士的工作强度和难度都比较大，患者病情的不同导致工作的复杂性也十分多样，加上感染性比较强，很容易在日常的护理当中发生不良事件^[1]。传统的护理模式有诸多弊端，社会对健康的重视以及对护理的要求提高，采用新的护理理论必须提上日程。

1.资料和方法

1.1一般资料

抽选我院80名急诊科护士按照管理方式不同分为人数均等的两组（n=40），一组为研究组（S组），一组为对照组（C组）。S组护士年龄22~41岁，整组均龄为（31.18±2.55）岁，其中主管护师9人，护师11人，护士20人；C组护士年龄21~40岁，整组均龄为（31.27±2.43）岁，其中只管护士10人，护士11人，护士19人。差异不大，不具备统计学意义（P＞0.05）。护理对象为2020年1月—2021年10月急诊科登记的患者。

1.2方法

C组采用常规护理模式，主要内容是依照护理相关规定和条例进行护理，做好患者的日常护理工作。S组在柔性管理理论的指导下开展护理工作，具体如下：

①定期组织开展柔性管理理论的学习，让护士在进行护理前，首先对柔性管理形成一定的知识性理解，可以通过培训会、讲座等方式进行柔性管理理论的相关培训，让护士能够充分认识和了解到柔性管理的基本内容以及护理方式和手段，明白其与传统护理相比的好处和优势所在^[2]。同时，根据护理人员的性格和护理特点，有针对性地进行个人素质的培养和提升，创建多样化的学习模式，为护理人员提供柔性管理的学习平台，可以与其他医院联系和合作，与其他医院一起合作和学习柔性管理理论，加强交流，可以为护士提供互相分享交流的机会，比如演讲活动，心得分享大会等，有助于护理人员在交流中收获更多地柔性管理理论知识。

②由于工作的繁杂以及强度大的多冲压力，急诊科的护理人员往往容易出现职业倦怠或其他心理问题.因此，管理人员应当加强对护理人员的关注，与护理人员积极沟通，对于护理人员日常工作中存在的问题先予以了解，然后再根据现实的情况进行处理，在日常管理当中要随时注意医护人员的情绪和状态，如果发现有情绪状态存在异常的医护人员要及时进行沟通谈话，还要不定期地与医护人员进行交流，掌握其在工作期间的真实想法，如果医护人员在工作当中存在一些问题和需求，管理人员理应协助解决。

③由于急诊科的工作氛围是严肃紧张的，对于病人的治疗和护理工作并非一人可为之，而需要全体医护人员的共同努力^[3]。因此，在对病人治疗和护理之外，科室应当共同营造和谐柔性的工作氛围，科室内的人员之间要共同合作，平等交流，管理人员应当以客观公正地态度对医护人员进行合理的评价，科室内要团结一致，对待工作报以同样的心态，共同解决棘手的问题。同时，可以按期调换医护人员的工作岗位，让不同岗位之间的医护人员能够更多地发掘自身潜力，促进自身护理工作的全面发展，不但能够让医护人员对各个岗位的工作有更深刻地了解，还能促进医护人员深刻感受到不同岗位之间工作的辛苦，能够体谅不同岗位的同时，促进科室的同事情谊^[4]。

④急诊护理的工作中对护理工作最为了解的应当是医护人员本身，如果只能通过管理人员进行护理管理工作，其与实际护理工作实际上可能是存在偏差的，因此，管理人员应当鼓励医护人员加入到管理的工作当中来，可以通过自身实际工作的经验和发现的问题对急诊护理的管理工作提出自己的看法和建议，协助管理人员将柔性管理方案进行细化和优化，让柔性管理能够能加贴合实际，更具备可行性，通过全员参与管理工作的方法，能够让医护人员更认同管理的科学性和合理性，能够更加积极主动的配合日常管理工作^[5]。

1.3统计学意义

本次试验所用的是SPSS20.0处理软件进行数据统计和分析，两组结果都通过了T检验，若P＜0.05，则有统计学意义。

2.结果

　表1研究组与对照组评分及满意度对比

3.讨论

柔性管理理论的应用对急诊护理有着十分突出的效果，不但能够让医护人员对患者的护理更加柔和且人性化，还能让医护人员内部的相处和工作氛围也更加和谐。通过研究可以看出，柔性管理能够从患者、医护人员、护理和管理等多方面提升急诊护理的效果，柔性管理理论的运用，能够让患者得到更好的护理，让医护人员掌握更多的护理手段，提升自身的护理水平，值得推广。

参考文献

[1]廖秀芳.柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果[J].中国继续医学教育,2021,13(03):189-194.

[2]王淑云,李水颜,杨雪清,林禅,王晶晶.柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果[J].名医,2019(09):174.

[3]马蕾,余梅,刘萍,闫敏,王春晖.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(16):183.

[4]滕璐.应用柔性管理理论优化急诊护理管理[J].现代医学与健康研究电子杂志,2018,2(18):106+108.

[5]郑蕴心.柔性管理理论在优化急诊护理管理的应用探讨[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(29):59+62.