PDCA循环管理法在内科系统护理质量管理中的应用

PDCA循环管理法在内科系统护理质量管理中的应用

李凤 朱蓉

成都医学院第三附属医院 .成都市郫都区人民医院 611730

摘要：目的：对内科系统护理质量管理施行PDCA循环管理法，探究其所产生的实际应用效果。方法：以2020年5月-2021年5月为时间段，从我院病例信息管理系统中选取出92例内科患者，将其纳入实验研究范围，所有患者对半划分，其中46例归为A组（观察组），另外46例归为B组（对照组）。对B组患者采用普通护理，对A组患者采用PDCA循环管理法开展护理，后就两组患者对基本护理操作、护理细节服务、护患关系及健康教育的评分进行对比。结果：对两组患者接受的护理模式的质量进行对比后可知，A组患者给予基本护理操作、护理细节服务、护患关系及健康教育等的评分均较高，与B组形成显著差异（P＜0.05）。结论：对内科系统护理质量管理采取PDCA循环管理方案所体现出的价值极高，不仅能够使其护理质量飞速上升，同时还能得到患者的认同，进一步促进护患关系友好化，值得大力推广。

关键词：PDCA循环管理法；内科系统；护理质量；应用效果

临床上护理人员的职责不仅仅是完成日常的护理工作，帮助患者快速康复，护理质量的提升也是护理人员应当承担的责任。只有将护理质量不断提升，使其更具合理性和科学性，才能够得到患者的认同，促使护患之间的友好关系得以维持。PDCA作为一种科学高效的质量管理方式，其通过循环开展计划、实施、检查和处理等步骤，从最大程度上提高护理质量^[1]。现就其在内科系统护理质量管理中所发挥的实际作用进行分析探讨，具体报道为以下内容。

1.资料与方法

1.1一般资料

以2020年5月-2021年5月为时间段，从我院病例信息管理系统中筛选出92例内科患者纳入实验研究范围，将其对半划分为两组，其中46例作为A组（观察组），另外46例作为B组（对照组）。A组中的男女患者人数比为1：1，患者年龄分布范围为41-77岁，年龄中位值为（60.4±2.23）岁；B组中的男女患者人数比为13：10，患者年龄分布范围为40-76岁，年龄中位值为（60.3±2.31）岁。将AB两组患者的基本病例信息经由专业的软件分析后可知两者间无显著差距，基本相仿，可进行对比研究（P＞0.05）。

1.2方法

对B组患者实行普通护理方案，对A组患者则实行PDCA循环管理法来开展护理工作，其中具体护理措施如下：

①准确掌握患者信息。为了使管理方案更好地施行，需提前做好各种准备工作，在准备阶段中首先需要与患者进行简单的交谈，在交谈中获取关于患者自身及其病情症状的信息。通过结合交谈记录下的信息要点与患者的个人病历对患者的整体病情状况进行全面且系统地掌握，护理人员需对患者的情况做到心里有数。同时在与患者交谈之际可采用问答的方式，以认真、细致、耐心的态度来询问患者，询问的方面可包括患者的身体状态、病情的常见症状以及患者的情绪变化等，最后再基于此进行分析评估^[2]。

②严格执行医疗过程。这一阶段极为重要，在此期间护理人员除了做好本职工作以外，还需将与患者的交流沟通进行加强，需时刻注意患者。将整个检查阶段分为两种检查方式，即阶段性检查和短期检查，通过这两种检查可有效降低护理中意外事故的发生，使其发生差错的几率大大减少，同时还可以保障护理计划的顺利实行，从而使护理质量得到快速提升^[3]。

③仔细应对处理阶段。处理阶段仍然十分重要，这关系着对护理方案的优化与整改，在此阶段中需找出当前存在的护理问题，对此加以分析讨论，制定出有效的解决措施。同时这也可以将检查阶段中存在的失误进行排查，因此处理阶段可以说是整个过程中最应秉持仔细认真态度的一个阶段^[4]。

1.3观察指标

对不同护理模式的护理质量进行评判，其中评定标准包括基础护理操作、护理细节服务、护患关系及健康教育，分别对其进行评分，分值越高表明其质量越高。

1.4统计学方法

采用专业的数据分析软件SPSS23.0，将研究所得数据进行处理，通过T进行检验，P＜0.05代表具有统计学意义。

2.结果

表1 两组患者的护理质量比较（`x±s，分）

通关观察表1可知，对A组患者开展护理模式后，其护理质量有大幅提升，无论是基础护理操作、护理细节服务，还是护患关系或是健康教育，其各方面评分极高且均高于B组，由此可见，两组间形成显著对比（P＜0.05）。

3.结论

使患者在治疗疾病期间感受到关心和照顾以及使其享受到最优质的护理服务等都是临床上实施护理的主要目的，其意义不仅在于帮助被疾病缠身的患者脱离困境，也在于将治疗效果发挥到最大。PDCA循环管理法通过找出并分析问题、制定实施计划、严格执行流程、控制检查方案及仔细处理问题等步骤，使其在护理质量的监管工作中环环相扣，形成一个提升护理工作的有效循环模式。这不仅能够对护理工作进行严密监控，从而对其质量产生积极影响，而且还能使患者更加满意护理模式，因此在内科系统护理质量管理中应用这一管理方案所体现出的价值价高，效果极好，使得患者与医护人员之间的关系更加友善和睦，从根本上减少了医疗事故及医患矛盾的发生几率，使无论是在治疗中还是在护理中都能够获得患者的高度配合^[5]。

综上所述，PDCA循环管理法益处颇多，值得推广普及。

参考文献

[1]文皓. PDCA循环管理法在内科系统护理质量管理中的应用[J]. 医学美学美容, 2019, 028(001):185.

[2]杨秋生,曾文苑,陆军平.PDCA在医院医疗质量管理中的应用效果[J].中国卫生标准管理,2021,12(14):23-25.

[3]苏庭丽,陈玉婷.PDCA循环结合层次管理对ICU护理效果及护理质量的改善研究[J].医学食疗与健康,2021,19(04):152-153.

[4]徐慧.PDCA循环法在手术室护理质量管理中的应用研究[J].中国社区医师,2021,37(21):147-148.

[5]李翠萍.PDCA循环管理法在内科系统护理质量管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(73):189.