追踪管理法在门诊护理安全管理中的应用价值研究

追踪管理法在门诊护理安全管理中的应用价值研究

苏万能 刘红伟

云南大学附属医院 云南 昆明 650021

【摘要】目的 探寻在门诊护理安全管理工作中应用追踪管理法所取得的效果。方法 选择在2020年3月至2021年3月期间于我院门诊就诊的150例患者，针对其进行随机、平均的分组，每组患者的数量均保持为75例，将选择常规护理干预的75例患者纳入至对照组中，剩余75例研究组的患者在常规护理管理的基础上实施追踪管理法，护理疗程结束后，由专职护理人员负责对两组患者的护理不良事件发生情况及护理满意度等数据进行统计和分析。结果 综合比较两组患者的护理不良事件发生情况及护理满意度等数据得知：对照组患者的护理不良事件发生率显著高于研究组，其护理满意度显著低于研究组，上述两项数据的比较差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论 在广大门诊患者的安全管理工作中实施追踪管理法不仅能够从根本上降低护理风险，还在一定程度上促进了临床护理质量的提升，是临床工作中值得信赖的一项护理手段，值得在临床工作中大力推广和使用。

【关键词】追踪管理法；门诊护理；安全管理

前言：护理安全管理是广大医疗机构共同关注的焦点。为了有效落实临床护理的安全管理工作，我国各地区医疗机构均将护理安全管理工作列入医疗管理制度中，力求降低护理风险^[1]。近年来，因为一些医疗机构护理工作的疏忽而造成护理风险事件也时有发生，从而对医疗机构的形象造成一系列的负面影响^[2]。为了强化护理管理工作的安全性，一些医疗工作者提出在门诊护理安全管理工作中融入追踪管理法，并取得了显著的成效。

1. 资料与方法

1.1一般资料

选择在2020年3月至2021年3月期间于我院门诊就诊的150例患者作为研究对象，所有患者的一般资料均符合此次临床调查的标准要求。其中，男81例，女69例，其年龄分布在29—58岁，平均年龄为（42.16±3.84）岁。纳入标准：输液时间在3天以上、自愿参与到此次临床调查工作的患者；排除标准：伴有严重的精神、意识障碍、临床资料不全的患者。上述所有入选患者的性别、年龄等一般资料的比较无显著差异，具有可比性（p＞0.05）。

1.2方法

针对上述所有入选的患者进行随机、平均的分组，每组患者的数量均保持为75例，将选择常规护理干预的75例患者纳入至对照组中。由门诊工作人员根据医院的=规章制度进行安全管理工作，针对护理过程中产生的不良护理事件进行及时上报与处理，并对处理结果进行记录和分析。

剩余75例研究组的患者在常规护理管理的基础上实施追踪管理法，具体流程如下：

首先，在科室内成立专项工作小组，由护士长担任组长，选择临床经验丰富、资历深厚的护理人员作为组员，每周定期进行追踪管理专题培训，以促进小组成员护理风险意识的提升。其次，收集近几年门诊工作中发生的护理不良事件，并追溯其原因，分析其潜在的因素，并结合我院护理工作的实际情况制定相应的解决方案。最后，由护士长上报护理不良事件，并在组内召开专题工作会议，组员们根据护理不良事件各抒己见，共同商讨解决方案，并在日常的护理工作中加以落实。

1.3观察指标

护理疗程结束后，由专职护理人员负责详细记录两组患者的护理不良事件发生情况及护理满意度等数据。其中，患者的护理满意程度分为非常满意、满意与不满意三种类别，之后由专职工作人员按照（非常满意+满意）/患者总数的公式分别计算两组患者的护理满意度。

1.4统计学处理

由专业的工作人员将此次研究所得两组患者的护理不良事件发生情况及护理满意度等数据进行详细的记录与处理，之后在绘制表格的过程中分别用均数差与百分数来表示计量资料与计数资料，并在进行临床检验的过程中分别用t与x²作为最佳的检验工具，若两组患者的护理不良事件发生率及护理满意度等数据之间的比较呈现出明显的差异，则用p＜0.05来表示，反之则用p＞0.05来表示。

2. 结果

2.1两组患者的护理不良事件发生情况比较

两组患者的护理不良事件发生情况比较结果如表1所示：

表1：两组患者的护理不良事件发生情况比较结果

2.2两组患者护理满意度比较

两组患者护理满意度比较结果如表2所示：

表2：两组患者护理满意度比较结果

计算得知：对照组患者的护理满意度为66.66%，研究组患者的护理满意度为93.33%，两组患者的护理满意度比较差异显著，研究组显著高于对照组（p＜0.05）。

3. 讨论

护理安全管理与医疗机构的发展息息相关，只有护理安全工作到位、护理工作人性化的医疗机构才能够吸引更多的患者前来就诊^[3]。而广大的医疗机构为了实现长足的发展，首当其冲是要加强安全管理，杜绝护理不良事件的发生，为患者的健康提供重要的安全屏障，一旦因为护理安全管理工作的疏忽而引发护理不良事件，在危急患者生命健康的同时，也为医疗机构的形象造成了不良影响^[4]。

在本次研究中，选择我院部分门诊患者作为研究对象，回顾其实施护理安全管理工作，结果发现应用追踪管理法组的患者，其护理不良事件的发生率较常规护理管理组的患者显著降低，这也充分证实了追踪管理法在门诊护理安全管理工作中所具备的重要应用价值。

综上所述，在广大门诊患者的安全管理工作中实施追踪管理法不仅能够从根本上降低护理风险，还在一定程度上促进了临床护理质量的提升，是临床工作中值得信赖的一项护理手段。

参考文献

[1]李弘,黄金姣,黄伟贞,黄霜霞,彭雪娟.追踪管理法在门诊护理安全管理中的应用及效果分析[J].中国社区医师,2020，36(06):147-148.

[2]赵英.追踪管理法在护理安全管理中的应用及效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019，19(A4):333-334.

[3]周伟.追踪管理法在护理安全管理中的应用及疗效分析[J].智慧健康,2019，5(23):26-27.

[4]王琳,高云.追踪管理法在护理安全管理中的应用及效果评价[J].实用临床护理学电子杂志,2019，4(04):181+185.