分析优质护理服务理念在医院体检工作中的应用价值

分析优质护理服务理念在医院体检工作中的应用价值

杜守芸

临沂市第三人民医院 山东省临沂市河东区 276023

[摘要]目的：分析优质护理服务理念在医院体检工作中的应用价值。方法：选取我院收治的体检者100例作为研究对象，随机分为对照组和观察组，分别实施常规护理和优质护理，对比两种护理方案的效果和两组患者对护理方案的满意程度。结果：观察组患者护理总满意度为100%明显高于对照组的92.0%；观察组护理方案效果优于对照组，患者接受体检时间明显少于对照组，而体检可信度和体检效率明显高于对照组；上述数据对比P<0.05存在显著统计学差异。结论：将优质护理服务理念应用医院体检工作中效果显著，可以明显提高体检工作的效率和可信度，临床应用价值高，值得广泛推行。

关键词:优质护理；医院体检；应用价值

通过定期体检可以有效发现身体潜在问题，起到有效预防和早期治疗的作用；尤其是随着我国生活水平和人民健康观念的不断提高，人民对于体检的需求日益增长；但是我国现今体检体制和流程存在着一定问题，效率不高，患者等待时间过长，不仅影响体检工作的质量和效率，而且长此以往还会打击患者体检的积极性，影响我国健康产业的发展。本文着重就将优质护理服务理念用于医院体检工作的效果进行分析，研究详情见下文：

1资料与方法

1.1一般资料 选取我院体检中心收治的体检者100例，按照随机分配表分为对照组和观察组，对照组中男27例，女23例，年龄50-70周岁之间，平均年龄在(57.45±4.64)岁，观察组中男25例，女25例，年龄50-70周岁之间，平均年龄在(56.78±4.59)岁；；两组患者年龄、性别等基本情况统计学比较无意义。

1.2 临床病例选择标准：（1）研究开展前征得医院和患者同意，排除中途退出或不配合者；（2）无相关禁忌症，无意识或精神障碍；（3）无其他严重器官或系统等疾病。

1.3体检方法 对照组患者采用常规护理，观察组在对照组的基础上采用优质护理方案；护理人员需通过与患者交流沟通了解患者的体检需求，从而制定具有针对性的个体化健康体检路径表；其次通过开展知识培训的形式对患者进行相应的体检知识培训，帮助患者了解定期进行体检的意义和目的，充分掌握体检的流程及相关注意事项；再来在体检过程中需护理人员全程跟随进行指导并维护好秩序，按照科学的理论依次进行体检项目，尽可能实现最合理、最科学的体检；最后护理人员将患者的健康体检报告收回，检查其完成情况，发现不合理的异常情况及时进行研究分析，必要时要求患者进一步检查；在整个体检过程中，护理人员要充分利用自身的专业知识，用热情友好的服务态度、礼貌周到的接待指导方式帮助患者快速有效的完成体检。

1.4疗效评价和观察指标 对比两种护理方案的效果，以接受体检的时间、体检效率和体检可信度为观察指标；对比两组患者对护理方案的满意程度，采用匿名调查法将满意程度分为非常满意、满意和不满意。

1.5统计学方法 采用SPSS18.0系统软件统计分析资料；其中选择（n，%）表示计数资料，同时通过X²进行相应检测；有统计学意义用P<0.05表示；（ ±s）表示计量资料，同时通过t进行检验。

2结果

2.1两组患者护理满意程度的比较 结果详见表1，观察组患者总满意率明显高于对照组，存在显著的统计学差异。

表1 两组患者护理总满意率的比较（n,%）

2.2两组护理方案效果的对比 结果详见表2， 观察组各项指标结果明显优于对照组，统计学比较有显著意义。

表2 两组护理方案效果的对比(`x±s)

3讨论

优质护理服务是在科学理论的指导下，根据患者的基本情况和自身需求制定的具有针对性、个体化的护理方案，护理人员通过自身经验积累和专业知识素养对患者进行知识培训、心理疏导及制定合理有效地饮食方案和适当的体育锻炼，用饱满的工作热情和认真的服务态度对患者实施全方位护理，是以人为本人文主义精神的最好体现。

本研究数据证实，将优质护理服务理念用于医院体检工作中效果显著，一方面能够有效缩短患者的等待时间和体检时间，大大提高了患者的体检效率，减少了对正常生活和工作的影响；另一方面，优质护理服务理念的应用能够有效提高体检工作人员的相关理论知识，明确医院体检工作中重点，在日常工作分清轻重缓急，同时增强与患者沟通的技巧，必要时能够及时安抚患者的不良情绪，以减少其他因素对最终体检结果的感扰；而且通过科学理论的指导依次进行相关项目的检查，不仅能够使检查结果更具可靠性和准确性，还能最大程度的减少部分检查给予患者带来的伤害；该种体检方式下，患者能够充分了解到体检方面的相关知识，增强了患者和医患人员之间的信任感，提高了患者对护理的满意程度。

综上所述，将优质护理服务理念用于医院体检工作中效果显著，有助于医院体检工作的顺利开展，改善紧张的医患关系，临床应用价值高，值得广泛推行。

参考文献：

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