分析急诊护理管理中运用PDCA循环管理模式的意义

分析急诊护理管理中运用 PDCA循环管理模式的意义

陈林娟

江阴临港医院 急诊科 , 江苏 江阴 214443

【摘要】目的：分析PDCA循环管理模式在急诊护理中的作用。方法：将我院2020年1月-2021年1月期间接受治疗的110例急诊科患者作为研究对象，分为常规组与观察组，常规组患者接受常规管理，观察组患者采取PDCA循环管理，比较两组患者护理质量优良率、就诊等待时间、生活质量评分、护理满意度。结果：观察组患者各项指标均优于常规组患者，P<0.05。结论：PDCA循环管理效果显著，可以考虑积极推广。

关键词：急诊；护理管理；PDCA循环；管理模式

急诊科多为危重患者，有着较多类型，所以对护理工作有着更高的要求，因此需要使用有效的管理模式来提高护理质量^[1]。本文的研究对象为急诊科患者，以此来分析PDCA循环管理模式的价值，现报道结果如下：

1.资料与方法

1.1基础资料

将我院接受治疗的110例急诊科患者作为研究对象，均为2020年1月-2021年1月期间收治，分为常规组与观察组，其中常规组患者55例，平均年龄为（46.25±1.57）岁；观察组患者55例，平均年龄为（46.63±1.42）岁，研究已经过医院伦理委员会的批准通过。组间数据比较，P>0.05。

1.2实施方法

常规组患者接受常规管理，观察组患者采取PDCA循环管理，P为计划，主要针对可能出现的问题制定具体护理方案；D为执行，通过培训、教育等方法确保护理人员落实制定的护理方案；C为检查，定期观察护理质量与患者满意度，及时分析工作中的不足与问题进行改进；A为处理，评估上述三个环节，然后寻找、总结问题，D为执行未能够解决的问题放入到下一个PDCA循环中。

1.3观察指标

比较两组患者护理质量优良率（通过自制调查表进行评估，分为优秀、良好、较差，优良率为优秀数例+良好数例）、就诊等待时间（包括最长等待时间、平均等待时间）、生活质量评分（采取SF-36量表^[2]来进行评定，总分为100分，分数低则差，分数高则优）、护理满意度（总分为100分，分为非常满意、满意、不满意，护理总满意度=非常满意数例+满意数例）。

1.4统计学方法

利用统计学软件SPSS20.0对患者的相关数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，X²检验；计量采取（x±s）表示，T检验；当P<0.05时，则代表差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者护理质量优良率比较

常规组患者优秀19例，良好25例，较差11例，优良率为34.55%；观察患者优秀24例，良好28例，较差3例，优良率为94.55%，观察组患者护理质量优良率高于常规组患者，P<0.05。

2.2两组患者就诊等待时间比较

常规组患者最长等待时间为（22.35±1.68）min、平均等待时间为（16.83±1.59）min；观察组患者最长等待时间为（14.88±1.83）min、平均等待时间为（8.64±0.97）min。观察组患者就诊等待时间低于常规组患者，P<0.05。

2.3两组患者生活质量评分比较

常规组患者躯体健康为（71.25±4.32）分、心理健康为（72.36±5.32）分、社会功能为（70.84±5.63）分；观察组患者躯体健康为（82.14±4.25）分、心理健康为（84.53±5.38）分、社会功能为（81.26±5.36）分。观察组患者明显高于常规组患者，P<0.05。

2.4两组患者护理满意度比较

常规组患者非常满意22例，满意24例，不满意9例，总满意度为83.64%；观察组患者非常满意26例，满意27例，不满意2例，总满意度为96.37%，护理满意度两两比较有差异，P<0.05。

3.讨论

急诊科的护理质量会对患者治疗产生影响，所以需要采取有效的护理管理方法进行干预。在本次研究中，观察组患者护理质量优良率、就诊等待时间、生活质量评分、护理满意度均优于常规组患者，P<0.05，该结果能够充分说明PDCA循环管理的重要作用。对其原因进行分析，是因为PDCA循环管理通过不断循环计划、执行、检查、处理来推广成功经验，并不断改进失败经验，所以是能够极大的完善各项护理工作^[3]。

综上所述，PDCA循环管理是能够提高护理质量，并且能够降低患者就诊等待时间，对患者生活质量以及满意度的提升有着积极作用，值得临床将其广泛应用。

【参考文献】

[1] 周娜,周娟,王欣,等. PDCA循环管理在患者急诊留观安全护理过程中的应用效果[J]. 护理实践与研究,2020,17(3):155-157.

[2] 李雨凤,校爱芳. PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 中国急救复苏与灾害医学杂志,2020,15(z1):117-118,127.

[3] 黄桂华,方雪梅. PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 基层医学论坛,2019,23(36):5257-5258.