新媒体背景下独立学院学生管理问题研究——以西南交通大学希望学院为例

新媒体背景下独立学院学生管理问题研究——以西南交通大学希望学院为例

庹思祺

西 南交通大学希望学院 四川成都 610000

摘要:新媒体依托信息平台传播信息，具有信息量大、传播速度快、表现形式多的特点。新媒体时代的到来为学生管理带来了机遇和挑战。了解新媒体时代高校学生管理的新需求，审视高校学生管理的现状，分析存在的问题和原因，将进一步提高高校学生管理的针对性，促进高校的有效和可持续发展。

关键词:普通媒体；高等教育；学生管理；学习管理

2019年2月28日，国家网络信息中心（CNNIC）在北京发布第43次中国互联网发展状况统计报告。报告发现，中国互联网用户群体主要集中在青少年之中，并逐步向中老年群体渗透。截至2018年12月，10-39岁年龄组占所有互联网用户的67.8%，其中20-29岁年龄组的互联网用户比例最高（26.8%）。互联网和手机等新媒体的产生，正在改变人们的生活习惯，作为以技能型人才为培养目标的西南交通大学希望学院，培养德智体美劳全面发展的人才是不变的根本，如何提高新媒体时代的教育管理质量更应该值得思考。笔者对西南交通大学希望学院学生进行了问卷调查，以了解新媒体时代西南交通大学希望学院学生管理的现状。共发放问卷52份，收回问卷49份，其中有效问卷48份，问卷回收率为98%。

一、新媒体时代的西南交通大学希望学院学生管理现状

（一）学生利用新媒体参与学生管理

1.学生倾向于通过互联网反馈利益诉求

在传统的教育管理中，学生倾向于面对面的反馈，但在新媒体时代，根据调查数据显示大部分学生更倾向于通过网络渠道表达自身的利益诉求，具体数据如下图所示。

图1 学生遇到问题最先想到的诉求方式

通过对上图的数据分析可以发现，当学生遇到问题之时，有62%的学生最先想到的诉坛、贴吧、朋友圈等网络渠道表达自身的诉求。学生之间笑称“遇到问题不要慌，先发个朋友圈”。而通过向老师家长倾诉等传统渠道，占比相对较少。说明新媒体时代，学生表达述求的渠道增多，学生也更愿意通过网络渠道去表达，作为高校更应该加强新媒体的建设和运用，多渠道了解学生情况。

（二）学校搭建信息化管理平台提高管理水平

西南交通大学希望学院利用新媒体搭建信息化管理平台，充分发挥新媒体在高校学生管理中的引领作用，将其应用于涵盖党团建设、学生事务管理、教育教学、创新创业、心理健康教育、社会实践、校园文化活动、后勤服务等多方面的学生管理体系。

1.学校层面。学校开通了专门的工作网站、校级官方微信和微博，信息服务平台，及时发布学校相关政策，宣传学生的教育、管理和服务活动，为学生查询与自己相关的信息提供服务。

2014年，学院大力推进数字化校园建设。已建设完成包括教务管理系统、图书管理系统、学生资助管理系统、心理健康咨询系统、数字迎新系统、网络考试系统、一卡通和车辆管理系统在内的20余个系统平台，有着丰富的网上教学资源，能做到优质教学资源共享，在教学和管理工作中发挥了重要作用。校园网规模已覆盖全院所有区域，学院各行政科室、教研室、实验室、教室、图书馆、学生宿舍计算机均可接入校园网，校园内公共区域可免费获取WIFI。

2.二级学院层面。利用网站，微信公众号等平台开设学院的专业，党团活动，组织架构，教师风采等栏目，以增强学生对所在院系的认同感。同时，设立了专人管理，学生如果有想法和意见，可以通过二级学院公众号进行反馈，并由专人及时给予回复。

二、新媒体时代西南交通大学希望学院学生管理的挑战

（一）学生依赖新媒体，管理难度加大

调查显示，当前学校学生群体多为00后，该群体有着以下的特点“个性独特”、“维权意识强”、“表达欲望强烈”、“新事物接受程度高”等，通过对学生在新媒体上花费时长的调查发现:每天使用新媒体的占11%，在一个小时以下有53%，在2~4个小时有21%，有70%左右的学生每天使用新媒体超过了两小时。而另一项数据显示，他们通过新媒体最多的活动主要是玩朋友圈，打游戏等相关的活动。

图2 学生新媒体主要使用方向

以上的数据分析表明，有56%的学生利用新媒体聊天，23%的学生利用新媒体打游戏，这说明70%左右的学生要么通过新媒体聊天，要么通过新媒体打游戏，只有3%的学生通过新媒体学习。另外还有12%的学生通过新媒体看新闻，但是有相当一部分学生表示看新闻，主要是看娱乐新闻。

这说明新媒体的环境之下，新媒体的基础是非常开放的互联网，任何人都可以有效地传播他们的信息。学生们可以接触到大量的信息，也可以在网络平台上发表自己的评论，有些平台甚至不需要注册账户和特别审查。匿名性和低门槛使人们难以分辨信息的真伪，也就说明当前学生群体在享受新媒体带来的便利的同时，新媒体也为学生的教育管理问题带来了一定的挑战。

（二）教师媒介素养有待提升

辅导员是高校日常思想政治教育和学生管理工作的组织者、实施者和监督者。但目前学校对学生管理平台使用的集中培训次数较少，管理平台的操作流程缺乏规范性的文件，针对部分管理平台而言，操作流程过于复杂。导致在日常管理中，同样的数据，在不同的平台上需要进行多次统计，同时一些常规的检查，也无法通过平台去有效的实现，导致辅导员在进行日常管理中，会因为不便，仍然会选择以常规方式进行管理。对于一些年长的专业课授课教师，对新媒体技术的接受程度不高，反而会因为不会操作，而降低使用评率。例如：在针对学生教育管理中的“家校联动”，学校虽建有相应的家长微信、QQ群等，但群内人数较多，无法完全甄别是否为家长本人，也有部分家长会将群消息屏蔽，导致目前“家校联动”仍然通过传统的电话联系。

（三）不同职能部门之间缺乏互通

各平台之间数据缺乏互通。例如，学生的学籍管理是由教务处负责，并在教务系统上进行标记。由于更新时间不同，学生数据管理过程中会存在不一致的情况，例如该生已经走完线下休学手续后，短时间内学生可能仍然处于在读状态。也有部分学生表示：手机上要安装好几个应用程序，一些基本数据要登记好几次，使用起来很不方便，使用流程较繁琐，大大的降低了使用率。

三、新媒体时代学生管理问题的原因分析

（一）学校管理理念发生改变。

在当前大多数民办院校的学生管理工作中，仍沿用传统的管理方式，采取人管人的形式，重“堵”轻“梳”，忽略了当前学生群体中个性化差异、主观认识强、喜欢挑战、不受约束等特点，“强迫式”的管理导致在学生管理过程中，老师与学生、老师与家长之间、家长与学生产生隔阂，不能形成多方联动，使得学生管理工作事倍功半。首先应该改变学生管理理念，形成“家”“校”联动模式，让学生教育管理工作由最初的“被动式”管理，变为“服务式”管理，切实提高学生管理时效，帮助学生成为德智体美劳全面发展的社会主义合格建设者和接班人。

(二) 学生缺乏甄别意识

互联网新媒体技术的快速发展，逐渐改变了学生的生活方式、学习方式和交流渠道。目前学生群体个性开放，自主意识强；思想活跃，容易接受新事物；渴望自由，但却没有自由的能力；未来规划不明确等。他们容易接受新鲜事物，但由于心智不成熟，容易受外界蛊惑，沉迷于网络游戏和网络交友的虚拟世界，甚至遭遇网络诈骗、校园信贷，有个别同学会依靠互联网来逃避学习压力。

四、新媒体时代学生管理的政策建议

（一）增加硬件设备投入改善管理环境

在当前的整体大环境之下，高等学校之间的竞争越发激烈，但是很多高校的办学资源严重不足，这突出的表现在资金的投入上。国家重点建设大学和国家双一流高校拥有国家的专项资费投入，但是面对地方的普通高校，尤其是职业技术院校，经费不足，严重的制约了学生管理工作的提升。因此，希望学院目前需要做到一下几点：第一、需要加强对学生管理系统的研发力度，简化流程，加大使用力度，减少人管人存在的主客观因素，在极大的减少人力成本的同时，使得管理更加科学化。第二、加强各部门之间的平台互通，减少重复性工作。

（二）树立以学生为本的管理服务理念

要分析需求，在了解学生需求的基础之上，提升学生的满意度。应当转变服务理念，树立高等学校管理人员以学生为本的管理服务理念。可定期通过问卷调查，师生座谈会等形式，了解当前大学生在学生管理问题诉求的基础之上，有针对性的完善相应平台建设，这样可以使得学生管理更加有针对性，能真正实现“学生为本”的理念，提升学生满意度。

（三）提升教师媒介素养

首先 ， 应该继续加强教师媒介素养的培训，不断提升自身媒介素养。学会使用网络语言及网络思维，有针对性的对学生进行教育管理。使用学生可以接受的方式对他们进行正面引导，从而树立正确的人生观、价值观和世界观。其次，教师可以通过微信群、微信公众号、QQ群、贴吧等社交软件，建立沟通平台，及时的与学生进行沟通，消除学生与老师之间固有的隔阂感。最后，可以通过发表网文写作，留言信箱等形式，及时掌握学生的事项动态，实现有针对性的学生管理工作。

随着新媒体时代的到来，民办院校学生教育管理工作在面对着巨大挑战的同时也迎来了新的给予。民办院校想要利用新媒体提升学生教育管理，需要仔细的分析新媒体传播的特点以及趋势。以新媒体为导向，结合当前大学生的性格特点及成长规律，改变传统的教育观念，利用新媒体的优势，多方结合，真正将新媒体与学生管理问题有机地结合到独立学院学生管理工作中，成为学生管理的工作的有力帮手，早日全面实现网络育人。

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该项目为四川省民办教育协会2019年科研项目，项目编号为：MBXH19YB022