公共危机事件中的新闻传播及其策略

公共危机事件中的新闻传播及其策略

潘一锋

大连艺术学院

摘要：

公共危机事件是伴随人类社会发展始终存在的，它对人类社会的和谐和稳定都有着及其严重的危害，怎样应对公共危机事件就成了整个人类社会都要关注的问题，而新闻传播作为处理公共危机事件必不可少的部分，它在危机来临之际所发挥的作用至关重要。

关键词：公共危机事件；新闻传播；引领舆论；策略

前言：

公共危机事件是指危及全社会共同利益的突发性灾害。突发性、紧迫性、持续性是公共危机事件的主要特征，我们通常难以估计这种危机事件可能造成的危害和持续时间的长短，对于公共危机事件能否发生，何时发生，如何发生，以及会引起怎样的后果，我们难以预测。而怎样通过新闻传播减小公共危机事件的影响就很值得我们多加探讨。

1.公共危机事件的特征及危害

1.1突发性

公共危机事件的发生具有很大的偶然性，许多公共危机在没有预警的情况下爆发，我们无法在危机爆发前获取任何信息来加以防范，公共危机事件会在何时何地以何种形式发生以及事件波及的范围、持续时间及其对社会的影响等情况，我们事先都无法把握，难以预测。

1.2.紧迫性

公共危机事件发生的时候往往很紧急，因此政府必须在很短的时间内，依靠当前所掌握的信息迅速做出决策，这必然会给决策者带来极大的心理压力，同时也对公共危机事件的处理提出了很高的要求，必须在很短时间内做出判断事件性质、防止灾难蔓延等方面的决策，并做好相关的善后处理工作。如果错过最佳的处理时间，则会造成比较严重的结果。

1.3.持续性

在人类的文明发展进程中，公共危机事件始终伴随着人类社会。无论民族、思想、经济和社会发展如何，公共危机事件的发生都不可避免。公共危机事件是伴随着人类发展而必然存在的东西，人类无法预防和控制，只能尽可能降低其发生的频率，减轻其造成的危害。同时，任何公共危机事件都不会像它的突然到来那样突然消失，只要事件发生，它必然会继续表现为五个阶段：潜伏期、爆发期、高峰期、缓解期和消退期。这是符合事物客观发展规律的，是不以人们的主观意志和美好愿望为转移的。

1.4.危害

公共危机事件的发生通常会打破过去一段时间的稳定，而且还会对人们的生命财产造成危害。无论是什么性质和规模的公共危机事件，都会给国家、集体、个人带来经济上、精神上的损失，更严重的甚至会冲击社会的某些核心价值观念，进而渗透影响到社会生活的各个层面，而且这种影响在短时间内还很难消除。

2.新闻传播在公共危机事件中发挥的作用

2.1及时传播正确信息，杜绝因群众认知不足扩大事件危害的可能

公共危机事件的发生通常都是很突然的，如果相关信息不能尽快向群众传达很容易造成事件的快速蔓延，造成更大的生命财产损失，同时还会给事件的后续发展带来很大的不确定性。而新闻媒体在这时就承担起向群众传递正确信息的职责，无论是事件的最新动态还是政府部门的相关政策及应对措施都要通过新闻传播给群众，以此来保证群众对事件和防范措施的了解，避免群众因对于事件缺乏相应的认知而做出错误的应对。就如在新冠疫情期间，新闻媒体就充分履行了自己的职能，及时传递疫情信息、每天更新疫情的实时动态、转达国家政策、传播正确的防疫知识等。通过努力减轻了人们内心的恐慌，并且凝聚群众力量共同抗击疫情，充分实现了新闻传播的价值。

2.2引导舆论，瓦解谣言，减轻群众的恐慌

公共危机事件发生之际，经常会有自媒体为了赚取流量而传播一些尚未得到证实的信息，这必然会让群众产生错误的理解，甚至带偏社会舆论。而主流的新闻媒体往往能够通过自己的强大影响力向群众传递真实的信息、遏制谣言的散播、引导正确的社会舆论。这就非常有效地减轻了群众内心的恐慌，避免了更加严重的后果。就在新冠疫情期间，就有人传播一些“喝高度酒能抵抗新冠病毒”“新冠能通过食物传播”这样的谣言，为了瓦解谣言，新闻媒体就把对医学专家的采访通过直播等方式向广大群众传播，以此来消除谣言并提高群众对谣言的甄别能力。

2.3把政府和人民群众联系起来

面对突发公共危机事件，政府与群众的沟通是非常有必要的，新闻媒体便成为了政府部门和人民群众之间的桥梁，政府部门能够利用新闻传播向人们群众传达事件真实信息、相应政策及对应措施，以便加深群众对于事件的认知程度并得知应对危机的正确做法。与此同时，新闻媒体还能将群众的意见反馈给政府部门，以便政府部门能做出更正确合理的决策，更好地开展相应工作，降低公共危机事件给社会秩序造成的危害

3. 公共危机事件中进行积极新闻传播的策略

3.1提高职业素养

在公共危机事件发生后的应对过程中新闻传播的作用至关重要，这就对新闻工作者的能力和责任感有了非常高的要求，因此要经常对新闻工作团队开展培训及考核就显得非常必要，向他们传授最新的处理公共危机事件的方法和措施，进而提升他们的职业素养，而且还有让他们熟知公共危机事件对社会的危害，让他们始终保持一种良好的心态来应对公共危机事件，及时总结和发布公共危机事件的实时状况，让人民群众得到真实的信息，维护社会的和谐及稳定发展。

3.2坚持以人为本理念

在公共危机事件的传播过程中，通常会在一定程度上对人们的生命和财产安全造成威胁，新闻媒体要始终贯彻落实以人为本的原则，关注各个地区人民群众的生活状况，并通过积极向上的新闻内容向人民群众传递希望，安抚人民群众的紧张情绪，进而保证公共危机事件能得到更好的处理和解决的同时，人们群众的生命财产也得到尽可能的保障。如果新闻传播中没有遵循以人为本的原则，新闻传播将会脱离人们群众，变得眼中只有利益。

3.3适度的危机传播

在公共危机事件的报道中，新闻媒体应该从更多角度考虑公共危机事件的传播，不能避重就轻，报喜不报忧，这无法让群众得知事件的真实状况，也不利于应对事件的后续发展。但是，也不能一味地扩大渲染事件的严重，这会给群众带来严重的心理压力，容易造成社会恐慌。要进行适度的危机传播，让群众不至于掉以轻心，也不会给群众带来过大的心理压力。要通过这适度危机的传播，让群众对这一事件重视起来，并且提高群众的凝聚力，一方有难，八方支援，共同度过危机。

4.结束语

公共危机事件的发生难以避免的，而且它对社会和人民都会产生很大的危害，每次的公共危机事件都需要政府和人民共同面对，而新闻媒体便是政府与人民群众之间的桥梁，始终坚持以人为本的理念，肩负起传播实时信息、转达政府政策及反映人民心声等职责。新闻传播在公共危机事件的应对和解决中功不可没，也在维持社会稳定、人民团结中发挥着巨大作用。

参考文献：

［1］ 许婧 . 公共危机事件中的新闻传播及其策略思考［J］.新闻研究导刊， 2019，10（24）

［2］ 尹瑞峰 . 浅析公共危机事件中的新闻传播及其策略［J］.传播力研究， 2018，2（12）

[3] 梁子才淇 . 论公共危机事件中的新闻传播及其策略 [A] .新闻研究导刊，2020，02.