基于游客满意度的名山区茶旅融合发展对策研究

基于游客满意度的名山区茶旅融合发展对策研究

李惠，曹俊

重庆科技学院 重庆 401331

摘要：近些年以来，名山区坚持“以茶业为引擎、旅游和康养双轮驱动”，立足实现建设成都大都市区康养休闲目的地作为发展导向，积极采取措施实现当地茶旅融合发展。本文采取文献法和调研法对名山区茶旅产业的发展现状进行了深入研究，并对研究结果进行SWOT分析，在研究基础上结合发展现状，对如何实现名山区茶业和旅游业高质量融合发展提出对策建议。

关键词：茶旅融合；游客满意度；SWOT分析

1 引言

随着消费升级，人们对旅游的需求发生了巨大的变化，由传统观光游向休闲体验游转变的同时，茶旅融合发展也迎来了新的机遇，名山区作为全国著名的茶文化生态旅游目的地，研究名山区茶旅融合不仅能为名山区的旅游管理者及经营者在旅游开发的过程中提供参考，对名山区当地经济的高质量发展也具有积极意义。

目前从事茶旅融合对策研究的主要是国内学者，他们主要从产业性质本身、产品形态的结合角度、产业融合主动性等角度研究茶旅融合模式；并从茶旅融合的总体思路理念、空间布局、产品开发、具体策略等方面提出促进茶旅融合的对策，缺乏从需求者（游客）角度研究茶旅融合模式。

茶旅融合模式的研究内容丰富多元，但相较于旅游领域深入机理研究旅游产业融合模式的现状，我国茶旅融合模式的研究仍然处于浅层次的资源整合重组、业态延伸结合、产品组装拼接等层面，研究手段单一，因此未来的模式研究需要创新方法，由表及里，更进一步深入探索。

2 名山区茶旅融合发展基本情况

近年来，名山区充分发挥其区位、生态等优势条件，在积极推动乡村建设的同时，不断创新发展思路，依据“1＋7＋N”的整体规划，进一步实现了将“茶园、茶区、茶山”到“公园、景区、金山”的转变，从而为茶产业从平面走向立体奠定了坚实的基础，对该区文化和旅游的高质量融合发展提供了抓手并逐步实现转型升级。名山区作为全国著名的茶文化生态旅游目的地，扩大茶旅文化的影响力，对茶旅融合的高质量发展具有积极意义。

3 名山区茶旅融合发展现状SWOT分析

3.1发展优势（S）

3.1.1茶文化历史久远

公元前53年，吴理真首次于名山区开始种茶，使该区成为我国有文字记载最早进行茶叶种植的区域，名山区也成为世界茶文化孕育的区域。名山茶由药品、饮品、贡品发展成为商品，经过了两千多年的发展仍然保持活力。

3.1.2旅游资源丰富

名山区位置优越，处于中纬度内陆地区，气候较为温和湿润。全球13所茶文化博物馆中，所藏资源最为多样的博物馆就位于该区^[8]；同时该区有七星大峡谷、湖泊群结合古碑、马岭镇等知名旅游胜地；蒙顶山国家茶叶公园也位于该区，该公园主要以茶叶为主题，同时也是我国唯一运用茶叶作为主题进行设计的休闲农业公园；该区建立了茶产业生态文化旅游经济走廊；同时拥有百丈湖景区等旅游资源，该景区被誉为南方丝绸之路上的翡翠。综上所述，名山区具有极为丰富的旅游资源，在生态方面有着得天独厚的优势。

3.1.3区位条件优越

名山区位于成都平原西南边缘，多条公路交织于此，交通极为便捷，因此具有显著优越的区位条件。尤其是四川经济环线、成雅铁路、成康铁路的逐步建成，能够将该区与成渝、攀西以及川西北经济区之间通行的时间大大缩短。不仅如此，通往西藏、康定等西南部城市及其旅游区的道路交通，也为该区发展提供了有利条件。

3.1.4品牌价值较高

“蒙顶山茶”品牌价值的不断提升，为该区茶旅文化发展提供了契机。截止 2018 年，“蒙顶山茶”品牌估值已达 30.72 亿元，居全国茶品牌第八位。此外，“蒙顶山茶”还多次荣获“最具发展力”、“最具品牌资源力”等荣誉，其品牌估值更在西部区域位列第一。

3.1.5茶产业基础较好

名山区具有国家级别的茶树良种繁育场，并不断以其为依托，同时借助大学、科研所等研究力量，使其成为西南茶叶科技创新中心。可见名山区茶产业发展具有良好的技术基础，能够对茶产业发展积极助力。

3.2发展劣势（W）

3.2.1茶旅融合发展认知不足

外来游客对茶文化的内涵没有形成深入了解，游客选择前往名山区旅游多是为了欣赏风景。该种游览方式无法使游客对当地茶文化产生深刻认识，且与茶旅融合发展思路背道而驰。游客缺乏对当地茶文化的认知，会严重影响文旅融合发展的质量，阻碍相关产业的进一步拓展。

3.2.2景区配套设施匮乏

通过调研发现，游客对于名山区餐饮和住宿的的价格、质量等评价都较为消极。于游客而言，旅游不仅是赏风景，也会产生餐饮住宿等多方位的需求，但景区配套设施的匮乏，会给游客带来不佳的游览体验。因此，景区配套设施的完善就显得尤为重要。丰富多样的景区服务不仅能够极大地提升游客的消费体验，同时能够对景区带来积极的宣传效果。

3.2.3活动项目定位不准

名山区所设置的节会活动项目多样，但活动地点多位于蒙顶山附近，而活动时间则集中在产茶摘茶季节，同时活动的参与者必须具有一定的专业知识才能够参加。由于茶文化的普及范围较窄，宣传力度不足，活动地点和时间以及资格要求的限制使得茶文化活动无法面向大部分受众展开，从而严重制约了茶旅产业的发展。

3.2.4从业人员综合素质偏低

由于茶旅融合发展尚处于初级阶段，相关从业人员的综合素质就显得尤为重要，但蒙顶山核心景区以外的景区工作人员受教育程度较低，无法满足茶旅融合产业发展的要求。

3.3发展机遇（O）

3.3.1国家政策的大力支持

近年来，旅游业发展极为迅猛，国家扶持政策频出。最近四年，中央一号文件指出要积极利用“旅游+”、“生态+”等模式为乡村旅游业发展注入活力^[9]。同时，国家积极采取措施打造农村多层次产业融合发展体系，政府也根据指导意见要求不断推出相应配套措施，支持产业融合发展。

3.3.2城乡居民消费意愿提升

经济的迅猛发展极大地提高了居民的可支配收入，居民消费意愿也大大增强。四川省统计公报中指出，最近三年，全省居民收入不断提升，消费支出随之增加，国家节假日的增加使得居民的可支配时间不断增加，为旅游业的发展提供了良好契机。

3.3.3宣传媒介日益丰富

传统传播媒体与方式的运用使得名山区茶旅文化的传播提供了良好途径。央视财经频道、四川电视台、成都电视台、雅安电视台等传统媒介，对茶叶和旅游相关新闻进行循环播报；同时，一年一次的茶文化旅游节的举办，也大大增强了游客的游览兴致。

3.4发展威胁（T）

3.4.1市场竞争激烈

通过对名山区发展现状进行分析，发现居民多选择较近的旅游地点，因此成都、乐山、眉山等城市对其具有较强的竞争压力。比如成都蒲江成佳茶乡、邛崃文君绿茶产区、大邑雾山乡大烛村枇茶产地等茶文化旅游景区的存在，使得同类型旅游目的地的竞争极为激烈。

3.4.2长期利益与短期利润的矛盾

如果未进行充分的资源开发，则无法实现利润最大化，这样将会严重打击经营者的积极性，从而对产业发展带来不利冲击^[10]。通过调研可知，某些经营者过度重视利润的提高而对景区资源进行过度使用，使得景区商业化日益显著而缺乏特色。为了避免该种问题该来的不良影响，监管者应充分发挥其作用，积极采取措施严格规范经营者的行为。

3.4.3突发事件的冲击

由于名山区属于地质活跃区域，经常发生地震等自然灾害。此外，名山区雨量丰富，极易发生洪涝、山体滑坡等地质灾害。这在一定程度上会影响游客的出行选择，从而对其旅游业发展产生冲击。

4结语

名山区应采取积极措施推动茶旅融合的高质量发展，同时应对当前发展所存在的问题形成清晰认知，把握发展带来的契机，不断解决发展中存在的问题，使自然资源、文化资源得到充分的合理利用，为茶旅融合发展夯实基础，实现成都大都市区康养休闲目的地的建设目标。

参考文献：

[1]张义丰,刘春腊,谭杰,等.新时期中国茶旅一体化发展及前景分析[J].资源科学,2010(01):80-89.

[2]刘春丽.茶文化与旅游业融合发展的机制、模式与保障体系[J].农业考古,2014,(2): 239-244.