社区电子商务发展现状，问题及对策研究

社区电子商务发展现状，问题及对策研究

周怡

湖南邮电职业技术学院， 410015

摘 要：现代社会经济的高质量增长，以及各种科学技术的不断创新发展，让我们所生活的信息化时代逐渐进步，社区电子商务可以说是社会和时代进步下的产物。本篇文章主要研究当前社区电子商务的发展状况，探索其中存在的一些问题，并根据问题提出一些建设性意见，以推动社区电子商务保持可持续发展动力，从而满足当前社会需求，保障人民与社会生活的稳定。

关键词：社区电子商务；问题；对策

引 言：当前社会发展进程中，计算机技术、互联网技术、大数据分析技术等迅猛发展，人们的生产、生活方式可以说是发生了翻天覆地的变化。在这个生活处处充满互联网的当下，传统商务已经逐渐暴露出一些问题，并且不能充分满足社会生活需求，因此电子商务应运而生。社区电子商务的逐渐发展与壮大，在某种程度上更深层次的满足了人民和社会生活的需求，努力认清当前社区电子商务发展中存在的一些问题并尽快进行解决，更能够促进社区电子商务健康、协调、全面的发展。同时，这有利于改善传统商务领域中所存在的一些不足，确保社会中电子商务领域的逐渐请强大。

一、浅析社区电子商务发展现状

电商规模是国家现代化建设中电子商务发展水平高低的一种客观呈现方式，近年来我国电商服务行业的发展可以说是如火如荼，当前高校人才培养体系中，电商人才培养也不断扩大，整体电商和领域的发展可以说是前景十分可观，并且由此也证明，电子商务已经成为社会中的重要组成部分。

我国社区电子商务发展相对西方国家而言起步较晚，但几十年的距离并不意味着需要用几十年去超越，短短几年的时间，我国社区电子商务市场发展可以说是趋近于世界先进水平。从2017年至2019年三年数据对比中可以发现，社区电子商务营业收入规模从最初百分之十几已经同比增长了20%多，电子商务整体营业额在2019年之际已超过4万亿元，而从2020年至今，我国社区电子商务的发展又在此基础上有着明显的进步，尤其是在新冠疫情影响下，社区电子商务服务不仅没有受到制约，反而相比前几年又有着更大的进步，也正是因为社区电子商务发展规模逐渐壮大，在新冠疫情来临之际，我国整体生产、生活才没有遭到毁灭性打击，并在2020年成为全球唯一经济正增长的国家^[1]。

二、研究社区电子商务发展存在的问题

（一）发展理念陈旧

就目前社区电子商务的发展而言，理念陈旧这一问题较为突出，发展理念滞后会影响实际实践活动的展开。企业社区电子商务服务的开展，通常需要线上线下进行双向结合，但线下门店经营和线上服务有着本质性的区别，如果企业不能照顾好线下、线上服务的优质，那么社区电子商务业务的拓展就无法保证取得良好成效，尤其对于当下的消费者来说，好的服务才能营造好的消费者口碑。比如海底捞火锅企业，大多数去海底捞线下门店吃饭的人都表示他们的服务贴心、舒心、顺心，整个吃饭过程对于食物的味道是否犹如山珍海味，已经不是那么重要，但消费者对服务的体验感却永远排在第一位，也正因如此，海底捞企业的口碑一如既往良好。

（二）缺乏政策扶持

事实上，对于一个企业的经营和发展来说，国家或者地方政府展开的政策扶持也是十分关键的，如果政府在政策出台上对企业进行一定的照顾，那么企业业务的拓展和经济活动的开展，就能够减少很大的阻力。尤其对于社区电子商务发展而言，他不仅关系着国家整体经济的增长，也影响着企业经济利润的创收，这种情况下如果政府政策扶持力度不够，企业就有可能面对更多未知的问题或者难以解决的矛盾。并且有些地方政府会和企业达成商务合作，目的在于增加地方经济收入，此时如果缺少了政策的扶持，这种政商合作促进经济增长的行动成效会大大缩减^[2]。

（三）管理不够精细化

社区电子商务发展涉及众多先进科学技术的应用，也关系着经济的增长，所以说社区电子商务需要有着严格的管理对其进行约束。但就目前社区电子商务的发展来看，其缺乏精细化管理这一问题不得不重视。首先，缺少更专业的人才实施管理工作，信息资源收集的不完善，整理利用的不合格，岗位执行力度不够等，都与人才缺少有关；其次，目前似乎没有针对社区电子商务发展而建立管理条例或者体系，管理工作的具体实事比较杂乱，甚至是无章可依，这直接导致管理缺乏精细化，且阻碍其深度发展。

三、探索促进解决社区电子商务发展问题的对策

（一）转变思想，更新理念

正所谓理论结合实际，理论得到实质性创新，实际实践活动的开展才能有据可依、有理可循。社区电子商务发展进程中，其存在的一些问题要想有效解决，需要与时俱进创新理念，精准把握电商与社区电商二者之间的联系和区别，企业更应具备完善的互联网思维，对社区电子商务精准定位。以此，对于企业群、用户群、职工群等的协调统一才能提高质效，社区电子商务中互联网、计算机、大数据等高端技术的应用以及数据采集、统计、分析等的优化才能有效实现。

（二）加大政策扶持

上文中提到，社区电子商务的发展需要国家或者当地政府在政策方面给予大力支持，因此加大政策扶持力度十分重要。尤其对于地方性政府来说，需要政府将当地发展水平、地方经济水平和企业及社区电子商务发展现状进行有效融合对比，这一目的在于确立具体扶持政策的内容和方向，以便于为社区电子商务的发展提供更具针对性的动力，从而促使社区电子商务发展更好展开过渡，更快实现经济创收^[3]。

（三）增强精细化管理

就目前而言，增强社区电子商务精细化管理势在必行。一方面，需要加大力度培养社区电子商务领域的高精尖技术人才，确保计算机、互联网、大数据等技术在社区电子商务中的高效应用；另一方面，有必要针对社区电子商务创建完善的精细化管理体系，充分明确其中的管理规章细则与条例，以此将精细化管理有效渗透在社区电子商务发展过程中，从而确保社区电子商务发展时刻保持高效的管理和发展的稳定。

结语：综上所述，社区电子商务已成为我国当前社会发展的重要组成部分，是我国社会主义市场经济当中的关键性存在，社会未来发展进程中，仍然需要重视社区电子商务的发展，保持具备可持续发展动力，才更能保障社会市场经济结构完整。

参考文献：

[1]耿延武. 政府统计部门开展电子商务统计工作现状、问题及对策[D].南京师范大学，2017.

[2]张晓芸. “互联网+”时代下苏州电子商务产业发展的问题与对策研究[J]. 电子商务，2017(01)：24-26.

[3]任凤. 社区电子商务浅谈[J]. 江西建材，2017(21)：241.

周怡（1986-），女，汉族，湖南衡阳人，硕士，讲师，研究方向：电子商务，直播运营，视觉营销。