浅谈如何做好95598电力营销工作

浅谈如何做好 95598电力营销工作

王家钰

云南电网公司普洱思茅供电局 665000

摘要：随着社会的发展与时代的变革，人们对于电力的需求越来越高，电力作为我国经济的基础行业，也成为了推动社会发展和经济进步的重要力量。为了保障电力事业稳定健康的发展，近年来发现我国电力市场逐渐由卖方市场进入了买方市场为主导，人们越来越重视满足电力客户的需求，因此为了做好95598电力营销工作，必须从当前的供电现状出发，尽可能为广大电力用户提供最为优质的服务以及可靠的电力能源。基于此，本文针对如何做好95598电力营销工作进行简要分析。

关键词：95598电力营销；工作方式；优化途径

引言：95598是国家电网客服电话，人们在电力问题上遇到任何问题都可以进行咨询。电力营销就是供电体验为了满足广大电力用户的需求，以及根据市场环境变化来进行一定的工作，制定相关的营销方案，从而给电力用户提供各种各样的电力服务，保障电力用户的用电质量，让电能发挥自身的价值，推动供电企业的发展，实现电能销售，获得企业利润。为了达到预期目标，供电企业必须要深入了解当前电力客户的需求，通过各种手段在保证企业成本和盈利的前提下，为客户提供良好的用电保障。

1. 电力营销工作的核心思想

想要做好95598电力营销工作，首先要明确电力营销工作的核心思想，在明确核心思想的前提下去设计相关的方案，推动电力营销工作长久稳定的进步。供电企业需要面向全体电力客户和市场，因此其核心发展思想需要从市市场和电力客户两方面进行考虑。市场这方面必须要有相关的人员深入市场调查，了解当前市场对于电力营销的具体要求和发展趋势，同时在深入市场调查时也要针对电力客户进行问卷调查，切实了解电力客户当前对于用电的迫切需求以及遇到的实际问题，针对这些具体的问题去寻找解决方式，从而推动电力营销工作的稳定进展。

2. 做好95598电力营销工作的策略

1. 加强电力需求的管理

为了做好95598电力营销工作，首先要加强电力需求的管理，这是最为基本的要求。供电企业一定要贯彻落实科学发展观，从当前市场发展趋势和电力客户实际需求角度出发，对电力需求管理工作进行详细的规划，制定完善的方案，确定这一方案能够切实解决客户对于电力的实际需求，满足电力客户的用电标准。供电企业一定要深入市场进行调查，再综合各方面调查结果的数据进行分析，之后提出一个切实可行的电力需求规划方案，并且积极向当地政府部门进行上报，争取政府的支持，让政府能够建立电力需求管理专项基金，增加对于电力需求的经济投入。这样能够保证供电企业基本的资金需求，给予供电企业一定的补贴，推动电力需求管理工作的顺利开展。另一方面，供电企业为了做好电力需求管理工作，也可以借助现代化的手段，以互联网为载体进行广泛的宣传，将节能意识渗透给每一个电力客户，让他们能够节约用电、合理用电。在合理的范围内减少对于电力的需求，这样也可以有效降低供电企业的压力，保证供电企业能够科学合理地进行供电。同时，供电企业要加强对变压器客户的管理，做好实时监测工作，确保用户的用电安全。

2. 将集约化和扁平化管理模式相结合

为了做好95598电力营销工作，一定不能只采用单一的管理模式，而是要将集约化和扁平化管理模式有效结合，并且灵活应用，针对具体的情况，选择恰当的管理方法才能够达到更加理想化的效果。将集约化和扁平化管理模式相结合，强调的是发挥供电企业中各个领域的重要价值，发挥人力、物力、财力、管理等方面的合力作用，围绕电力营销这一工作进行有效的规划与科学地配置。在配置用电的过程中，要遵循节俭、高效的原则，在合理的范围内，要将成本控制到最低，从而让供电企业的工作内容更加丰富。同时，供电企业为了做好电力营销工作，领导一定要发挥自身的引导作用，要通过制定适当的奖罚机制来鼓励员工认真工作，强化员工的责任意识，让电力营销员工能够认真履行自己的职责，完成自己的本职工作。保证上下级之间能够平等、合理的沟通，共同为做好电力营销工作贡献一份力量。

3. 创新营销文化

为了做好95598电力营销工作，供电企业一定要实现营销文化的创新，每一个企业想要长久稳定的发展，都必须要具备其独特的企业文化。从目前情况来看，供电企业的营销文化还没有完全建成，与市场经济发展趋势还具有一定的距离。因此，必须要提高供电企业营销文化构建的意识，才能够促进其社会效益和经济效益的同步发展。

为了创新供电企业的营销文化，供电企业一定要将“真诚服务，共谋发展”作为自己的服务理念与核心宗旨，对于其他企业优秀的营销文化要去学习和借鉴，结合本企业的实际情况进行整合，将其融合为适合本企业发展的文化特色。同时要根据电力客户的实际需求去进行优化和完善，尽最大努力保证客户的用电满意度。为了实现这一目标，供电企业需要深入人民群众，深入到电力用户中去倾听他们内心真实的想法，了解他们在用电过程中遇到的一些困难以及不满意的地方，听取群众的意见才能够让供电企业营销文化的建设更加有方向性和目标性。

4. 细化目标市场

细化目标市场是做好95598电力营销工作的有效保障，细化目标市场指的是要从人力、组织、基金等多个方面来制定专项的目标，这样供电企业在工作时能够有一个明确的方向。

供电企业要结合客户的用电规模、消费心理以及电力这一行业的发展特点等综合考虑，从而确定目标市场。在确定目标市场之后，再将客户的种类进行详细的划分，根据不同客户的种类需求为其提供恰当的用电选择。但是无论对于哪一类型的电力用户，在提供用电方式时都必须以安全为最基础的前提，一定要保证安全性和环保性，促进社会效益和经济效益的同步提升，鼓励用户多用低谷电，从而达到节能的目标。

结束语：

综上所述，随着社会的发展与时代的变革，做好95598电力营销工作是时代发展的必然要求，从当前现状来看，电力营销工作是社会发展和经济建设的核心环节，因此供电企业必须要结合当前市场的发展趋势以及用电客户的实际需求去综合性考虑，采取切实可行的方式去加大电力营销工作的力度，提高电力营销工作的质量，让自身企业能够符合市场发展趋势的同时也能够满足不同用户的用电需求。

参考文献：

[1] 吴慧锦. 浅析如何做好95598电力客户服务工作[J]. 改革与开放， 2018, 000(024):160-160.

[2] 姜川. 浅谈如何做好95598电力客户服务工作[J]. 百科论坛电子杂志， 2019, 000(013):445.