风险管理法在普外科护理管理中的效果及满意度分析

风险管理法在普外科护理管理中的效果及满意度分析

徐艳

天全县中医医院 四川雅安 625500

摘要：目的：针对风险管理法在普外科护理管理中的效果及满意度进行探讨。 方法：在2019年01月-2020年12月期间，我院接诊了98例患者作为此次实验研究的对象，将患者进行随机分组，各49例，对照组患者采用传统的护理方式，实验组患者在传统的护理模式上增加风险管理法，对比两组患者在采用了不同的护理方法后出现不良事件的发生率及护理满意度。结果：在经过护理后，实验结果表明：实验组患者的不良事件发生率明显低于对照组患者（P＜0.05），实验组患者的护理满意度明显优于对照组患者，两组数据对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：采用在传统护理法的基础上增加风险管理，能够有效地降低普外科患者在护理中不良事件的发生率，同时提高患者在护理工作上的满意度，改善了护患关系，值得在临床上推广并应用。

关键词：风险管理；普外科；护理满意度；不良事件

普外科作为各大医院中最重要的科室之一，且治疗的疾病种类繁多，患者出现的症状不一，病情变化较快，所以在对患者进行治疗期间护理工作起到了非常重要的作用。一旦患者出现了突发情况，医护人员的救治不及时，严重的则会危及患者的生命安全，所以良好的护理工作能够有效地避免危险因素的出现^[1]。通常患者在手术过后，会伴随着并发症的出现，及时有效的护理工作能够帮助患者尽早康复。风险管理的护理模式是根据患者的不同情况制定出风险相应的应对措施，所以首要工作则是护理人员对患者要有准确的风险标准评定，不然患者在出现紧急情况时无法对患者进行有效地救治，错失了救治的最佳时期，严重者会危及生命安全，大大地降低了患者的基本生活保障。同时对患者进行风险管理能够减少护患关系间的纠纷，提高了患者对护理工作的满意度。此次实验选取2019年01月-2020年12月本科室收治的98例患者作为此次实验研究的对象，分析对普外科患者的护理工作，具体报告如下：

1. 资料与方法

1.1一般资料

选取2019年01月-2020年12月本科室收治的98例患者作为此次实验研究的对象，在实验进行前，均对患者进行护理前的数据统计，并对其进行随机分组，分为实验组/对照组。

实验组患者人数为49例，女性为28例，男性为21例，年龄23-76岁，平均年龄（43.63±3.25）岁。

对照组患者人数为49例，女性为22例，男性为27例，年龄21-79岁，平均年龄（42.82±3.14）岁。

纳入标准：两组患者或患者家属均签署了知情同意书，且患者的依从性高，思维逻辑清晰，患者档案资料齐全。

排除标准：排除自主能力丧失，依从性差的患者；患有精神疾病、意识障碍的患者。

本次的护理情况针对此次研究的患者资料对比，均无太大的差异性(P＞0.05），所以最后的研究结果是有参考价值的。

1.2护理方法

对照组患者采用传统护理模式进行干预，对患者的生命体征进行严密的监测，定期进行检查，对护理方法都严格按照护理流程进行，出现突发情况应立即联系主治医生处理。

实验组患者在传统护理模式的基础上增加风险管理法：

1. 患者在入院后，护理人员根据患者不同程度的教育程度和心理反应等进行健康教育，入院后给患者及其家属每人发放一份我院制定的健康教育手册^[2]。

2. 对于科室的工作流程进行完善，在护理人员交班时严格遵守交班流程进行，避免出现在交接工作时的疏漏导致患者出现风险因素。合理的安排好值班人员，在节假日或者双休日也要确保护理工作的正常进行。

3. 在设立好风险管理小组后，小组成员需对每一位患者的实际症状进行风险评定，评定风险需要有一个完善的标准。

4.经过护理后,反馈患者对环境、规章制度、饮食及简单治疗计划熟悉情况,并讲解药理知识,口服药物的重要性,相关辅助检查结果。对自身疾病本质的认识，能避免诱发因素,保持心情愉悦,积极配合治疗和护理。观察及了解患者对宣教内容的反应,鼓动患者与责任护士、大夫积极交谈。

1.3观察指标

观察并记录两组患者在护理后的满意度以及不良事件的发生率。

1.4统计学分析

数据采用了SPSS20.0软件进行统计学处理，差异具有统计学中的意义使用（P＜0.05）表示，统计数据以率（%）表示，计量资料用均数±标准差表示。

2.结果

2.1护理满意度

两组患者在经过护理后，实验组患者的护理满意度明显高于对照组，两组数据对比具有统计学意义（P＜0.05），具体详见表1：

表1两组患者护理满意度对比[例（%）]

2.2不良事件的发生率

患者在经过不同护理后，实验组患者出现不良事件的发生率为2.04%（1例），对照组患者出现不良事件的发生率为14.29%（7例），实验结果表明：实验组患者出现不良事件的发生率明显低于对照组（P＜0.05）。

3讨论

在护理工作中风险因素往往都会存在，严重则会危及患者的生命安全。普外科中的患者病症种类不一，护理难度高，存在风险性大，所以采用科学性强的护理模式能够有效地提高患者的恢复情况^[3]。此次实验中实验组患者采用了风险管理法，能够提高护理人员的护理质量，完善护理工作的流程，加强了对患者的沟通和关心，改善了护患之间的关系，同时提高了护理人员的综合素质。实验组患者采用了风险管理法进行护理后，不良事件的发生率为2.04%，明显低于对照组患者的传统护理模式（P＜0.05）。综上所述，在普外科患者的护理工作中采用风险管理法进行干预，能够有效地降低不良事件的发生，提高护理工作的满意度，值得在临床上推广并应用。

参考文献

[1] 张林娟,金丽虹. 7S管理法在普外科护理管理中的应用[J]. 中医药管理杂志,2020,28(12):75-76.

[2] 刘丽平. 护理风险管理在普外科护理管理中的应用观察[J]. 健康必读,2021,10(1):202-203.

[3] 马丽荣. PBL结合临床路径教学在普外科临床护理带教中的应用效果[J]. 中国卫生产业,2021,18(4):119-122.