浅谈电力营销管理中的电费抄核收管理的实践与探索

浅谈电力营销管理中的电费抄核收管理的实践与探索

袁娟娟

云南电网公司普洱思茅供电局 665000

摘要：基于我国现代经济的飞速提升，推动了各个领域的全面发展，同时人们的生产和生活对电能的需求也不断提升，为了促进电力事业的健康发展，保障电力企业稳定运行，必须做好电力营销管理中的电费抄核收工作，但是在以往的抄核收工作中也会存在许多问题，必须针对性地提出有效管理对策，才能保障电费抄核收管理的有效性，提高电力营销管理水平，确保电力企业健康有序的发展。

关键词：电力营销管理；电费抄核收管理；实践

引言：在我国电力企业发展中，电力影响管理是电力企业发展的核心，而电费抄核收管理也是电力影响管理中的重要环节，电费回收的效率和准确性都要依靠电费抄核收管理工作来实现，为此，工作人员必须注重电费抄核收工作的有效性，提高企业电费抄核收工作的水平。

1电力营销管理中电费抄核收管理的意义

随着我国电力事业的全面发展，推动了社会经济水平的全面提升，同时也保障了人们对电力能源的日常需求，促进了电力企业稳定的经济收益。然而电力营销管理是一项重要内容，必须全面做好电力营销管理中电费抄核收管理工作，才能为电力企业的稳定发展提供支持，同时也是企业获得经济收益的重要来源。对于电力营销管理来说，在是合计管理中必须明确各项执行各项标准，降低电费回收难度，同时充分发挥电力影响管理优势，拓展业务渠道，积极配合开展工作。随着我国近年来电力企业营销管理水平的不断提升，电费抄核收管理水平得到了很大的提升，并逐渐完善电费回收预警制度，开展轮岗制度，避免虚假腐败等电力管理问题，同时也提高了电力营销管理水平，强化电费抄核收效率与准确度。

2电力营销管理中电费抄核收管理存在的问题

对于我国当前的电力营销管理工作来说，在实际中会受到各类因素的影响，给电力营销管理中的电费抄核收工作带来巨大的干扰，从而影响电力企业正常收益，阻碍电力企业的发展。

首先，抄表管理存在问题。在对电力营销的管理中，电费的抄表和回收管理是一个首要的环节，在我们进行对抄表的管理工作时，体现出来的问题主要包括漏抄、估超以及数据缺失等问题，进而可能引发了抄表数据不真实，给对电费的抄表和回收管理带来严重问题，无法有序地开展对电费的回收管理工作；

其次，电费核算管理问题。对于我国电费抄核收管理来说，电费核算也是一个关键环节，一般由供电所以及财务部门或者电费核算部门共同完成核算工作，并由电力企业财务部门处理相关账目。但是由于电力核算涉及内容巨大，核对效率之后，同时也极易出现错误现象；

最后，电费回收管理问题。电费回收工作是抄核收管理的最后一个环节，这个环节的管理也存在许多问题，比如电费造假、拖欠等现象严重，为了保障电力企业的稳定收益，必须加强电费回收力度，保障后续运行资金的可靠性，因此，必须做好用户电费的可靠回收，避免存在拖欠电费的问题，但是在实际工作中开展预付费结算，也会存在测算误差的现象，导致电费回收困难。

3电力营销管理中电费抄核收管理实践

3.1电费抄表管理

对于电费抄核收管理来说，抄表是整个管理工作的起始，同时也是重要的环节，如果抄表环节存在问题，那么对后续的电费核算以及回收都会造成巨大的影响。所以，为了进一步提高抄表的可靠性，必须加强抄表员的管理工作，提高工作人员的责任意识和职业道德，同时充分发挥现代积水优势，构建完善的远程集抄系统，设置电费风险预警和反应机制，掌握用户的用电情况，避免出现窃电现象，同时加强流动性较大的商户和临时用户监控，避免恶意拖欠电费，尤其是用电来超百万的大户，抄表人员要做好定期跟踪，并及时收集信息，做出及时反映，避免逃避电费采取的恶劣行为。电力企业还要开展区域轮换抄表制度，提高抄表的可信度。

3.2电费核算管理

现阶段我国电力企业在构建全新的营销业务系统使，实现了对用户的自动审核，同时也优化了异常审核流程。但是对于一些异常用户和用电带来较大的用户来说，仍然需要采取人工进行细致审核，确保核算结果准确，同时对核算过程出现的异常问题进行移交处理，确保能够及时修正，并发行电费。但有时由于缺乏电费核算不准确，必须要同业务拓展人员和程序技术员共同分析并找出原因，从而调整系统至精准核算。如果出现电量波动问题，也要与抄表员重复核实。对于客户变更来说，还要及时做好结算工作，粉墙表计关系。当出现线路破损或者变压器损耗所产生的电量核算不准确，应该及时查找原由对试验多台变压器的用户采取容积分批损耗计算，并将各表计的分摊值进行仔细核对。

为此，为了提高电费核算的可靠性，首先核算人员必须认真核算电费，强化核算人员业务能力，同时也提高责任意识，制定完善的岗位职责规范，做好核算人员的职能监督工作。电费核算人员必须严格按照相关规定进行核算，避免出现不合规的核算。其次在进行电费核算过程中也要做好新用户首次电费核算的审核工作，对存在异常的用户进行重点核查。

3.3电费回收管理

对于电费回收管理来说，在开展电费回收时必须严格执行我国相关规定，同时运用经济手段和技术手段来提高电费回收效率。在实际工作中，必须强化电费抄收人员的管理，提高抄收人员的职业素养，完善催收管理体系，采取电话通知、短信、邮件、发放通知单等渠道实现电费催收，另外还要构建完善的电费回收预警机制，加强高风险用户和大用电量用户的管理与崔氏，可以采取分期方式收款，降低用户电费压力，提高资金回收率，同时也减少电费回收风险。对于可能存在拖欠的用户必须加强监督管理，避免拒付和逃付现象。

结束语：综上所述，随着近年来我国现代电力事业的全面进步和发展，给广大人民的工作和生活提供了极大的方便，但对于现代电力市场营销管理工作中的各种电费抄核和收管理工作而言经常出现存在各类问题，对于电力企业的正常经营运行和其发展都将产生极大的影响，为此，必须引起高度关注电费的抄核和收管理工作中存在的问题，及时地采取有效的措施进行管理手段，加强了电费的抄表和核算各个环节的管理能力，提高了电费抄表的有效性，保障了电费抄表核算精准度，同时提高了电费回收的效率，满足电力企业的健康发展需求。

参考文献：

[1]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场，2019（14）：85-86.

[2]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家，2019（05）：116.