研究街道卫生院护理工作的现状及对策的回顾性护理分析

研究街道卫生院护理工作的现状及对策的回顾性护理分析

刘英

武汉市黄陂区滠口街道卫生院 湖北武汉 430300

【摘要】 目的： 研究街道卫生院护理工作的现状及对策的回顾性护理分析。 方法：在我国快速发展过程中，经济在快速发展，社会在不断进步，要求全面建立中国特色基本医疗卫生制度。 结果：街道卫生院承担了大量基本医疗护理和慢病管理工作。在这种新形势下，街道卫生院护理工作仍存在一些不容忽视的问题。该文就新形势下街道卫生院护理工作存在问题与对策研究进行综述。 结论：旨在提高街道卫生院护理工作质量，提高基层群众的就医感受，促进街道卫生院护理工作的可持续发展。

【关键词】 街道卫生院；护理工作现状；对策；回顾性护理分析

Retrospective nursing analysis of the current situation and countermeasures of nursing work in street health center

Liu Ying

(ln the museum, Huangpi District Health Center, Wuhan, Hubei 430300)

[Abstract] Objective: To study the current situation and countermeasures of nursing work in street health hospitals. Methods: In the process of China's rapid development, the economy is developing rapidly and the society is progressing continuously, which requires the comprehensive establishment of the basic medical and health system with Chinese characteristics. Results: A lot of basic medical care and chronic disease management were carried out in the neighborhood health center. In this new situation, there are still some problems that can not be ignored in the nursing work of street health centers. This paper summarized the existing problems and countermeasures of the nursing work in the street health center under the new situation. Conclusion: The aim is to improve the quality of the nursing work in the street health center, improve the feeling of the grass-roots people, and promote the sustainable development of the nursing work in the street health center.

【Key words】 Street health center; Nursing work status; Countermeasures; Retrospective nursing analysis

街道卫生院是区或乡设立的，卫生行政兼医疗预防治疗等工作的综合性医疗卫生机构。其主要任务是负责所在区域内的医疗卫生工作，组织领导群众卫生运动、培训卫生技术人员、对基层卫生医疗机构进行业务指导和会诊工作。街道卫生院是农村三级医疗网点的重要环节， 担负着医疗防疫保健的重任。随着社会的不断发展，群众对于医疗护理服务的需求也日益提高，护理管理作为街道卫生院内的重要组成部分，对提高街道卫生院医疗护理管理整体水平有着重要的作用，因此针对街道卫生院护理管理难点采取相应对策提高护理质量成为亟待解决的问题。

1 街道卫生院护理管理现状探析

1.1 护理安全体系因素

街道卫生院护理安全管理体系存在一定问题。其中管理体系可有效确保护理工作安全效落实，若缺少完善的管理体系、制度落实监督力度以及科学管理等，就会导致街道卫生院护理安全出现隐患。当前，较多街道卫生院都普遍具有缺少专业护理人员、护理人员专业技能有待提升、课时规划较为模糊、护理工作安排缺乏合理性以及针对患者的护理缺乏管理等现象。同时，民族地区街道卫生院基础设施也存在不足，设备较为老化，不能根据相关针对科室进行分区处理，进而导致混淆现象时常出现。在待遇、经济条件，地域及人文环境等因素作用下，使得街道卫生院缺少护理人员问题较为突出。而工作压力较大，致使及时进行护理服务存在困难，这也是引发护理安全隐患的主要因素之一。其中部分护理人员自身业务能力与素质有待提升，甚至在缺少职业资格证书的情况下直接进行护理工作。同时街道卫生院工作的安排也缺乏合理性，多数卫生院仍使用传统的分配模式与用人机制，这就使得护理人员主观能动性与积极性的发挥受到严重的阻碍。

1.2 护理人员配置落后，知识结构偏低的问题

当前，部分院领导仍认为护理日常所负责的工作不会影响到医院的发展，基层卫生院只要有医生在，打针、换药以及清洗伤口等工作也一样能做好。在这一错误观念的趋势下，基层护理人员的配置远没有到位，护士年龄结构偏大、业务技能不熟练，院方没有组织起有效

的继续教育，致使卫生院护士的工作水平长期得不到提高。再者，因缺乏有效的激励政策，所以基层护士工作积极性不高的问题已非常普遍，若在无意识间将不良情绪带到了工作之中，便会与患者发生冲突。患者对医院或医生的治疗会存在抵触情绪，所以在展开相应技能培训

的同时，我们也需要教给基层护理人员正确的沟通技巧。

1.3 护理工作落实情况不合格

街道卫生院的护理工作不合格是街道卫生院存在的主要问题，不合格的主要原因就是对护理工作的管理不到位。由于街道卫生院没有设定特定的护理工作管理岗位，只要求有值班的人员来应付。导致护理工作人员对病房的管理和护理工作落实不到位，并且对于护理的整

体工作没有合理的规划和分配，导致护理工作人员没有明确的工作目的，降低了街道卫生院的整体护理工作质量。护理工作人员的工作质量直接影响着街道卫生院的良好发展。

2 对策

2.1 建立健全护理管理组织体系

健全的护理质量管理组织体系是提高护理质量的关键，院领导要转变观念，重视和支持护理工作，建立业务院长领导下的护理部或总护士长、护士长负责的护理管理组织体系，成立由护士长和护理骨干组成的护理质量管理小组，下设病区管理组、护理安全管理组、消毒

灭菌管理组等，明确职责，定期开展质量控制，召开质量分析会，对存在问题提出改进措施，促进街道卫生院护理质量持续改进。

2.2 完善基础护理配套设施

街道卫生院应针对街道卫生院基础医疗护理设施薄弱的问题加大资金投入力度，合理增配护理基础设备并配备专门的设备管理养护人员进行定期的医疗设备检查检测和清洗维护，保证设备的使用寿命，为医疗护理管理提供硬件支持。在配备医疗护理设备时应按照各级卫生行政部门制定的相关标准进行，结合自身需求添置设备，进行设备的定期更新，减少医疗材料的消耗和浪费。完善临床护理基础设施，实现街道卫生院护理管理工作的标准化和规范化，尽可能满足乡镇卫生院病患对护理水平的高质量需求。

2.3 引导与沟通

街道卫生院在进行护理工作期间需要确保护理人员与患者至患者家属之间进行良好的交流与引导。真正承担其告知义务，了解患者与家属的意见与需求，并根据实际情况进行解答，期间态度应较为亲和，尊重民族习惯，并确保语言交流较为简洁，进而创建良好的医患

关系，防止误会的出现，降低护理安全隐患发生几率，确保街道卫生院医疗质量快速提升。2.4 提高护理工作人员的业务素质

街道卫生院的在进行护理工作时，要对护理工作人员进行一定的培养，按照街道卫生院的需求，制定出合理的培养目标，将护理工作人员培养成能够满足街道卫生院需求的护理工作人员。街道卫生院在进行护理人员的业务素质培养时，可以根据不同护理工作人员的年龄

以及学历来进行制度的制定。针对年龄较小的护理工作人员展开重点的教育工作，对于年龄较大的护理工作人员，进行培养时要重点对这些护理人员进行鼓励，让年龄较大的护理人员积极的参与自考，然后将自身的学历进行提高。对于一些资历较深的优秀的护理工作人员，

街道卫生院要积极的推荐这些优秀护理人员到上级的医院进行深造，进行更高层次的培养。这样一来，能够有效的对街道卫生院护理工作人员进行有效的素质培养，提高护理工作人员的综合素质。

2.5 加强患者健康教育，提高治疗依从性

好的依从性是患者获得满意治疗效果及预后的前提，对新入院患者进行人院介绍，包括环境、呼叫器、病床设施使用等。根据患者病情、文化程度针对性地进行疾病相关知识教育。街道卫生院患者治疗护理主要集中在上午，护士可利用此时间召开患者工休座谈会，讲解私自调节输液滴速的危害、疾病的预防知识等，指导患者逐步养成正确的生活方式。重视与患者的沟通交流，建立良好信赖的护患关系，提高患者依从性，主动配合医护人员治疗护理。

3 结束语

街道医院作为我国的基层医疗机构，其服务的群体主要为乡镇居民，虽然给人们的医疗健康带来了便利，却依旧存在很多亟待解决的问题，像如医疗卫生队伍建设、临床护理质量问题以及临床护理安全的相关保障工作。只有解决好以上三个问题，才能从根本上提升乡镇

医疗卫生的服务水平，使其更好的满足人们的医疗需求。经临床研究发现，我院在开展对街道卫生院临床护理问题的分析并推广相关措施之后，患者的投诉数量得到了显著降低，特别是患者投诉中的护士因素及人员因素。虽说没有从根本上改变投诉问题，但本次研究积累下

的经验还是值得进一步推广。

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