程序化和谐护理在体检中心的实施效果分析

程序化和谐护理在体检中心的实施效果分析

熊丽 钟珍玲

江西省宜春市第二人民医院 江西 宜春 336000

【摘要】目的：研究程序化和谐护理对于体检中心体检者心理以及满意度的影响。方法：随机抽取2018年1月-2020年5月接收的60例体检中心体检者作为研究对象，30例体检中心体检者选用常规护理作为对照组，30例接受程序化和谐护理作为实验组。比较两组体检中心体检者的心理状态和满意度情况。结果：实验组体检中心体检者的心理状态和满意度情况评分均显著优于对照组（P<0.05）。结论：体检者进行体检时予以程序化和谐护理能够提高体检者的心理状态和满意度，值得临床重视和推广。

【关键词】程序化和谐护理；体检中心；心理状态；满意度

体检中心，指的是检查人体健康状况，拥有完整的设备和人力，能检查出身体的疾病和健康评估的场所。在整个初期建设中，要遵循一体化设计的原则，即根据用户实际情况，经过实地考察量身定制，帮助客户组建健康体检中心进而向健康管理中心方向发展^[1]。在体检过程中，由于人流量大需要排队等原因，体检者会产生一定的负面情绪。因此，进行体检的体检者进行程序化和谐护理就显得尤为重要^[2]。普通护理方式存在很多问题，无法达到预期的护理效果，程序化和谐护理在常规护理基础上弥补了大量缺陷，从而能够更好的为体检者提供服务。基于此，本文以60例体检中心体检者为研究对象，旨在分析采用程序化和谐护理对于体检中心体检者心理状态和满意度的具体影响，调查如下：

1资料与方法

1.1基础资料

选择2018年1月-2020年5月接收的60例接受体检中心体检者作为研究对象，使用抽签法分为两组，其中30例体检中心体检者选用常规护理作为对照组，年龄为24-71岁，平均51.6±3.3岁；30例体检者接受程序化和谐护理作为实验组。实验组年龄23-79岁，平均56.01±6.83岁。两组体检者均符合进行体检的基本标准，认可研究中采用的护理办法，无完全失去行为能力和严重精神障碍者，所有体检者均自愿接受调查，且已签署知情通知书。两组体检中心体检者的一般资料对比无显著差异，不具有统计学意义，具有可比性（p>0.5）。

1.2方法

1.2.1 对照组采用常规护理方式：护理人员按照顺序给体检者发放体检需要的表格，要及时宣传体检的注意事项，根据指导进行体检。

1.2.2实验组在常规护理基础上增加程序化和谐护理方式如下：

1. 建立护理小组：要以经验丰富的体检护士为组长建立程序化和谐护理管理小组，小组要进行专业的体检知识培训，制定科学的体检计划以及管理计划，由小组成员负责实施。

2. 给体检者建立良好的印象：护理人员应当注意自己外在的形象，同时对待每位体检者要真诚，热情，一视同仁，并且精心照顾。体检者对部分体检项目有着恐惧的心理，护理人员应该及时进行心理疏导，可以展开体检者与体检者之间的交流，消除负面心理。同时要与体检者家属建立良好的沟通关系，正确的理解体检者及其家人的需求，建立良好的护患关系。

3. 体检前护理：要安置专门的宣传橱窗，宣传有关多发性疾病，流行病等内容。要营造舒适，优美的体检环境，减轻体检者因为环境陌生而产生的焦虑，恐惧心理，要根据体检者自身的条件，像文化，经济能力等，进行制定相应的体检计划，要明确体检者的护理要求，制定体检项目，提高体检者的满意度和舒适度。在发放体检引导单时，要详细的讲解体检中所包含的体检项目，以及体检顺序，和注意事项。要耐心解答体检者的问题，消除疑虑，提高配合度。

4. 体检中护理：体检中心大厅应该安排工作能力强，专业知识丰富的护士作为体检引导员，维持体检秩序，需要积极热情的解答体检者的疑问并进行指导。给予特殊群体一对一的体检导检服务。在进行特殊体检之前，应该分散体检者的注意力，提高配合度，讲解操作的流程和注意事项。应该注重保护个人隐私，男女分开，避免纠纷以及意外时间。要安排专人负责大型团体体检，保持体检工作的顺利进行。

5. 体检后护理：要安排专业的工作人员对体检结果进行分析，建立私密的健康档案，对达到病变标准的体检者要安排进一步的检查，便于尽早的确诊和治疗，争取最佳的治疗时机，对单位团体体检的结果进行分析，进行免费的健康知识宣讲。纠正不良生活习惯，预防疾病的发生。

1.3观察指标

1.3.1对比两组体检者的心理状态

1.3.2调查两组体检者满意度情况。

1.3.3观察两组体检者体检时间并进行对比。

1.4统计学方式

使用SPSS17.0处理两组微创手术体检者数据，计量资料行t检验，以 士s表示，计数资料（心理状态和满意度情况）行X²检验，以%表示。P＜0.05时具有统计学意义。

2. 结果

2.1实验组心理状态评分明显高于对照组，具有统计学意义（p<0.05）见表1.

表1实验组对照组护理后HAMA,HAMD

评分比较（）

表2两组护理满意率对比（n，%）

2.3实验组体检时间以及等待时间明显短于对照组，具有统计学意义（p<0.05）见表3.

表3实验组对照组护理后体检时间，等待时间比较（，min）

3讨论

健康管理是对健康人群、亚健康人群、疾病人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估、预测、预防和维护的全过程。健康管理就是要将科学的健康生活方式传授给健康的需求者，变被动的健康维护为主动的健康管理，更加有效地保护和促进人类的健康。体检中心健康管理是由健康管理师利用医学基础、医学临床、营养保健、中医养生、心理保健、康复医学、环境医学、运动医学以及安全用药等多方面知识，在进行健康信息管理的基础上，针对不同人群的不同特点，开展健康教育与健康促进，健康咨询与指导。使人群或个体在健康方面达到最佳状况，最终达到延长寿命，提高生活质量的目的^[3]。随着医学的发展，程序化和谐护理在体检中心的工作当中，能够有效提高体检者心理状态和满意度。

综上所述，在接受护理中，程序化和谐护理管理能够改善体检者的心理状态和满意度。因此此种护理方式值得在日后的临床中进行推广。

【参考文献】

[1]张君,洪迎春,李冯霞.VIP服务对健康管理中心业务提升及满意度的影响[J].齐鲁护理杂志,2021,27(09):89-92.

[2] Wu Lichun, Yi Huixing. Application of Continuous Quality Improvement in Medical Waste Management Practice of Medical Examination Center [ J].Journal of Traditional Chinese Medicine Management, 2021, 29 (05): 163 - 164

[3]欧阳新娟。项目和谐护理在国民健康检查中心的应用分析。新疆医学出版社，2020年，50（11）：1217-1220