电力营销稽查对改善电力营销的有效性

电力营销稽查对改善电力营销的有效性

邱显杰

国网湖北省电力有限公司应城市供电公司 湖北 应城 432400

摘要：电力企业在具体的电力营销上，一定要运用科学有效的方式方法，强化电力营销稽查结果的针对行分析，实现从管理要效益的目的，确保电力营销稽查的实际作用可以在电力营销业务上展现出来，维护电力电网的用电安全和稳定。在实现监督工作的同时，不断提升电力营销效率，为电力企业的电力营销工作提高新的理念。

关键词：电力营销；电力营销稽查；改善；措施

导言

近年来，随着国内经济发展不断加快，经济水平随之得以有效提升，，工业、农业、服务业等领域对于电力需求量、供电质量等方面都提出了较高要求，这在一定程度上为电力企业参与改革与发展提供机会，但同时也使之面临着巨大挑战。电力企业本身属于国有资产中的重要构成部分，其营销活动的有效性不仅会对自身经济及发展造成直接影响，同时还可能会影响到国家经济发展。而发挥电力营销稽查基本功效，对改善电力营销有效性起着积极意义，同时还能够健全电力营销基本模式、提升电力营销整体管理水平、提升电力营销相关人员整体素养以及创新与优化电力营销操作方案，因此具有较高可行性与实践价值，有助于推动电力领域朝着可持续发展目标前行。

1 电力营销稽查活动的重要性

随着我国综合国力的不断提升，我国工业、农业、服务业三大支柱型产业在帮助我国经济发展上有着不可忽视的作用。工业、农业与服务行业生产用电需求也在不断增长。说明我国各行各业的生产以及生活对于供电质量方面的需求也越来越高。这样的高需求与高要求为我国电力企业的发展带来了良好的契机和不可避免的挑战。电力企业要想持续稳定的发展必定离不开电力营销。简单来说，电力营销稽查在电力企业的电力营销工作中起到监督与督促的作用。同时电力营销稽查作为一项重要的电力管理活动存在，能够帮助企业发展以及对电力营销的相关行为起到约束作用，确保电力企业处于合法的经营状态下满足用户需求。电力营销稽查活动的合理有效实行，一方面能够控制电力事故的出现，另一方面对于改善以及提高电力营销的有效性有着不可小觑的作用。

2 现阶段电力营销管理中营销稽查存在的问题

2.1 电力营销稽查制度不健全

现期间，随着中国市场经济体制的逐步建立，电力营销稽查准则与体系的建立与完善受到了大家的广泛重视与高度重视。从中国现在的现状来看，电力营销稽查准则体系主要存在以下两个方面的问题：电力营销稽查工作的工作质量与工作标准没有一致的规则。这直接致使电力公司营销工作的发展与评估没有一个固定的测度标准，无法真实地反映电力公司的营销质量。没有将电力营销稽查准则与电力公司方针一致。这容易致使电力营销稽查工作脱离公司生产经营方针而存在，致使其出现功率低、监督不到位等现象。

2.2 营销稽查手段力度不强

由于当前的稽查手段的单一性，导致需要人工的对需要稽查对象进行筛选选择，这样的稽查手段在一定程度上不够科学也不够公平和民主。有计划地展开稽查工作，对于调查得到的大量的数据资料，没有系统的分析方法，不知道在哪里找到分析的切入点。

2.3 稽查工作没有做到闭环管理

在稽查工作开展后，没有对存在的问题进行跟踪复查和限定整改期限，对于一些稽查中发现的问题，没有进行科学合理的分析，并且没有对于问题进行记载入册。而且电力营销稽查的工作质量的考核体制还有欠缺，没有形成一定的奖惩制度，无法充分的调动稽查人员的积极性，导致稽查人员在电力稽查过程中形成应付了事的现象

3 加强电力营销稽查的措施

3.1 制定合理的、规范的工作制度

在现如今迅速发展的社会中，很难辨别电力营销稽查的工作人员是否在进行专业的工作检查，在公开的场合中，需要工作人员时刻注意自己的工作态度，提高电力营销的服务水平。因此，对于稽查工作需要进一步规范，如服装要统一，态度要谦卑，时刻保持团队的凝聚力，在选择工作人员时也要选择能够自我约束、自我规范、拥有专业技能的人才。不仅如此，还需要对工作人员进行定期的培训，规范工作人员的自身行为，提高其行为素养，维护电力营销的形象。

3.2 加强信息反馈

在电力营销稽查工作开展过程中，营销稽查人员只有在获得反馈信息后才能够根据这部分信息以正确的方式判断其效果，并以此将工作计划同所获得的实际效果进行良好的比较，这也有利于发现稽查过程中存在的问题，以便于采取行之有效的措施加以解决。这就能充分显示出电力营销稽查工作中信息反馈的重要意义。所以电力企业要建立一套科学、完整的信息反馈制度，并将网络信息录入到该系统中，这样可以方便工作人员在需要时及时从系统中获得相关工作的反馈信息，并在对其深入研究之后以更为高效的方式对其进行解决。

3.3 加强电力营销稽查队伍培训力度

电力营销稽查是进行电力营销的重要环节和必然方法，因此在为客户服务过程中，加强督检查，以能够为用户提供优质的服务。其中电力营销稽查人员的水平直接关系到电力营销稽查工作的效果，进而也会对电力营销效率产生较大的影响。因此，从事电力营销稽查的工作人员，一定要具备较好的专业能力，所以，一定要加大力度培养电力营销稽查队伍。首先，在选拔电力营销稽查人员的时候要严格按照规定和标准进行筛选，整个过程要保证公平、公正、公开。稽查部门可以从电力工作的内部人员中进行筛选，积极的将那些表现出色，专业水平较高的电力工作人员吸收到电力营销稽查队伍。其次，对于已经在职的电力营销稽查工作人员，稽查部门也要注重对他们的培养。在平时的工作中，要注意在组织大家学习国家的相关政策和法规，同时，稽查部门还要尽可能多的增加工作人员的实践的机会，学以致用。在专业水平的培养方面，因为电力营销稽查工作的特殊性，稽查工作人员需要具有较强的责任心，较高的专业水平等，因此，工作人员要保持较高的自学积极性，与时俱进，不断地学习和提升，从而保证稽查工作的顺利进行。

3.4 电力营销手段创新

电力稽查工作的顺利进行可以有效促进电力营销手段的创新．在这一过程中电力营销稽查部门通过以内查为主、外查为辅的稽查方式并通过内查和外查相结合手段的合理运用，可以为电力营销手段创新提供业务技术平台的支持。例如电力营销稽查部门可以通过自动生成定期稽查计划在相关电力营销部门的配合下对电力营销手段创新进行适当的鼓励与激励。除此之外．电力营销稽查部门通过按照电力企业稽查计划有序地组织开展日常稽查工作，可以有效促进电力营销手段创新的持续进行。另外，电力企业随着营销管理信息系统应用水平的不断提升．电力营销手段创新也得到了越来越多的重视。例如电力营销稽查部门可以利用信息化技术对电力营销手段创新进行合理的辅助，从而为电力企业营销效率更好地提升提供了较大的便利。

4 结语

随着电力企业市场化的不断发展，电力营销的市场也不断的被带动起来。电力营销的稽查工作不仅仅是电力部门内部控制与制约其它部门与机制的重要组成部门，其稽查水平的高低直接决定着供电企业电能综合服务水平和相应社会经济效益的高低。电力营销信息系统稽查模块和监控平台为营销稽查工作的开展提供了有力的工具，风险管控防范了营销风险。加强营销稽查工作可促进企业营销业务标准化、规范化、制度化，有效提高企业工作质量、管理水平、经济效益，推动企业快速、平稳、可持续发展。

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