如何通过管理解决家园共育问题——幼儿进餐引起的风波

如何通过管理解决家园共育问题——幼儿进餐引起的风波

党 艳

北京市通州区马驹桥镇马驹桥中心幼儿园

“幼儿园中无小事”非常细小的环节疏忽了，都会给幼儿园带来不良的影响。因此，园所管理者必须重视小事的发生，善于从小事中完善园所的管理体系。

案例描述：

2019年10月的一天早晨，幼儿正在入园时，一位孩子爸爸气冲冲地走进了幼儿园。一边走还一边嚷嚷着："这是什么事儿啊？"正在门口执勤的教师和门外的家长都纷纷向他投来惊诧的目光。当大家都觉得很疑惑时，小一班的主班老师很快的跑上前来。边跑边问：“晴晴爸爸。怎么了？发生什么事儿了？咱们慢慢说。”原来这位家长是小一班晴晴小朋友的爸爸。因为晴晴昨晚回家对爸爸说在幼儿园没有吃饱，说老师没有给小朋友添饭，到最后喝汤的时候没有自己的了。于是晴晴爸爸就非常的生气，觉得小朋友正是在长身体的时候，怎么能不给小朋友吃饭呢？在了解了晴晴爸爸的诉求之后，我、保教主任和小班主班老师将晴晴的爸爸让到了会议室。通过教师和家长的沟通，我了解到，晴晴是小一班里饭量比较大的小朋友，最近向家长反映了在幼儿园吃不饱的事。而教师说班里每次进餐的时候，都会根据幼儿的进餐量进行分餐，如果有的小朋友吃完一份之后还想再吃，它可以举手或拳头来告诉我们，老师会及时给幼儿加餐。我告诉家长，幼儿园一定会重视家长反映的情况，认真调查后与家长沟通，一定会圆满解决问题。

送走家长后，我们做了下面的工作

1.分层了解事情原委

我们分别找到小一班的三位老师了解班里幼儿的用餐情况，三位老师表示前一晚，幼儿并没有示意老师要在吃一份，因此小一班的三位老师都不知道晴晴没有吃饱。我们又继续追问昨晚幼儿是否喝汤了？是否出现了喝汤时没有汤的现象。三位老师表示并没有这种情况发生，而且昨晚的餐量相对来说还是有富裕的。

2.查看监控录像

小一班三位老师表述的内容与晴晴爸爸反应的情况不同，我们对教师是充分信任的。但考虑小班幼儿刚刚入园一个月，幼儿的分离焦虑还比较严重，教师偶尔有对幼儿照顾不周的情况也是难免的。于是我们查看了小一班幼儿这一周的进餐录像，并没有出现晴晴爸爸所说的情况。

3.组织保教干部、卫生保健干部、小班教师展开讨论

在讨论会上，首先由小一班主班教师介绍了相关情况，保教和卫生保健干部引导大家进行了讨论。通过讨论大家一致认为，小班幼儿入园时间较短，幼儿个性差异使得幼儿对集体生活的适应进展不同；分离焦虑在幼儿和家长身上都有不同的体现；家长比较关注幼儿在园所的一日生活，不同的家长关注点存在差异；教师存在有时对某个幼儿关注不到位的情况；由于小班的年龄特点会出现幼儿可能会容易把假想当成真实发生的事。但是如果此时将教师的表述以及监控设备的内容，直接转述给家长,家长一定会出现情绪上的波动。于是领导决定。请小一班的老师和晴晴爸爸尝试着沟通一下。帮助晴晴大把多了解一些晴晴小朋友在幼儿园的情况。另外园所保教主任也针对小班幼儿容易出现的把假想当真实的年龄特点以及一些相关的案例集分同晴晴爸爸一起分享。也让晴晴爸爸更加的了解自己的宝贝所处的年龄阶段的一些特点。

4.改进工作，让幼儿、家长、教师共同成长

通过保教主任、小一班老师与晴晴爸爸的沟通之后，晴晴爸爸了解了小班幼儿的年龄特点。可能会容易把假想当真实发生的事，把故事当中的一些情景带入到真实的生活当中去。这不是我们表面意义上理解的说谎。而正是小班幼儿的一种年龄特点和学习方式，那晴晴是不是这种情况呢？晴晴的爸爸还表示怀疑。

（1）分析幼儿情况

如果想让晴晴爸爸了解自己的孩子行为表现，首先需要同家长共同对幼儿情况进行分析。例如晴晴是班级当中个子比较高的小朋友，站队比较靠后，但同时他也是动作稍慢的小朋友，每次在进餐洗手时，她用的时间都比较长。而班级当中取饭的路线以及排队的方式都是根据幼儿洗手之后的前后顺序进行的，由于晴晴洗手比较慢，所以她一般取饭的时候都是站在靠后的位置。但是，不论是晴晴站在前面还是站在后面，班中的保育老师分饭时都会根据晴晴的饭量进行分发。

（2）找准问题关键

通过与晴晴爸爸的沟通和对幼儿的情况分析，晴晴的问题可能出现在洗手比较慢，进餐时间仓促，想要在添饭时没有及时的将自己想法表达出来。

（3）寻找解决办法

当班中教师与晴晴爸爸针对于幼儿的情况分析之后，主动提出了从晴晴爸爸一起寻找针对于晴晴进餐问题的解决办法。针对于晴晴洗手比较慢的问题，教师提出我们会在班级过渡环节增加教育活动，通过游戏化的学习帮助幼儿更好地掌握洗手的方法。从而帮助晴晴解决洗手拖拉的问题。那么晴晴爸爸和家人在家的时候，也可以和晴晴一起来掌握洗手的方法，从而巩固幼儿洗手方法以及洗手的速度。第一个问题解决了，教师又同晴晴爸爸寻找晴晴的第二个问题解决方法。当幼儿想再吃一份儿饭的时候，没有及时的表达出自己的想法，可能是由于看到别的幼儿都吃完了，或者是遇到了不爱吃的饭菜，让幼儿产生了对自己想法表达出来的困惑。以后保育老师可以在晴晴进餐之后主动询问晴晴吃饱了没有？这样老师既能够了解到晴晴的情况，也能慢慢的帮助晴晴主动的表达自己的想法。

教师的循循善诱解开了晴晴爸爸的疑惑，晴晴的爸爸表示通过这件事自己增加了育儿知识，对自己的大动干戈表示后悔和歉意，以后一定加强和老师的沟通，积极配合老师和幼儿园的各项工作。

（4）举一反三、改进工作

小一班幼儿“进餐引起的风波”平息了，但反映出了我们在卫生保健工作还有漏洞。我们卫生保健干部分别组织了小、中、大班的保育员专题研讨会，总结了幼儿进餐时的现状和问题，根据幼儿的年龄特点提出了改进意见。如重新规划幼儿洗手、取餐、进餐的路线使其更加合理，在过渡环节增加游戏性教育活动，进餐时鼓励幼儿将自己的想法表达出来，对个别幼儿加以关注，遇到幼儿不爱吃的饭菜如何引导，通过有效形式加强与家长沟通等等。

案例反思：

爸爸的问题解决了。但是反映出了园所什么问题呢？首先我认为，在教师与家长进行沟通的过程当中，能够看出幼儿的情况，教师没有及时的反馈给家长。因此才会出现幼儿对家长说出的在园情况与实际不一致。尤其是小班刚入园的幼儿，对于幼儿园的生活还不能及时的适应，家长的担心也就更多。因此小班教师应该多经常与家长反馈幼儿的在园情况。另外作为教师的我们要更加注重。自己班级当中家长的教育理念的引导。幼儿园的幼儿家长基本上都是独生子女，他们和他们的父母一样给幼儿更多的是娇宠，不懂得幼儿的年龄特点和成长规律，在家园共育中我们要加强更多的正确的育儿观育儿方法渗透。

在了解晴晴爸爸反馈的问题时，能够看到园所各部门的协调配合以及解决问题迅速适宜的优点。另外对于园所领导以及班中教师，在解决家长纠纷问题当中的态度和能力的认可。不论是园所领导还是班中教师都用非常平和的心态去安抚晴晴爸爸的不良情绪，从专业的角度为晴晴爸爸讲解幼儿的年龄特点以及学习方式。更从家长的角度，去帮助家长了解自己的孩子，同家长一起寻找到解决问题的方法。

家园共育在幼儿园非常重要的一项工作。虽然家园共育的意思看似简单，但是做起来是非常难的。因为每一个成人都有自己独立的思考方式。作为幼儿园教师，我们要更多的理解家长，了解家长的需求，帮助家长解决在育儿过程当中出现的问题，切不可操之过急。而家园共育在园所管理当中也是非常重要的，只有形成合力，才能够更好的为幼儿服务，为家长服务。