随着社会的飞速发展，人们的健康意识和对健康的需求在不断提高，对护理服务的期望值也越来越高。护理服务属于一种特殊的具有活动性的商品，因为它的无形性，在质量的保证中较实物商品更为困难。为了让病人感受到真正意义上的照护，提高护理服务质量和病人满意度，并保持其可持续性，我院推行了首接负责制这一护理模式，
家庭护士：下半月
2007年7期
