“物联网+”下体检中心管理新模式的探讨

“物联网 +”下体检中心管理新模式的探讨

徐志霞

合肥市第二人民医院 安徽合肥 230000

【摘要】 随着网络信息技术的发展，一种基于互联网模式下的“物联网+”管理新模式被人们探索出来。如何将其引入体检中心管理中，从传统模式管理转变为新模式管理已成为现阶段探讨的重点。本文主要综述了“物联网+”下体检中心管理新模式的应用探讨，促进体检中心管理更好、更快发展。

【关键词】 物联网；体检；管理；模式

传统的体检中心管理模式，通常采用导检人员引导的方式进行体检管理，这种方法在带来服务体验的同时，往往不能很好的提升体检各科室的体检效率和控制全体检过程的时间，人员数量和人员素质要求高。随着网络信息技术的发展，一种基于互联网模式下的“物联网+”管理新模式被人们探索出来。物联网是在计算机互联网的基础上，利用RFID、无线数据通信等技术,构造一个覆盖体检中心万事万物的“Internet of Things”。在这个网络中，人、物品能够彼此进行“交流”，而无需人的干预，能够极大的提升体检全过程的服务效率。因此，在体检中心应用“物联网+”管理新模式势在必行，如何将其引入体检中心管理中，从传统模式管理转变为新模式管理已成为现阶段探讨的重点。

1 “物联网”管理模式的原理

物联网其实质是利用射频自动识别(RFID)技术,通过计算机互联网实现体检者信息的自动识别和信息的互联和共享。在“物联网”的构想中，通过无线数据通信网络把体检者的体检信息、已检项目、待检项目、检测结果自动采集到中央信息系统，实现体检者信息的识别，进而通过云计算系统实现信息交互和共享，实现对体检的服务引导。

2 “物联网+”下体检中心管理新模式的应用

“物联网+”下体检中心管理新模式主要包括：体检者信息电子录入、体检者体检全过程引导服务^[2]、体检后续服务等^[1]。作为一种全新的管理模式，将极大的提升体检中心管理效率和服务质量^[3]，在做好品质服务的同时，降低体检中心管理人员的工作量，成为21世纪互联网信息时代发展的必然选择。

2.1 体检者信息电子录入

体检者信息是体检管理的重要内容，根据查艺军等^[4]“以健康体检的健康风险评估为基础的早期筛查情况及危险因素分析”表明，根据体检者的健康信息，合理制定体检方案^[5]，可以极大提高体检的有效性^[6]。经体检者授权后^[26]，“物联网+”系统自动搜索体检者前期体检档案^[27]，分析并形成健康发展趋势，给出合理化体检方案供体检者选择。

2.2 体检者体检全过程引导服务

体检服务项目众多，体检者往往难以掌握体检顺序及注意事项，并因此带来众多困扰。“物联网+”下的管理新模式，体检者在选定体检方案后，管理系统会及时发送下步体检信息至体检者应用终端，并根据体检项目要求及排队人数，分析制定出合理体检项目，最大程度避免体检者等待时间。

除上述之外，无线数据网络将体检者的体检信息、已检项目、待检项目、检测结果自动采集到中央信息系统，程臻等^[9]体检人群中体重指数与血压、血脂、血糖及血尿酸的相关性分析，形成体检者健康发展趋势分析，并对体检者下步健康护理给出合理性建议^[16]。

2.3体检后续服务在新管理模式下对服务品质的提升

检后服务工作主要包括：建立电子健康档案、跟踪提醒、健康咨询、健康教育、慢性疾病风险、提供健康管理方案、慢性病管理、绿色就医通道等^[7]。

“物联网+”服务平台在做好检前服务、体检服务的基础上，注重检后服务的提升，构建检后健康管理^[21]。研究结果显示，在提升检后服务管理后，体检中心满意度及客户提升上有明显提高，提高了服务水平。

3 小结

“物联网+”作为新时代互联网模式下的产物，成为了体检中心管理模式的趋势，对于体检中心服务品质的提升有着极其重要的意义。但是在实际应用中也存在着一些问题，相关研究^[25]显示，医疗健康大数据挖掘和分析在互联网模式下面临机遇与挑战，用户信息安全性保障难以保证。未来的研究与探讨应该进行不同层次的服务与运行，制定更加安全的用户信息保障措施，更加精准的提供用户服务，提升体检中心管理效能。

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