数字化物业管理的探索与改革

数字化物业管理的探索与改革

王勇

重庆邮电大学物业管理中心 400065

摘要：基于数字化物业管理的探索与改革，首先需要结合数字化物业管理的四项挑战，得出数字化物业管理改革措施，从而针对建立共生，共享和共存的新格局进行深入分析，最后得出数字化物业管理的探索与改革的重要性。

关键词：数字化；物业管理；探索改革

引言：

近年来，在国家政策的支持下，安全行业发展迅速，领先的公司正在逐渐向标准化和智能化方向发展。在物业管理领域，安全性的数字化部署将是一个突破。行业的数字化转型，当前的外部经济正在放缓，在内部劳动力成本增加和客户需求增加的压力下，数字化是物业服务公司消除依赖劳动力的传统物业服务的绝对武器。低效率，高成本，同时通过智能，精细的管理帮助物业服务公司向前发展，这为提高物业人才素质提供了有力的保证。

1.数字化物业管理的四项挑战

窗体顶端

第一个方面是法律风险和技术安全公司，必须考虑新要求以及政府监督和政策法规的变化，同时解决数据安全和隐私问题。如果被他人泄漏或掌握，将带来很大的安全风险，因此物业必须制定相应的风险应对措施，并确保所有员工在业务运作过程中都严格遵守。

第二个方面是组织和人才建设数字化转型的最基本方面是人才竞争。根据一项相关调查，许多公司在数字化转型中面临的最大挑战是如何培养和保留数字化转型人才。为了提高中高级管理人员对数字化转型以及数字化转型的需求，方法和手段的认识，我们需要关注这一问题，我们遵守各种系统和行为准则。

第三方面是管理变革和模型创新。实际上，需要充分考虑智能物业技术的局限性，并充分了解使用这些技术重塑传统行业的长期而艰难的胜利。需要深思如何使用数字转换来改善内部可管理性并降低成本。如何使用数字化转型促进业务寻求新的收入来源，新产品和服务，新业务模型，新客户体验以及其他挑战。物业必须将数字化转型纳入其战略目标，并充分考虑数字化转型带来的机遇和挑战。

第四个方面是标准的建立和相互联系。标准化是数字化的基础，是物业管理和技术绩效的重要形式，是提高服务质量的重要起点，也是促进产业规模发展的重要途径。物业的数字化转型是为了实现各种技术应用之间的互联互通，建立标准化的数据结构，实现物业与政府之间的紧急数据交换。

窗体底端

2.数字化物业管理改革措施

2.1做好最高的总体规划

商业数字化转型是公司通过技术手段创造新的商业模式和新的价值的过程。因此，物业会考虑其业务运作的各个方面。为了使诸如人才，技术等战略层面的创新能够增强真正的业务能力，并促进创新和发展，每家公司都应根据外部环境提前三到五年来规划数字化转型路线图。我们既有数字化转型的愿景和目标，也可以采取一些小步骤。

2.2加强数据标准化管理

物业公司需要建立良好的数据管理机制，充分掌握其业务特征的基础，并完善自己的数据分类系统，数据标准，数据收集和存储方法。用于构建高质量数据的物业数据库通过数据标准的组合实现数据集成，并为数据的精细管理奠定了基础。

2.3技术与业务的深度融合

数字化转型的关键是对物业服务应用场景的深刻理解。因此，业务与技术的结合是解决当前技术应用有效性的关键。了解核心业务场景中的变更需求，应用技术来集成业务需求，将先进技术集成到日常管理和服务中，并创建基于行业场景的解决方案，这些解决方案通过融入所有者的日常生活而真正创建。

3.建立共生，共享和共存的新格局

窗体顶端

由于数字经济的力量在于规模，联合建设，共生，共享，共赢将不可避免地成为主流生态物业。可以一目了然地看到该平台，并为物业使用现有的智能平台。物业服务物业需要以开放和共享的心态与产业链和价值链中的物业合作，收集基本资源，真正实现数字化转型的综合效应。使用智能城市建设智能资产是物业公司进行数字化转型的业务重点。物业需要充分利用智慧城市和智慧社区的发展，并在新基础设施的快速列车上逐步实现。通过将人们纳入智慧社区的整合计划，并接受政府主管部门的指导，促进智慧城市的开放性和融合。

首先，实施组织变革，实施区域集中式项目管理，并在整个物业内共享人力资源。传统的物业服务公司主要关注项目管理，管理和技术人员仅服务于单个项目，而且人工成本很高。物业服务公司要开发智能物业建筑，必须首先升级其现有的单一专业软件。通过建立一个小型的区域支持管理中心（技术中心），可以实现物业内部的系统化管理，实现项目之间的管理和技术人员的共享，并最大程度地降低了人工成本。随着整个行业的数字化转型的发展，它还可以实现物业范围内的人力资源共享。

其次，要进行智能资产建设，必须建立一套专业，完整的质量管理体系，将规范化管理与现场作业指导相结合，彻底消除手工形式，实行知识管理和工作量化管理。一线员工。同时，可以通过系统配置和纠正在质量检查和支持管理中心的专业检查中发现的问题，以实现自动跟踪，减少质量管理和支持管理中心人员的工作量，并提高质量。通过系统管理财产。

最终的数字化转型将建立一个以客户为中心的智能资产管理和服务平台。过去，我们传统的资产管理系统是自上而下的。为了实现物业的金字塔式内部管理，资产服务平台的数字化转型，客户在顶部，矩阵管理平台在底部，第一步是针对客户，该平台整合了社会资源以提供要提供给客户的各种服务，第二步是业务系统和大数据中心，该业务系统和大数据中心通过与客户共享服务资源为客户提供一站式服务。物业服务公司的数字化转型过程是收集，分析和满足客户需求的大数据的过程，也是将传统的资产管理从物联网管理转变为人民服务的过程。

窗体底端

4.数字社区一站式服务平台建设

窗体顶端

物业服务公司进行数字化转型的另一个重要挑战是为数字社区构建一站式服务平台，并通过服务模式创新实现新的收入增长点。以时代匠心和渤海银行联合推出的“新服务” APP平台为例。新的服务平台包括新资产，提供在线资产维修和付款，社区分发，新社区，承载社区问题并提供社区医疗保健，建立10分钟的生活圈，新社区，本地互助，社区工匠等服务。为了实现社区金融服务，例如建立多渠道就业服务平台，高质量产品和长期提供JD选择，出租公寓服务，移动支付，在线购买储蓄产品等。新的服务平台将提供一个物业社区分销渠道，将当地农产品和日用品批发商的批发市场连接起来，为当地餐馆和家庭护理提供社区保健服务，以及将街道工作和社区连接起来的一系列新的社区服务。党的群众活动中心已与渤海银行合作，通过大数据分析，选择在线储蓄产品以及为社区工匠选择社区招聘服务。

结语：

一个好的物业服务平台应注意在线和离线应用程序的结合以及各种形式和内容的推广。我们已经与物业服务公司，社区委员会和渤海银行建立了当地的生活服务站。我们与渤海银行一起，组织优秀的物业家进入该地区，并为客户提供最后1亿的送货服务以及各种代理服务。为了使当地居民享受智能生活服务的便利并增加当地居民的幸福感，建立了当地的手工艺水平，组织了当地的跳蚤市场，并开展了社区公共服务活动。

窗体底端

参考文献：

[1]本刊综合.数字化转型助推智慧安防强势崛起[J].城市开发，2021(03):61-63.

[2]王苏波.安防，物业管理数字化转型的突破口[J].城市开发，2021(03):64-65.

[3]金炜玲，李熠，李佳.数字化社区治理：应用政务热线大数据创新物业管理[J].电子政务，2021(02):27-37.

[4]刘健华.数字化建设提升物业服务物业人工效能[J].中国物业管理，2020(12):78-79.

[5]张妹红.互联网在物业管理中的应用[J].财经界，2020(35):95-96.