浅析供电所电费抄核收优化与管理

浅析供电 所 电费抄核收优化与管理

徐丽琼

曲靖马龙供电局， 云南 曲靖 655000

摘要：近些年来，随着科技的高速发展，对供电的要求也变得越来越高。在此情况下，供电所就一定要充分地发挥出自己的作用，在实际的管理中，一定要加强对于电费抄核收的管理， 并针对抄核收等方面产生的问题进行深入的讨论，并采取一些有效的措施解决这些问题。只有这样才能更好地减少运行中可能出现的差错，才能给用户提供更好的服务。而在这其中，应该明白的是电费抄核收管理一定要是精益化、集约化的， 这样供电所才能够更加平稳地发展。

关键词： 供电所；电费抄核收；管理措施

1 供电所电费抄核收工作中主要运用的考核标准

1.1进一步完善和健全相关机制，确保工作的质量

为了保证供电所的电力供应，首先要考虑的就是电费的抄收管理水平和质量。而在这其中，也应该明白， 为了确保抄核收管理的质量，必须要做的就是健全相应的机制。也就是说，一定要完善相关的监督机制和考核机制，只有这样，在进行工作的时候，才能保证工作的质量。除此之外，为了增加效率，相应的人员也可以定期检查报表是否出错。比如说可以用抽样调查的方式去在大数据中进行数据的筛选，寻找在实际的工作中是否有类似出错的现象。如果发现出错，就一定要重新报表，不能出现一丝的差错， 而且也要实时监督电费的抄核收工作的质量是否处于一个较高的水平。只有对这些因素加以强制约束，才能够真正让电网所得到更好的发展，而且也在很大程度上节约了供电所的资金处于一个稳妥的状态。

1.2大力发展和落实供电所的工作责任制

为了让电费的数值保持在一个正常的水平，就一定要落实好电费回收工作中的责任。不过在此之前，供电所一定要建立一个合适的、科学的激励机制，对电费的回收工作要予以重视，积极地奖励那些回收电费的工作人员，增强他们对于回收电费的积极性，这样电费才能够更加稳定地得到回收。除此之外，为了让回收率达到一个更高的标准，供电所一定要合理地运用各种措施，加强对于回收数据的分析。也就是说，每一次的回收工作都要列出相应的数据，并根据这些数据去寻找未回收的原因，并从这些原因下手，专一地增强回收率。

2 不断创新电费管理机制，优化和升级抄核收措施

2.1严格地根据抄表的规章制度来进行抄表的工作

在电费的抄核收管理中，首先要管理的就是供电所的抄表。为了进一步优化电费的抄核收管理，首先就严格执行抄表的有关制度。也就是说，一定要在标准规范的前提之下去进行抄表工作。另外，为了提高抄表的准确度和效率，目前每日对日电量进行监控，对日电量异常、波动较大、有时电话与用户沟通，沟通后对有疑问的到现场进一步查看、落实情况，这样能及时了解自己所管辖区内用户用电情况，是否有窃电嫌疑、表计故障等异常情况，对有异常的及时联系相关人员，按相关要求进行相应的处理，杜绝估抄、漏抄、错抄，擅自修改电价，擅自存留电费、无故更换电能表以片区划分抄表区域，各负其责，从抄表到用电服务一条龙服务到底在抄表过程中，核对用户电量，尤其是对新装、变更、改类、办理套餐、电量波动较大的逐户进行审核。每日也会在计量自动化系统中跟踪低压集抄自动抄表率。

2.2完善和规范电量的核算，按照制度去梳理电费明细账

在针对电费抄核收的管理中，也要着重的注意电费的核算工作，确保这个工作一定要是最细致、最准确的，否则就可能对供电所的声誉造成巨大的影响。为此，财务部门也实时地建立电费的明细账目表，而且编制也合理地规划出用户每日的账单、每周的账单、每月的账单，确保抄表所得的数据与相关部门所提供的明细账是一样的，这样才能够更加确保数据的完整以及准确。另外，对于那些新装用电的客户，在安装流程完毕之后，一定要进行专业的审核和报表工作。而对于那些用电变更或者是装置参数发生变化的客户，就一定要严格审核。如果出现了任何数据异常的现象，一定要积极地进行维修，确保数据的正常与稳定。如果由于信息系统的故障发生了数据异常的现象，就一定要对电量和电费进行统一的整理，并根据备份来重新开展用户电费电量的计算和审核问题。电费核算中网格营业经理核对用户电量，尤其是对新装、变更、改类、办理套餐、电量波动较大的逐户进行审核，对电话沟通后有疑问的现场进行核实查看。在电量电费计算所得的数据异常问题也都应该做好详细的记录，积极地找出产生这些问题的原因，这样在问题后续发生的时候，才能更加从容地面对。

2.3加强与用户的沟通，丰富电费的收取形式

（1）随着科学的进步，电力客户对电力的需求也越来越高。但仍然有一些人恶意的欠费或者是拖交电费。针对此，供电所一定要加强与这些民众的沟通，优化和改善他们的消费模式。比如说张贴拖交欠费所可能触犯的法律法规，目前电费回收主要是宣传、引导和协助客户多渠道缴费方式：如微信、支付宝、自助缴费机、银行代扣、刷卡、转账、办事通APP, 其次，加入各小区的业主微信群，便于电费的催收与信息的传达，非现金缴费比率也在不断的提升。

（2）加大宣传力度，以求最大程度地转变某些客户的不良消费观念。另外，为了提升电费的回收，供电所可以组织专业的人员去进行回收政策的讲解，为电费的回收打下一个更好的环境基础，最大程度地避免用户与电费回收政策之间产生的矛盾。

2.4积极地转变用户以及供电所员工的用电消费理念

转变用户的用电消费理念。为了迎合节约用电的环保理念， 一定要积极地转变消费者的观念。也就是说，一定要根据实际的情况，并采取有效的措施去让用户的消费观念得到一个巨大的改变，让他们明白节约用电的意义。针对此，要对那些不愿意主动交费的用户去制定相关的电费回收措施， 并严格按照国家制度对这些不良的行为进行惩治，这样才能最大程度地保证所的权益。而对于那些资金暂时运转不足的人员，就一定要采取不同的措施。比如说可以用预付的方式让他们缴纳电费，这样也能更好地提高电费的回收效率。应当明白的是，只有真正实现了从供电到售电的转变，才能更好地促进电力的发展，才能真正提高他们的相关利益，也能更好地让他们在激烈的市场竞争中得以生存和发展。强化员工的服务理念，为用户提供更好的服务态度。

2.5对供电所的管理制度进行不断的优化

为了进一步提高员工的工作效率，首先要对管理机制不断改革和创新，找到最合适的机制来最大程度地激发员工潜力。在这个过程中，一定要不断吸取其他所管理模式，并对自我管理模式进行不断改革和创新。在机制的健全和管理中，也要采取有效的措施去给员工谋取更多的福利，只有他们的实际收入得到了提升，他们在工作中才能更有干劲。为此可以把他们的工资水平与他们的业绩直接挂钩，这样就会进一步激发他们工作的潜力，让他们更努力地去收费。在供电所的管理中，也要明白的是，电费风险是事实存在的，是很难避免的，只能最大程度上缩小。为此，供电所一定要采取有效的措施去解决这些问题。比如说可以对电费风险施行动态的跟踪，只有这样才能够更好地了解资金的动向，才能更好地降低风险，才能更好地了解客户的相关信息。在此之间，也要着重注意电费的回收情况，并把电费回收的数据加以整理，并及时上交给相关部门做出反馈，这样上级才能够制定出更有效的计划，从而确保工作能够按时进行。

结束语：

供电所必须要明确自己的定位，一定要给用户提供一个良好的服务，也要对他们的供电系统加以稳定。只有这样，他们对供电所才会有一个良好的赞誉，也才能真正地提高供电所电费的声誉和口碑，而只有所的声誉和口碑非常高，才能够更好地做好电费的抄核收工作，才能让管理工作能够更好地进行。相信不久的将来，供电所电费抄核收的管理会更加健全，服务也会更好，从而让供电所都能得到稳步的发展，并助力于我国经济的腾飞。

参考文献：

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[4]盛荣金，毕银波 . 浅谈供电所电费抄核收管理措施 [A]；第四届世纪之星创新教育论坛论文集 [C]；2016 年 .