加强对铁路基层站段企业文化建设的引领

加强对铁路基层站段企业文化建设的引领

唐哲

中国铁路呼和浩特局集团有限公司党委宣传部（企业文化部） 内蒙古 呼和浩特 010020   摘要：目前现代企业之间的竞争不仅仅是市场的竞争，还是企业与企业之间文化的竞争，这表明建立企业文化的建立，是现代企业管理制度中不可缺少的因素，所以，深化铁路企业文化建设是即铁路企业需要面对的问题，本文从铁路企业文化的建设意义，现状措施等方面对铁路企业文化建设进行阐述，更好加强铁路企业文化的建设工作。

引言：现代企业之间的竞争，不仅是先进科学技术和经济实力的竞争，更是企业文化的竞争。在这种竞争中，企业的信誉和品牌已成为企业不可估量的无形资产，所以说做好铁路企业的企业文化建设，打造企业品牌在企业可持续发展的过就显得尤为重要。多年来，铁路企业不断加强企业文化建设，在增强企业凝聚力，提升企业竞争力方面取得了显著成效，进入高铁时代后，铁路企业面临着安全、服务、效益等多重压力，迫切要求能过不断深化企业文化建设，为企业的发展注入新的活力。

一、铁路企业文化建设的意义

1.1、铁路企业文化建设是铁路企业现代化的需要。铁路企业在经历了几十年的风风雨雨后，正迈步走向现代化。在铁路现代化的进程中，企业靠什么维持统一？靠什么维系数万职工的整体感？靠什么把不同地域文化背景的职工队伍凝聚起来？只能靠共同的价值观、共同的企业愿景、共同的企业制度、共同的企业传统、共同的仪式等等，也就是共同的企业文化。

1.2、铁路企业文化建设是高速铁路发展的需要。中国铁路已进入高铁时代，大规模铁路建设的推进，劳动方式的改变，应注重满足职工自我实现的内在需要，更充分地尊重职工，鼓励职工的敬业精神和创新精神，并在价值观上进行引导、取得共识，培育共同价值观正是企业文化建设的核心内容。

1.3、铁路企业文化建设是提高铁路服务产品质量的需要。铁路服务产品的现代化趋势，更需要一种以人为本的文化氛围。我们的产品就是服务，优质的服务从何而来？如何达到“让人民满意”？靠重奖重罚和严格的外部监督只能治标而不能治本，必须依赖在长期的经营活动中形成的一种共同价值观，一种心理环境，一种良好的传统和风气、相互感染熏陶。亦即形成一种良好的企业文化才能实现。

1.4、铁路企业文化建设是贯彻社会主义核心价值体系的需要。任何企业都是整个社会主流的一部分，它必然受到社会主流价值观的影响，同时也必须反映社会主义核心价值体系这一重大战略决策，在铁路企业就是必须以社会主义核心价值观为统领，建设企业文化。
 二、铁路企业文化建设的的现状分析

2.1受行业自身因素影响较大。过去由于受铁路企业政企不分模式的影响，铁路企业文化建设与现代企业的发展出现了许多脱节之处，以人为本的管理理念没有得到真正的体现，将精神文明建设等同于企业文化建设，在企业管理中过于强调行政命令的刚性约束，将企业文化建设等同于企业形象塑造，以阶段性的各种主题活动、文体活动、表彰活动替代企业文化建设。过于注重外在环境，缺乏对企业文化内涵的挖掘。

2.2铁路企业领导对企业文化认识还不够彻底。铁路企业有其自身的特点，点多线长、安全压力大、实行半军事化管理，诸多因素造就了铁路企业以抓生产、抓效益、抓安全为主，企业文化建设处于似抓非抓的状态。一是铁路企业主要任务是抓运输生产、安全管理等硬性指标，而企业文化属于长期性任务，取得的效果短期内难以量化考核，属于软指标。二是铁路企业的领导总认为企业文化是其它生产销售产品的地方企业应该去创建的，不适用于半军事化管理的铁路企业，军事化的管理标准本身就是铁路企业的文化，不用再去刻意构建。三是认为在市场经济环境下，只要有了收入，有了利润，效益上去了，工资上去了，干部职工心情就好了，凝聚力、向心力就自然形成了。
2.3铁路企业职工不关注文化建设。

铁路企业基本都是老牌国有企业，加之铁路企业是交通物流行业，且没有能与之竞争的其他企业。职工思想有牢固的“铁饭碗”“公家人”的概念，只关心工资是否涨了，企业的效益、发展前景、文化建设根本不是其关注的方面。一是认为企业文化是党政领导要干的事情，领导下命令、下任务，职工执行就行，没有主动参与意识，没有主人翁意识。二是随着市场经济的不断发展，职工的价值观念有些扭曲，认为只闷头赚钱就行了，这就导致了职工的生活方式及收入来源存在多元化趋势，集体观念淡薄，个人主义及拜金主义滋长。

三、深化铁路文化建设的举措

3.1强化安全文化，以安全为出发点，树立安全意识，培养安全理念。对于铁路运输而言，最重要的就是安全，提升安全文化的建设也是铁路企业持续发展的保障。落实好安全文化建设，能够梳理好安全与经营的关系，使铁路企业在改革的道路上走的更加平稳。因此，铁路企业要重视安全文化建设，使其向科学化方向前进。

对安全要加大宣传力度，树立起“安全第一”的文化理念。开展与安全相关的实践活动，将安全理念贯彻到活动当中，让职工在寓教于乐中明确安全文化，要求领导与职工始终将安全二字放在心中。

挖掘身边典型事例，营造良好活动氛围。以典型事例为基础，对职工进行激励，使其对安全产生敬畏之心。发挥领导的带头作用，对职工行为进行规范，为安全文化建设献策献力。要对安全文化内涵进行丰富，并对其进行创新。以高铁时代为大背景开展工作，延伸安全文化方向，丰富内涵，打造精品安全文化。

  3.2、提升服务文化，铁路企业应打破传统观念，建立全新的服务理念，细化服务流程，提升服务质量。要将人作为服务中心，坚持“客户既是上帝”的原则，以客户要求为出发点，进一步强化服务意识，树立起“旅客即家人”的理念，站在旅客的立场思考问题，对现有服务模式进行创新。如京九高铁提出的微笑式服务、无干扰服务等等，摒弃了传统服务模式，在源头上改善了出行环境，进而保证了服务品质。

  除此之外，还要让服务多元化。随着经济的发展，民众生活水平逐步提升，对服务的要求也越来越具体化，这就要求铁路企业顺应市场需求，提升服务品质，对于硬件设施及软件服务来说都是全新的挑战。为满足乘客不同的需求，铁路企业要让服务多元化，以满足乘客需求为基础，体现出本位思想。

3.3、创新经营管理文化。
在铁路企业发展的过程中，经营管理文化主要表现在规章制度、组织机构等方面，还包含经营思想、价值理念等。要以市场为导向，以满足乘客需求为发展目标，以创新为源动力，满足市场需求，培养与之匹配的经营理念。始终将国家利益放在首位，并在此基础上，要与效率相统一，突出节支降耗。要将企业文化建设放眼于未来，使企业发展更加长远。在铁路企业文化中，要重视文化凝聚的思想，培养良好习惯，对文化目标进行进一步完善，倒逼考核制度的建立，注重文化氛围。
四、结束语

  总而言之，随着我国逐步加大铁路企业改革，铁路企业文化的构建要满足新时代发展需求，要强化安全文化，打造以人为本服务理念，注重品牌形象，对现有企业经营理念进行创新，这样铁路企业文化才能助力企业发展，在保证社会效益的同时，提升企业效益。

参考文献：

[1]刘媛丽.黄向红.论企业文化对战略管理的作用[J].重庆工学院学报，2009，03.

[2]杨潇康.基于可持续发展的企业文化战略研究[J].商场现代化，2011，08.