质量管理体系的优化设计

质量管理体系的优化设计

李加明

江苏华盛工程咨询股份有限公司， 江苏 淮安 223005

摘要：质量管理体系是公司实现其质量政策和目标的一系列相互关联或相互作用的管理元素的集合。公司质量管理体系的设计和实施受需求，目标，提供的产品，使用的过程以及公司的规模和结构的影响。为了确定公司的质量管理体系结构设计是否合理，适用，首先，质量管理体系能否有效地识别，规范和管理科研生产的各个环节和过程，取决于整个产品质量过程是否合理有效。可以开展组建和所有质量活动有效管理以实现公司的质量方针和质量目标；及时响应客户和市场的变化，并实现双赢局面采取有效的改进措施来实现客户和公司。这些基本要求是持续改进质量管理体系的动力，也是不断优化质量管理体系的最终目的。为了给用户提供满意的产品，公司不断提高和提高质量管理体系的运行和监控效果，完善质量管理体系，响应客户和整个公司不断变化的需求。

关键词：质量管理；管理体系；优化设计

对质量管理体系优化设计的原则和方法进行了初步的研究和讨论，并按照质量控制的基本原则和综合管理的基本方法中的“系统化管理”原则进行了管理。

1. 质量管理体系的建设

（一）确定适当的质量控制目标系统

从理论上讲，公司质量管理体系的水平应参照国内外的先进水平来制定。但是，由于公司之间的发展水平和生产条件差异很大，因此公司在制定质量控制目标，追求质量控制以及整个公司范围内的匹配和集成并建立适当的目标系统时要适应当地条件。当公司决定质量控制的内容和标准时，还需要确定已定义的质量目标可以在生产实践中转化为现实。

（二）建立质量控制责任制

为确保质量政策，质量目标和各种质量控制任务的顺利实施，公司明确了每个链接应承担的质量特征和责任以及相关的调整，预防和纠正措施。系统的主要内容是绩效评估方法和建立一系列质量责任的完整而严格的管理体系。质量标准，功能，职责以及相应的赔偿和惩罚制度也必须以书面形式清楚地说明，作为手册印刷并分发给公司的所有员工。通过责任制，确保所有员工，所有职位，所有程序以及所有产品都被质量管理体系覆盖。

（三）建立质量控制信息反馈系统

信息是质量控制的重要基础。质量信息是质量控制的基础，质量信息包括与产品质量有关的所有活动，即，反映在产品质量循环的每个阶段生成的产品质量的相关信息。为了使公司的质量管理体系正常运行，我们将构建一个与公司内部和外部协作的信息反馈系统，定义各种信息，尤其是质量信息传递途径，方法和程序，并形成有效的信息。建立网络并及时收集公司各种内部和外部质量信息。

二、质量管理体系的优化设计

（一）策划阶段

设计和完善质量管理体系需要高层管理者做出决定。质量管理体系最高管理者（或管理代表）的知识对工作过程有直接影响。领导者需要处于长期发展的高度，将当前和未来的计划结合起来，以培养质量意识和质量价值，以便在企业内部不断改进。组织和实施人力资源，财务，信息和设备等资源，并为此提供持续而有力的支持。基于质量控制原则，将制定与公司发展方向相匹配的质量方针。质量政策的发展通常是中长期的，相对稳定的。但是，公司的产品结构，市场环境和客户需求在不断变化，因此有必要考虑质量政策。适应需求在此基础上，我们将以质量方针中规定的方向和承诺为中心，明确公司的质量目标。质量目标必须是可衡量的，并且可以在制定，实施和检查实现质量目标的措施的过程中轻松进行比较，以评估是否已实现目标，设定质量目标都是具有挑战性。

2. 执行阶段

有效管理质量管理体系后，将其进行系统设计。质量管理体系的系统设计主要是确定质量管理体系的过程，过程管理方法和标准，各职能部门的质量职责分配以及必要资源的合理分配。在设计阶段，需要加强过程控制和责任实施。所谓的流程管理意味着每个流程都需要澄清其输入，输出和相关的活动。所有部门和所有员工必须清楚部门的投入和职位，产出是什么，做什么以及对他们负责的过程的质量负责。例如，从购买的产品符合要求的时间到产品进入生产过程，采购部门必须对采购过程的质量负责。科研管理部门必须对科研阶段计划的质量负责，科研过程的管理和监督；生产控制部门必须负责生产过程的质量计划和生产过程监督；质量控制部门负责质量的质量控制体系计划和过程监督承担责任。因此，需要完全理解和增强流程管理。只有确保每个过程的质量，系统才能实现动态，高质量和有效的整体运行。

2. 检查阶段

通过监视和测量过程的参数和结果，综合评估质量管理系统的性能和客户的意见，确定是否可以根据产品的质量目标和客户的要求有效地实施质量管理系统。公司提供的产品和服务满意度；对不合格产品的管理结果进行度量；使用数学统计和其他方法对度量结果进行统计分析。我们将根据度量分析的结果进行管理评审，评估系统文档的适用性，有效性和有效性，并对质量管理体系文档的更改和改进给出具体意见。由于客户满意度的波动性和滞后性，衡量客户满意度应该是一个连续的过程，而不是一次性的活动。建立与客户的沟通渠道，及时了解客户的需求和意见，及时采取措施进行相应的改进，向客户报告改进结果，观察客户的反应，确定措施的有效性，并不断提高公司质量管理体系的绩效。

（四）处置阶段

处置阶段是PDCA循环的最后阶段，也是下一个循环（P1DIClA1循环）的输入链接。主要步骤是筛选和比较对监视和测量过程进行全面分析的结果，发现问题，制定相应的纠正和预防措施，并不断提高质量。由于外部环境的变化和系统中断，任何公司都不可能建立完整的质量管理体系，并且公司需要采取实时措施来应对不断变化的外部环境和客户。需要探索改进机会，不断完善和完善公司的质量管理体系，使质量管理体系的建立，实施和维护成为一个连续无休止的过程，更好地满足了客户的需求，并推广了所生产的产品。此阶段的改进结果应及时报告给公司的最高管理层（或管理层代表），以为下一步改进和改进公司的质量管理体系提供依据。

结语：综上所述，有效的运营和不断优化的质量管理体系，也为公司的生存和发展提供了质量保证，也是减少消耗，增加经济效益的有效途径。

参考文献：

[1]景慎涛. DJZQ公司技术项目管理体系优化研究[D].山东理工大学,2017.

[2]盈彬. BM公司无线通信模块产品质量管理研究[D].华东理工大学,2017.

[3]赖玉新. A公司质量管理体系流程优化研究[D].华南理工大学,2016.