改进电力营销稽查工作提高电力营销效率

改进电力营销稽查工作提高电力营销效率

苗宇菲

国网长治市屯留区供电公司营销部稽查班，山西长治 046000

摘要：在社会生活工作中，电力已经是不可缺少的能源之一，是确保生活、工作秩序的前提。而电力营销是将电能作为商品进行营销的工作，电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥着巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。电力营销稽查对于电力企业的营销效益以及市场秩序有着非常重大的意义。本文就电力营销稽查的内容、改进以及对提高电力营销的作用进行分析研究和探讨。

1电力营销稽查的内容

1.1内稽

企业内部的监察管理指的就是内稽，其所针对的目标都是企业内部的工作人员，为了对工作人员的工作态度以及某些不良行为进行规范。尤其是企业内部存在一些职业道德不符要求、态度恶劣的人员，这些都是内稽的目标。在工作过程中某些人的工作态度不端正，导致如错抄、漏抄等问题经常出现。电力工作人员应端正工作态度，将工作落实到位，避免出现漏抄、错抄等情况；在工作的过程中要本着认真负责的态度，对每个数据都仔细核对，避免出现误差等问题。如果在工作中发现工作人员的疏忽或者不良行为，则应制定相关的措施进行惩罚。

1.2外查

顾名思义，外查就是指对外部进行的检查，针对的目标是住户以及企业，为了避免漏电、偷电等问题的出现。电力营销的外查过程就是为了避免部分电力用户偷电、违章用电甚至偷电缆等行为的发生。在外查的环节中，要统一管理电表，确保用户的合法用电权利，对于打乱市场秩序的人要给予打击。

2电力营销稽查在电力营销效率的提高上发挥的作用

电力营销的过程中，要始终完成好电力营销稽查工作，充分发挥稽查在营销过程中的作用，为打造优质的营销市场环境打下坚实的基础。分析目前我国的电力行业的发展情况可知，虽然近年来有了较好的发展，但并没有建立起真正的电力市场环境，这与国内电力行业的发展模式有着很大的关系。因此，电力营销就成为了把电能转变为经济效益的重要环节，电力营销的模式科学与否、规范与否都对电力行业的发展有着很大的影响。电力营销稽查的主要工作内容就是进行电力营销的监督工作，这就为确保电力营销科学性以及可靠性提供了依据。有了电力营销稽查的保证与支持，国内电力行业的营销市场环境可以实现有效的构建，有利于国内规范有序的电力市场的建立。

3电力营销稽查存在的问题

3.1监管水平有待提升

随着电力行业发展水平的提升，相应的企业管理体制也要不断的推陈布新，从而适应行业发展和社会需求，但是对于电力市场的有效监管体制还存在着诸多的问题，行业内的监管模式还没有达到当前电力行业发展的高水平要求，造成了大量违规用电、偷电等问题的发生，在一定程度上造成了极大的线路损坏。上述问题对我国电力行业的健康发展和营销效果都造成了极大的负面影响。

3.2管理混乱

目前，很多电力企业把工作重心全放在生产上，没有意识到管理和经营的重要性，导致供电企业普遍管理水平低下。特别是在经济欠发达地区，电力管理和电力安全的知识普及还不够，人们对电力管理并不熟悉，导致统一开发和管理根本不可能，城乡差距越来越大。近几年来，电力企业开始意识到电力管理的重要性。但与此同时，电力转型工作也在加速进行中，电力企业把精力又集中在转型工作上，对电力企业的经营管理没有投入太多的精力，导致存在的问题没有得到妥善解决。

4提高电力营销稽查工作质量的方法

4.1制定合理的稽查工作方案

我国部分地区存在用电状况混乱的情况，窃电的不正之风有所抬头，导致个别配变低压线损坏率居高不下，严重影响了我国供电的效率和质量。针对这种问题，供电企业应将其作为营销稽查工作的重点项目，组织人员进行逐户逐表地审核与监督，扎实做好电力稽查的工作重点。为达到预期的目的与效果，供电公司在行动之前必须制定科学合理的稽查工作方案，不仅需要定期组织工作人员进行分组跟随抄表员对区域内的一户一表进行“三封管理”，还需要定期或不定期安排人员对娱乐场所、洗浴中心和宾馆、酒店等公共场所进行重点抽查和集中抽查。同时，针对用电量波动比较大的、电量高低不稳定的用户，有理由怀疑其有窃电行为，应对其进行紧密跟随和检查，一旦发现有窃电行为或者存在违规用电、擅自改线等行为，应按照有关规定给予一定的经济处罚，促进我国用电市场的规范化发展。规范有序的营销管理，常态化的营销稽查，对我国电力市场的发展有重大作用，不仅能够严厉打击并震慑窃电分子的嚣张气焰，还可以有效规范净化用电环境，维持正常的用电市场秩序。

4.2完善稽查管理体系

首先，企业方面需要基于时代的发展为需求，强化电力营销稽查管理工作中人员的交流沟通能力，并通过稽查管理人员的工作经验，做好管理体系的针对性完善，做好方向性的指引。同时，企业方面需要进一步强化对于人员的过程性监督，及时发现管理工作中的各种违规违章操作现象，并及时进行控制并批评，确保管理体系可以有效落实。企业方面需要进一步强化观念层面上的培训教育，促使企业的管理体系可以更好的落实。在具体的制度体系方面，主要在于三个方面；一是电力稽查考核制度。这一制度体系必须能够实现电力稽查管理的标准化、执法规范化、责任有效追究以及员工业绩考核等多方面的内容考核，同时还需要针对管理体系的制度进行适当补充，确保稽查工作可以有章可循；三是电价稽查制度。这一制度的完善目的主要是基于定量、定价的稽查工作，针对稽查的执行情况进行检查，同时对零度户以及居民阶梯电价进行检查，从而保障营销纪律的严谨性，保障电价稽查工作的执行刚性价值，促使电力营销稽查工作可以得到有效的支持；三是专项稽查制度。这一制度体系是电费电量退补的主要体系，需要针对具体的指标进行整改，电费计算中心必须按照制度体系当中的内容进行操作，杜绝不良风气与违规操作行为的出现，提高稽查工作水平。

4.3内部监督稽查需要提高

电力稽查的效率受到的影响是和稽查人员密不可分的，对稽查人员进行招聘的时候，需要严格的按照相关的标准和规定，使所有环节都被公开，保证公平性，还可以让稽查部门从企业当中选择能力较强的人员进入稽查的队伍当中。电力企业内部的员工也需要进行规范，稽查行为，其中包括了工作态度、职业道德规范等，一些抄错、漏抄用电量的常见问题也需要引起重视，在入场工作中可以将奖惩机制利用起来，当工作人员的态度非常认真，而且业绩也十分突出，可以通过精神或者物质上的奖励来对其他工作人员进行鼓励，使其成为其他人的榜样；当出现了出错频率较高，工作态度也积极敷衍的工作人员，那么需要对其进行批评教育或者处罚，通过这样的奖惩机制来把稽查人员的工作热情给激发出来。为了使稽查的服务质量得到保证，全体工作人员需要将自身的综合素质不断提高，积极的参加培训，对一些相关的法律法规和政策有所了解，利用专家的讲解来讲自身的知识体系进行完善，工作技能得到提升，参与交流活动也需要主动，在自我学习的环境下把自身的责任心和使命感增强。

5结语

综上所述，电力产品的市场购买度比较高，占据着一定的市场份额，给电力企业带来了一定的经济效益。然而与其他产品相比，电力产品具有较强的特殊性，这给电力企业员工的营销工作带来了一定的难度。为了降低营销过程中的风险，解决电力营销管理工作中存在的诸多问题，需要重视电力稽查工作的开展。具体要求是做好电力稽查工作的规划以及科学合理的实施方案等，同时树立起稽查工作人员的正确意识和态度，了解到稽查工作的重要性，并进行一定的专业能力的培养，将稽查工作真正落到实处，以保障电力营销管理的质量，促进电力行业稳定的发展。

参考文献：

[1]孙曜贵.电力营销稽查对提高电力营销效率探讨[J].科技风，2019，（3）：60.

[2]袁长东.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].科技经济导刊，2018，26（36）：227.