有效提升检验科核心竞争力的6大关键！

有效提升检验科核心竞争力的 6大关键！

汪英

射洪市中医院 四川省遂宁（ 629200）

一、转变旧的思维模式，将检验与临床紧密结合

调查发现，许多医生在临床中会根据自己的经验进行诊断而不喜欢借助实验化验结果，而有些患者又害怕检查，不想花钱，这些都会使得治疗效果受到影响，甚至会危及患者的身体健康。检验科是新时代发展起来的新兴学科，近年来虽然得到一定发展，但仍有很多医院及患者对此不重视，对其认知也有所偏颇，尤其是在发展较落后的乡镇地区，不仅检验设备落后，检验人员的专业技术也十分有限，使得医生即使想要开具化验单也无法实现。除此之外，越来越繁琐的检验项目与先进的检验仪器也给医生带来了不小的挑战，尤其是新型仪器，即使是专业的检验科医生都需要培训学习才能掌握，更遑论临床医生，而且先进的仪器也会需要更好的费用，加之在大多数医生的认知中，检验并没有那么重要，这种种因素导致检验科多年来的发展始终处于被动状态。

要想解决上述问题，我们首先需要转变旧的思维模式，认识到检验的重要性，尤其是对于患者，要大力宣传使其正确看待检验，认识到检验是后续开展治疗的前提，也是进一步保障治疗效果的关键，而如果不接受检验直接采取治疗，不但有很高概率出现漏诊、误诊现象，严重还会危及患者生命。除此之外还有一种现象，有些医生在遇到检验报告与临床症状不符时，便会下意识觉得是检验失误，这就使得检验科与临床常常发生矛盾，对此，我们不仅需要加强临床医生与患者对检验的认识，还要加强检验人员的临床服务意识，加强检验与临床之间的联系，激发两边工作人员的主观能动性。只有检验更加贴近临床，更加走进患者，才能更好的促进检验科发展。

二、加强检验科内部的质量管理

由于检验科工作质量的高低将直接影响医院临床工作，因此，加强检验科内部质量管理尤为重要，针对检验科所涉及的样本采集、核对、运送、检测、保存以及后续检验单的登记和签发等环节，只有做好各环节之间的管理与衔接工作，才能更好的提升工作质量。对此，我们可以首先建立工作制度与操作流程规范检验科工作人员的日常工作，然后成立质控小组加强监督，确保各种质量管理措施能够落到实处，由于部分检验人员还缺乏质量管控意识，也没有认识到遵守制度与流程的重要性，一味的追求完成结果而忽略过程，像是许多患者不知晓样本采集与保存的方式，常会使得样本质量下降，甚至完全失去检验功效，而检验人员会为了尽快给出结果而不让患者再次采集样本，这样很容易使得检验结果缺乏准确性，又像是尿常规检验的结果报告上只有简单的结果告知而没有镜检结果，大便检验也多没有多处采样渠道，只能是随便挑一点，而这些情况无不影响着检验结果，只有做好内部质量管理工作，积极改进相关环节的操作流程及步骤，加强监管，同时加强日常对检验器具的保养，才能为临床提供更好、更准确的检验报告。

三、检验科临床实验室管理是数据质量保证基础

对于检验科而言，数据的准确性是前提，也是关键，只有数据准确，才能得出精准的检验报告，对患者做出最好的诊断。首先，临床医护人员需要充分了解检验科的步骤与流程，提前告知患者样本采集及保存、运送等相关注意事项，对于可能影响样本质量及检验结果的各种外界因素详细告知，最大程度规避可能出现的不良事件，其次，检验科工作人员在接收到样本之后，要严格按照流程进行处理；再次，分析中质量保证包括室内质量控制、前标本处理、个检验项目操作程序、试剂以及检验仪器等资源保障，分析后质量保证包括双签字、核对制度、急诊检验报告流程、常规检验报告流程、部分项目危机值界限报告制度等，且所有环节均在电脑中进行留存，便于后期查看和验证；最后，采用循证医学的思路对检验中后阶段质量保证进行处理。

四、提高检验人员的综合素质

随着检验医学的发展，检验科的工作人员也相应需要提升自己的专业能力与综合素质，并逐步提升自己的职业道德素养，以更好的完成检验科工作。对于临床检验来说，其工作更为细致，更需要工作人员有一丝不苟、严谨求实的精神，否则稍有疏漏便容易引起医疗事故。由此可见，提高检验人员综合素质至关重要，首先，检验科领导要有意识的加强自身质量管理方面的学习，包括检验基本工作、急救技术知识、急救医学等等，只有提升了领导的质量管理意识，才能上行下效，提升检验技术人员对医疗突发事件的应急能力；其次，对于新仪器、新知识与新的检验方法，要进行重点培训，确保所有人员均能熟练掌握；最后，身为检验技术人员，要积极响应领导对质量管理的要求，积极参加培训工作，提升自身综合能力并定期总结与完善工作，不仅要重视重视检验技术的提升，对质量管理工作也要更加重视。

五、改善检验科室条件

要不断改善科室条件，提升检验科实验室的技术水平，并对质量管理实现有效控制。可以采用培训的方式，对检验技术人员进行系统化的互赞也培训，在硬件设施准备完备的基础上，要使检验人员详尽掌握设备的应用，包括数据加工、文件管理等等，以最大程度提升检验科的结果准确性。除了针对检验科工作人员之外，对于其他科室的医生也要加强培训，提升他们对检验工作的了解，从而在对患者进行初诊时能够更加准确掌握病情，最快制定出合理科学的治疗方案。因此，检验相关基础知识需要医院所有工作人员有所了解，不断提升自身综合素质，增强责任感，以更好的促进医院健康发展。在检验科硬件条件准备上，检验科领导可以向医院领导申请，改善实验室设施，保障基础性检验工作，并在空间布置上进一步更改，以完善实验室环境，最大程度避免交叉污染现象发生。最后，在检验样品的处置上需要进行规范，不论是采集，还是运输均需注意，避开污染源，减少经手人数，保障样品质量，以更好的保障检验质量，为医生临床诊断提供更加可靠的依据。

六、建立新的服务模式，更好的为患者服务

虽然检验科不会直接接触患者，但仍需要有“以患者为中心”的理念，确保检验报告的准确性并及时向临床医生及患者提供是检验科工作人员的首要任务，尤其是在先进检验科仪器逐渐普及的今天，不论医院处在哪里，都需要不断引进，以更好的保障检验结果的科学性与有效性。而建立新的服务模式则能够更好的为患者服务，有研究发现，除了一些特殊的项目，像是血脂检查等，其他许多项目并不需要空腹抽血，因此，如果能够开放全天候抽血，能够将患者检查时间进行合理划分，大大减少了不必要的等待，对于患者的接受度也会更高。此外，有些检验项目需要患者等待较长时间才能出具结果，为向患者提供便利，检验科的工作时间可以无需遵循常规工作制，灵活变更，以争取尽快为患者出具检验报告，这样并能大大提升患者的满意度，并进一步拉近检验科与临床医生间的距离。