售电公司在未来市场创新模式管理

售电公司在未来市场创新模式管理

姜化斌

中国华电集团有限公司河南分公司 河南郑州 450046

摘要

自国内新一轮电力体制改革以来，在大幅提升用能综合效率的同时，也对售电企业提出了更高要求，对于其运营模式影响较大，为了在竞争激烈的市场环境下提升实力，势必要加强经营模式转变。鉴于此，本文重点分析了当前国内售电企业的运行管理现状，并且基于未来发展趋势，提出了国内不同类型售电企业在未来发展过程中如何转变管理模式，更好的适应未来发展需求。有利于售电企业的发展转型。

关键词：售电公司；创新发展；运营模式

引言

随着电力体制改革的深入推进，电力市场发展呈现出量、质齐增的良好发展，国家在极大的推动电力改革的同时，对于电力交易模式提出了较高要求。各电力市场主体也在积极转变经营模式理念，探索建立与市场发展相适应的电力市场营销规则、大力改造市场结构等。售电企业作为新型电力市场的“中转站”，也广受社会各界的广泛关注，尤其是随新电改的推进，国内电力市场的售电企业林立而起，所面临的生产经营竞争态势日趋激烈。售电企业在面临未来发展趋势的重要主体转变过程中，应积极创新模式管理，从满足适应消费用户现实需求、售电互联网化以及改革创新业务模式等方面着力改造。

1 售电公司运营模式

1. 1结合 “互联网 + ”，提供网络化服务

售电企业应形成企业的竞争优势，充分利用好移动互联网平台，在其平台上开发出用电管理系统，比如开发出手机APP、专门售电网站等用电管理查询系统，以提高消费者的体验满意度。售电企业同时也可以为消费者提供个性化电表监控选配产品，消费者可以根据个人喜好在不同用电设备上选配安装智能电表监控装置，消费者可以通过管理系统平台实时了解到家庭能所用设备在不同时间段内的精准用电实际，以便消费者可以更好的安排设备运行时段。再者，售电企业可以为不同消费群体提供用电数据精准分析，通过系统平台建立不同用户的“用电档案”，对其进行整理归纳，为用户提供更加可靠的统计数据报告，按需分析不同使用群体的电力使用现状，便于后续的节能服务提供支撑。

售电企业应将大数据分析技术纳入到系统开发平台内，将客户用电套餐、电费支付、监控电量以及报修服务等功能加以实现，为客户提供免费的网上服务功能。对于消防着而言，为其开发更具个性化的智能家居控制、电费管理等应用系统，并且与地图导航、交流、支付等第三方平台建立战略合作关系，除了便于自身电费管理、查询等功能业务之外，还可以通过搜索居住地附近的充电桩地主，远程控制家庭电器设备等。而对于商业、工业生产需求较大电能的消防群体而言，应加大安全保障系统的研发力度，通过对智能电表的实时监控，能够真实精准掌握到电路故障我那个卡等，继而为使用者提供更为高效的故障报修服务等。

1.2为用户提供个性化套餐

根据不同客户群体，制定个性化消费套餐，以帮助客户节约成本支出。形成企业的竞争优势。该种做法最大限度的满足了不同个性化群体的现实需求，同时也能够让消费群体得到真正“实惠”，也能够享受到“省心用电”的体验。

（1）家庭型套餐

差异化服务体系的规划制定，需要从促销、渠道、价格以及产品等策略进行完善，以提高套餐的吸引力，满足客户群体的现实需求，也有利于不同客户来挖掘市场潜力。该类套餐更加侧重于交互式体验的提升，通过实时反馈能够了解到现实客户的真实感受与需求。比如通过开通专门的24小时咨询电话服务，并且为客户开通定时短信、微信等提醒服务，都能够较大程度提高客户满意度。

（2）工商业大用户套餐

对于商业、企业生产类大型用户而言，由于自身消耗较多，在拟定套餐时要求的电价保持在一定优惠程度上，并且保持长期的稳定性，最大限度提高用户真实体验。大型用户多以商业、生产企业为主体，在选择售电企业时往往注重两个关键指标：一是，电价是否保持长期稳定；二是，电能供应质量以及稳定性。对于电价能否保持长期稳定，主要是由于稳定的电价机制，可以帮助企业更好的计划企业生产经营计划，并且对长期的经济效益测算意义重大。同时要求电能供应质量并保持一定稳定性，更多的是生产企业和商业都具备连续经营的特点所决定的。故而，要与大型生产企业和商业进行充分协商，以确定最终的套餐价格。

（3）“定点”定价套餐

售电的计价通常按照不同时段用电进行分时段计价，这也是世界上电力行业常常采用的电价供应策略。故而，该种套餐适宜于人们节约用电的观念。

（4）绿色能源套餐

对于绿色能源套餐而言，更多的是侧重于区别不同能源发电用户所制定的差异化价格策略。比如，在国内西北地区，所使用的电力多以风能、太阳能等清洁能源发电方式为主，青藏区域所使用的电力多以地热能发电方式为主，南方区域所使用的电力多以潮汐能源发电方式为主。不同能源售电价格具有一定差异性，但所采取的销售补贴也随之具有较大幅度变化，同时也积极鼓励消费群体优先选择清洁能源，该种方式可以较大程度降低生态环境污染，也有利于清洁能源的快速推广。

2 不同类型售电公司未来发展运营模式

2.1 输配售一体化售电公司的运营模式

该种模式使得售电企业获得了电网实际运营权限，主要是由社会资本投资或者电网企业所投资的配电网运营商共同建立的企业。其中，在售电市场初期阶段，电网企业占据了主导地位，但随着市场化的进程，相应的角色作用有所削弱。此类企业在售电业务中占据了一定收益，同时也能够从输配电网业务中拿到相应的利润分成，成为兜底服务商，同时也要履行相应的输配电责任。

该种运营模式具备了输配电网资源，建立的输配售一体化的运作方式同样能够实现节能服务的目标，也是最为适合的发展模式。企业以用电数据作为基础，能够为用户提供更为专业化的节能改造服务：一方面，能够动态监控消费者的真实电源能耗情况，同时为其提供专业化的节能技术咨询，设计相应的节能方案，最大限度来减少消费者的用电消耗，为其提供高质量的用电模式。另外，输配售一体化运营模式可以开展以抢修、运维托管等业务融为一体的服务模式，该种方式在提升综合竞争实力的同时，也能够较大幅度提升业务盈利空间。

2. 2发售一体化售电公司的运营模式

该种模式涵盖了售电、电源等业务，其优势在于可以更好的控制发电成本支出，将电价得到更好的控制，同时能与提供电能共享服务运营方式进行有效结合，并且在搭建智能客户能耗数据平台上，为每个消费者建立相应的能耗云记录，将大数据分析技术应用其中，充分释放云计算效能，对消费者的真实用电数据进行深度挖掘，精准预测消费者的电源能耗分配实情。这种运行模式能够最大限度提高用电效率，将“用电选择权”下放至每个消费者手中，双方共同致力于电力市场的可持续发展。

对于发售一体化售电企业而言，要从以下几个方面进行创新：一是，加强高品质服务的创新力度；二是，利用自身附带的优势资源，提供高性价比的电力能源。一方面，可以在日常的运转过程中，为消费者提供便捷的信息查询服务等模式，继而实现个性化服务的目标；另一方面，根据客户的现实需求，将节能服务等产品做出更好的推广应用，最大限度开拓市场业务。

2. 3独立售电公司的运营模式

独立售电企业作为第三方售电企业类型存在，业务核心内容主要是从事电力批发市场中购买电力，再转销给其他消费者，以赚取差价的方式获利。独立销售企业改变了传统经营模式，更多地是对业务创新，这也是电力市场实行多元化市场的创新产物之一。但就现实发展实际情况来看，独立售电企业所占市场份额不多、竞争优势不明显，主要是由于当前积累客户资源有限、缺乏充足电能造成的。但该种模式具备较强的灵活性，更为前沿的管理、技术办法应用其中，并且按照市场经济的架构来经营企业，在将来的市场竞争中势必会占据一席之地。

3 结 论

随着电力体制改革的深入推进，售电企业的运营模式也在不断发生改变，在未来的售电市场内，加大售电运行模式创新管理，更好的适应和服务于电力市场发展需求，以促进电力市场的可持续发展。

参考文献

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