供电企业电费抄核收的管理创新思考

供电企业电费抄核收的管理创新思考

吴足洲

盐城三新供电服务有限公司建湖分公司 224700

摘要：纵观近年来的发展，国内社会的能源依赖程度不断攀升，这也侧面反应出我国生产水平有了显著提升。随着电力能源依赖度的进一步升高，供电企业中传统的电费征收体系暴露出更多问题，无法有效达成预定目标。此外，因为原有的电力管理体系需要技术人员具备良好的技能素养并投入较多的精力。所以会导致技术人员的工作负担升高，不利于供电企业的向前迈进。整体来说。企业需要在传统的电力管理体系中进一步创新，针对存在的不足和问题进行优化，确保供电企业可以持续稳定的发展。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理策略

电力能源是人们日常生活当中的必需品，不管是日常生活还是社会生产中，都会用到大量的电力资源。所以，电能是关乎国计民生的大问题。如今，各行各业市场竞争加剧，供电企业也面临着非常大的生存挑战。而伴随着我国经济水平的不断提升，供电企业的经营范围已经覆盖到我国绝大部分城乡地区，供电企业一方面肩负着为社会快速增长提供所需电能的重要责任；另一方面，又面临着激烈的市场竞争，所以必须要做好营销抄核收工作，推动我国电力工业和经济社会的可持续发展。

电费抄核收概述

1在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。在我国的供电所中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电所不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电所和用户的双重效益。

2加强电费抄核收管理及创新

2.1分区域进行管理

期望为用户提供更好的服务，基层电力管理工作应当有效划分片区，保证管理工作达到预期要求。将管理范围分成不同的片区，并配备专业的管理抄录团队，有关技术人员要在本区域中收集服务意见，把控用户对抄表、电费、核查以及服务工作的反馈情况，搭建起更好的管理环境，同时让各个团队之间形成良性竞争，带动工作人员为用户提供更为优质的服务。

2.1.1做好机构调整，明确分工

电费管理工作需要将抄表、核查、征收三个环节有效融合起来，应当重点分析团队架构、工作能力以及管理体系等方面存在的不足。供电企业要搭建出完善的组织机制，提供稳定的电费管理系统，逐步优化工作质量，保证流程的完整性、合理性。此外，还需要将电费核查、资金汇总、抄表核收等环节落在实处，做好和财务部门的交互。因为远程抄表体系存在大量问题，未能全面推行使用，所以，还需要借助抄表方式，完成好电费管理工作。电费统计需要交由专业的技术人员完成，同时配套检测、核查等内容。可以委托银行等机构有效征收电费，防止在费用核收过程中出现徇私舞弊等问题，确保企业不受到经济损失。

2.1.2加强计量管理，明确重点

对于企业的发展来说，电费统计是否精确是最为重要的。企业要搭建起完善的电能计量服务部门，落实好用电审查工作，设计计量系统，结合国家规定和行业标准来装设电表，根据电表的功能差异采用不同颜色进行确认。为了便于技术人员的操作，企业需要制定配套的抄表路线方案，辅助技术人员完成好抄表工作。同时操作人员要采用一致化的抄表设备，确保电量统计、电费核查的有效性。电费清单需要由专人印发，发票也要经由会计确认后才可生效。

2.2增强工作人员的综合能力和素质

针对电力人员知识技能缺失的问题，供电所要积极对电力人员进行不定期的针对性培训，比如可以组织员工到相关的供电企业去学习，或者请有经验的人员来授课，使其更加深入地了解相关的员工操作规范，并能在一定程度上提高电力人员的综合能力。再者供电所要对电力人员的行为进行约束和规范，定期对其业务能力进行考核，这样就可以为各项工作的顺利开展埋下坚实的基础。

2.3加强规范化管理

要提高电力营销抄核收工作水平，就务必要对其加强规范化管理，创新管理模式，企业要完善营销抄核收管理规章制度，堵住管理漏洞[3]。加大技术投入，实现抄核收工作的智能化与信息化。企业还应该定期组织营销抄核收工作岗位专业知识培训，对相关的工作人员进行定期的考核评分，并使考核结果与员工的绩效挂钩，使企业每一位抄核收工作人员都能够以高度的责任心投入到工作当中。企业必须要以严格的、全面的抄核收制度来约束和规范工作人员的行为，并且所有的规范制度都能够落到实处。除了建立完善的、严格的制度以外，供电企业还应该设立专门的抄核收工作监管机构，使工作人员能够总结每一个阶段所取得的成果和存在的不足，坚持边查、边改、边规范，使供电企业营销超核收管理效能监察成为一项系统性的工作并落到实处。

2.4坚持以客户为中心，突出把握工作重点、难点

供电企业的各级领导必须要坚持服务至上的原则，坚持以客户为中心的基本原则，不断提升服务质量和服务效率。上级领导层要起好带头作用，积极转变观念，提高认识，明确电力营销抄核收工作的重要性，并制定工作计划，分配好工作责任，对企业的营销抄核收及账务管理工作进行统筹安排。除此之外，在日常营销抄核收管理过程中，务必要突出把握工作重点和难点，总结分析营销超额收工作执行过程存在的各种问题，并及时采取措施予以解决。对所在辖区内各供电区域的客户用电量以及抄表例日情况进行科学分析，使电费抄核收各个环节的工作节点得以优化，加强各部门的协调配合，强化责任分工，对营销抄核收及账务管理工作进行全面部署和统筹安排，保证各项工作有序进行。

2.5提升智能化管理水平

供电企业应该不断加强基础设施建设，引进先进的管理技术，推进电费抄核收精益化管理水平不断提升。供电企业应该借助信息技术打造专门的抄核收工作平台，实现计算机全自动化收集电费数据，从抄表计划到电费核算的全过程，减少对人工的依赖性，大大提高工作效率的同时，减少误差的产生，减少企业的经营风险，保证企业的经济效益。供电企业应该应用先进的信息技术实现传统电费抄核收工作模式的变革，进一步集约、整合与优化人力资源配置，推动用电信息采集的全面覆盖。同时，供电企业应该加强抄核收业务及账务管理质量体系建设，适应供电企业营销业务发展的需要，推动供电企业的抄核收工作朝着高效率高收益方向发展。

3结语

目前，社会经济科技持续发展，有关电力机制的改革和创新越来越优化，供电企业如果相应长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。

参考文献

[1]刘芳，王璟，穆金璐.供电企业电费抄核收管理及其创新策略[J].百科论坛电子杂志，2019，000（004）：455.

[2]郭雁.供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].百科论坛电子杂志，2019，000（008）：401.

[3]台丽霞.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].科学中国人，2014，000（019）：68-68.

[4]李英妮.电力营销智能抄核收管理方法研究[J].山西农经，2019（11）：113.