基于大数据的电力营销管理创新分析

基于大数据的电力营销管理创新分析

李永国 李文华

国网海东供电公司 青海 海东 810600； 国网玉树供电公司 青海 玉树 815000

摘要：大数据时代背景下，各种现代信息技术不断推陈出新，为电力营销信息化建设提供了新的契机。目前多数电力企业的电力营销信息化建设还处于起步阶段，信息化营销模式应用水平层次较低，作用未能充分显现，借助大数据技术改进和优化信息化营销模式，不仅是时代发展赋予电力企业的责任，也是电力企业自身发展的内在要求。本文对基于大数据中台的电力营销信息化建设的相关内容进行深入探讨，希望能为相关人员研究电力营销信息化建设提供参考。

关键词：大数据技术；电力企业；电力营销

引言

当今社会已经进入信息化时代，如果电力企业想在竞争激烈的市场中，立于不败之地，就必须加快发展步伐，跟上时代发展脚步。一味守旧，不知创新，必将被市场淘汰。继续沿用传统单一的管理模式，管理现在的电力企业，必会阻碍电力企业的发展。当今环境下的电力企业，要不断对市场进行调查走访，结合企业自身发展方向，对电力营销管理工作进行科学合理调整，保证电力营销管理工作行之有效。提高电力企业在市场竞争中的经济收益，同时推动电力企业健康发展。在现在网络快速发展的时代，企业要充分利用互联网收集数据进行分析，提高工作效率。通过数据收集筛选，可以对市场发展进行准备定位。同时提高管理层人员对于营销管理重视程度，让其对电力营销的理念，方式以及创新度进行深度研究，营造出人性化的电力营销工作氛围，让电力营销工作在愉快的工作环境中快速适应市场发展。

1电力营销管理存在的问题

1.1响应性问题

（1）抢修人员配合不佳。一些电力企业抢修人员仅仅负责一定范围内抢修工作，且各抢修专业人员缺乏有效配合，这会让抢修效率受到影响，在故障出现时，如果配电设备人员率先前往现场，却发现不是配电设备故障，就要通知其他人员进行抢修，或是通知人员协助。（2）维修不及时。部分地区所处位置较为偏远，且电力企业没有对地区供电所人员进行合理配置，就可能产生维修不及时问题。（3）业扩报装环节配合度低。在部分电力企业中，存在业扩报装各环节配合度低的问题，可能会让办电手续变得更为烦琐，让客户时间、精力过多耗费。

1.2与数据联系不密切

现代信息技术与电力营销的深度融合，主要是通过大数据技术的应用，对电力营销数据信息进行分析，以全面了解掌握客户的真实需求，从而针对客户需求制定相关的服务内容，提升客户用电服务体验和电力企业经济效益。但当前多数电力企业的营销信息化建设缺乏对数据信息的深度挖掘，而且建设内容滞后，现代信息技术应用水平较低，降低了数据信息的使用效率，大数据的价值未能充分发挥作用，制定的电力营销决策方案缺乏针对性、科学性，最终导致电力营销信息化建设有名无实，不利于电力企业发展和进步。

2基于大数据的电力营销管理创新

2.1构建新型电力营销体系

针对大数据时代的特点，建立新的营销体系是在大数据时代开展营销工作的前提，营销体系主要完成数据管理、数据开发和数据挖掘等工作。其中，数据管理主要完成数据收集与整理等基础性工作，工作人员主要经过信息技术、信息管理及市场营销等专业的训练。数据开发工作主要基于用户缴费、电力报警以及客户关系等建立数学模型，利用相应的算法深入地分析用户行为特征，全面了解用户的用电特点。数据挖掘工作建立用户的信息档案，挖掘用户的电力价值，实现电力综合服务质量的全面提升。

2.2提升数据信息的安全性

互联网的显著特点之一是开放性，在给人们工作、生活提供便利的同时，也存在数据信息安全问题，很可能因数据信息泄露给组织或个人带来无法挽回的损失。电力营销信息化建设，确保数据信息安全非常重要。需要做好网络安全建设，通过加强机房服务器、路由器、交换机、域名系统、IP地址、交换机端口、服务端口、安全设备、密码设备、密钥参数、用户账号等设备及资源管理，提升大数据中台安全管理水平；需要做好病毒防范与处理，通过防火墙、杀毒软件等的运用，降低数据信息受病毒或黑客攻击可能性，避免数据信息泄露；对操作人员的使用权限严格控制，降低人为因素导致的数据信息安全风险。同时对操作人员加强数据信息安全教育，强化其数据信息安全管理意识，将数据信息安全管理理念内化于心、外化与行。

2.3科学增强信息化服务人才的培养

在当前这个“互联网 + 电力营销”时代的大环境下，因为主要是利用互联网对于各个信息进行发布，所以对于电力营销人员的互联网思维和敏锐的观察力都是一个极大的考验，对于互联网思维是指电力营销平台设计人员，要能够熟练的运用互联网的优势，能够通过大数据以及云计算来将阅读者的浏览习惯、浏览喜好进行一个归纳，给予观众们一个更好的浏览体验。然后电力营销平台设计人员要对使用者们的反馈对平台积极进行调整，比如观看使用者们发的使用评论，掌握每一刻使用者们内心最真实的反应，这样对于以后平台就可以进行改变，更加的贴近人民需求。所以对于高级技术人员的需求是非常大的，电力企业在对于员工培训方面的资金投入是非常大的，因为这个行业主要就是靠人才撑起来的一个行业，对于一些高能力的技术人员和营销人员进行招聘，对于整个公司进行管理是非常重要的，让他们在工作中起到代表作用，推动整个公司乃至行业的发展。在对高级人才进行培养的时候，我们还要设置专门的考核制度，主要不止在平台营销方面，还有对设备的使用，也是非常重要的一个方面，这样能大大缩短我们的培训进度，并且得到更好的效果，使得工作人员在进行工作的时候可以更加的精准化，有利于我们整个行业的发展，由此见得，对于电力营销人员的培养是非常重要的一点。

2.4开展个性化营销方式

在当前社会发展下，单一的营销方式已经不能适应当代社会发展。想要提高企业在发展中获得的经济利益，满足企业发展的需求，就需要对传统单一营销方式做出改变。针对不同客户进行不同方式营销，这样才会让电力企业营销效率更高。有效利用网络大数据所提供的信息进行分析，提高电力营销工作对于客户的精准查找，整合相关信息，进行有针对性的个性化营销，保证电力营销服务质量，提高工作成果。在传统营销方式转变过程中，需要提高电力营销管理层人员自身素质，提升对精准营销方式重要性的认知能力。只有意识到个性化营销的重要，才能让这一策略在实际工作中得到落实。个性化电力营销方式，不仅能保障电力营销的服务质量，还能提升电力营销工作效率，让电力企业实现利益最大化。

2.5推动技术创新应用

俗话说：科技是第一生产力。电力营销信息化建设需要与现代科学技术紧密融合，真正做到与时俱进。根据时代发展特征以及市场需求，通过改造和升级大数据技术以调整和优化信息化营销模式，开创电力企业营销工作新局面；积极拓展产业链增值服务，通过相关软件的开发和应用，为客户提供更加全面的服务，从而创造更大的经济效益和社会效益，提升营销服务的及时性以及便捷性；借助大数据技术实现电力营销数据信息的自动录入，避免人为录入容易出现误差，降低人力成本，提高数据信息的准确性、完整性和运用效率。

结语

电力企业开展营配协同服务管理、业扩缴费与电价优化、优化电力服务策略以及基础业务重构拓展工作，可以让传统电力营销服务问题得到有效解决，以促进电力企业未来健康发展。

参考文献

[1]陈志轩.基于营销大数据的违约用电管理分析[J].水利电力，2019(12)：179.

[2]阮美芳.电力市场营销的新观念及服务应用研究[J].科技经济导刊，2019，27(25)：78.