电力营销中的抄核收工作措施的优化方法

电力营销中的抄核收工作措施的优化方法

姚吉斌

国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司，黑龙江 齐齐哈尔 161000

摘要：随着社会经济的不断发展与人们生活水平的日益进步，电能在社会生活中发挥的重要作用将会越来越明显，要想实现电力企业的可持续发展，确保电力企业的社会效益与经济效益，就必须要做好其中的抄核收工作，不断实现抄核收的自动化，顺应时代发展的潮流，切实提高电力企业的营销管理水平，推动电力企业的良好发展，让其为社会建设与人民生活作出更大的贡献。

关键词：电力营销；抄核收；工作措施
       引言
       随着我国社会经济的快速发展，供电企业面临各种机遇与挑战，电力需求量随着市场的扩大不断增加，为了保证供电企业经营水平的提高，企业应该完善内部管理制度，满足日益增长的用电需求，努力提高电力输出质量与传输效率，做好电力服务工作。在科学技术发展下，自动化、智能化逐渐渗透到电力营销中心，抄核收作为电力营销的关键环节，存在着管理不足、抄表系统不先进、核收等多方面问题，这些都制约了供电企业的发展，积极应用自动化抄核收系统，能够提供电力营销的整体水平，为企业创造更多的经济效益，对供电企业抄核收工作的顺利完成具有重要意义。
       1电力营销中的抄核收工作存在的问题
       1.1工作人员素质过低
       电力企业认为抄核收不过是一个简单的工作，因此对工作人员的素质要求不高，甚至忽视抄核收工作，致使抄核收工作人员工作态度不认真，认为这是可以草草了事的工作内容，人手不足，抄核收工作人员的工作负担过大，严重影响了抄核收工作中数据的精确，但是，抄核收工作贯穿于电力企业整个生产运行中，抄核收工作虽然是简单的内容，但却要求极为严格，容不得半点差错，电费抄表从前是手工完成的，错抄、漏抄、估抄是抄核收工作不足的主要表现，又因为，抄核收工作人员素质不高，专业技能水平较低，不能及时发现其中的错误，为后续电力核算工作带来了麻烦，影响了电力企业的正常运作。
       1.2电费复核过程中的误差
       电费复查是在抄核收工作中的最后一步，这个阶段也是真正关系到电力公司利益的阶段。在这个阶段主要的误差是：抄表数据审核有误。电费复查人员的主要工作就是将抄表中的数据与发票中的用量数据进行核对，但是这个阶段由于复查人员的工作态度不严谨，就会将数据补录错误，很多的数据放在一起，也有可能张冠李戴，将用户名与用电量匹配错误，这样也会为实际的电费回收带来困难。对一些基本的数据一开始就没有审查认真，这样后面的工作就会越来越难，也是在错误的基础上继续制造错误。也是由于这个工作本身就是要求细心，复查工作中会涉及到很多票据，数字庞大，纯手工操作造成错误是不可避免的。还有就是因为复查人员的专业知识不够强大，对一些法律条规或者是电力结算方面的知识还有待提高，专业技能不足，就会导致工作效率低，成功率相对也会低，这也是电费复查过程中常被忽略的一点。
       1.3电费回收中常见差错
       对于供电企业来说，电费回收工作的重要性是显而易见的，在当前供电企业积极采用新的电费回收方式，有效防止了拖欠电费现象的发生，保证了供电企业的经济效益。但是在使用这些新措施回收电费的时候也存在一些工作中的错误：一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力，同时也加速了供电企业的资金回笼，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了电力用户的表虽然有剩余电量，但是实际上用户已经欠费的现象，使电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。
       2电力营销中的抄核收工作措施的优化方法
       2.1改善电力营销中抄核收的管理模式
       随着经济的发展，电力企业要跟随时代的脚步，与时俱进。在以往的电费抄核收的工作中以人工方式为主，这种模式效率很低、易出错而且需要大量的工作人员。这种形式已经随着时代的发展逐渐被淘汰，现代企业需要完善的电力营销中抄核收的管理模式，将现代化的营销技术系统运用到工作中，使抄核收工作更好、更快的进行。目前，较多的电力企业已经使用营销系统。在系统中工作人员可以及时查看电费采集情况以及变更过账信息等，这样审核的工作人员可以针对于用电量突增或者突减的用户进行观察，发现异常情况及时报备，方便整理、审核账目，并做好相关记录。整个过程中只用一小部分的人力资源却使工作效率大大提升。在不断完善电力营销中抄核收工作的管理模式中，要定期的对工作人员进行培训与考核，真正的使信息化管理在工作中有所运用，提高工作效率。信息化管理模式的应用不但是对客户的负责，也是对企业自身发展负责，企业只有重视工作效率和加强服务客户的品质，才能带动企业发展，增加经济效益。
       2.2加大抄核收稽查力度

       在电力营销抄核收管理过程中，企业需加大抄核收的稽查力度，以此来督促抄核收管理人员能够充分认识到自身工作的重要性，提高其工作的责任意识，进而保证抄核收工作的可靠性。如，在电力营销抄核收管理过程中，相关技术人员要准确记录抄表数据及用户用电档案，稽查人员可以定期或不定期对其进行检查，避免因抄表数据不准确而影响电费的收取，从而影响后续的核算。除此之外，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式，提高缴费的效率；实行插卡式的电费缴费方式，用户可以实行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。
       2.3建立信用体系
       对于电力企业来说，没有完善的法律保护措施是企业面临风险的重要因素之一，由于行业的特殊性，面对越来越多的用户企业在平衡风险管理中常常显得束手无策，一个用户单位所造成的损失可能不是特别大，但是消费者基数大，导致风险损失汇总到电力企业部门是不能够被忽略的，易引发电力企业通过个人手段对消费者的过失行为单方面的承担，因此，为了加强行业的规范性，提倡遵守用电相关的规范，除了建立相关的法律法规来保护电力公司的高额的风险困扰，同时应建立信用体系，完善用电用户的个人信息，通过建立权威机构，对于屡教不改的用户予以强制性的经济处罚，并完善责任监督机制，对于不合理之处要及时做到发现并改正，建立信用评价机制，也可以约束电力公司的规范性操作，是收费标准更加透明，抄核收工作效率大幅度提高，形成电力企业与用电用户双向监督的体制，才能更好的优化电力营销中的抄核收工作，才能促进电力企业公司的经济快速发展。
       结束语：
       综上所述，抄核收工作对电力营销有着直接的影响，而且，抄核收工作是电力企业发展的重点工作，为保证电力企业的可持续发展，必须提高抄核收工作质量。然而，当前电力营销抄核收工作中却存在一些问题，对电力营销的工作质量带来极大影响。通过文章对优化电力营销中的抄核收工作措施的分析，作者主要对当前电力营销抄核收工作中的不足之处进行剖析，同时也提出了相应的优化措施，全面提升电力营销抄核收工作效率，为电力企业的可持续发展提出宝贵的建议。
 参考文献：
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