财务管理系统异常事件产生原因及处理综述——以云南电网财务管理系统为例

财务管理系统异常事件产生原因及处理综述——以云南电网财务管理系统为例

张敏

云南电网有限责任公司信息中心 云南 昆明 650000

摘要：信息化财务管理系统可有效提高财务管理效率，节约财务管理的人力和物力。本文主要介绍财务管理系统异常事件产生原因，并提出加强系统维护、实现故障监控、建立应急机制、构建反馈平台等财务管理系统异常事件处理措施，旨在切实保障财务管理系统的运行稳定性，排除故障风险。

关键词：财务管理系统；故障监控；应急机制；反馈平台

引言：大数据时代中，各项信息技术已经广泛参与到社会生产和人民生活中，财务管理系统是我国实现财务管理创新的重要体现，目前，相关企业开展财务管理工作主要遵循《中华人民共和国会计法》以及《企业会计准则》，按照要求完成筹资活动、投资活动、资金运营活动和分配活动，异常事件将影响财务管理效率。

1.财务管理系统异常事件产生原因

在互联网时代下合理应用财务管理系统能够使得企业具备更加优良、宽松的经济环境，降低资金链条运转压力，应用更多资金份额完成风险分担，维护企业内部经济环境的稳定。考虑到财务管理系统异常事件对企业资金环境产生的不良影响，应深入掌握财务管理系统异常事件产生原因，以下对其进行介绍：
第一，系统维护力度不足。在信息化建设规划的全面推进中，相关先进信息技术在财务管理系统中的应用已取得实质性成效，目前，云南电网财务管理系统的功能范围逐步拓展，然而，面对大量的数据处理需求，系统的维护力度不足使得异常事件出现频率难以得到有效控制。

第二，故障监控能力不足。故障监控能力是有效预防异常事件的关键能力，当前，云南电网财务管理系统的故障监控体系存在监控能力难以满足实际监控需求的现状，未能对相关隐患进行发现和处理。

第三，应急机制缺失。云南电网财务管理系统中出现的故障将直接影响财务管理效率和财务管理工作的信息化开展，应急机制缺失导致该系统在出现相关故障时，系统应用人员难以持续推进相关工作，影响了财务管理工作的效率。

第四，反馈平台信息共享性较低。现有的反馈平台难以精准定位云南电网财务管理系统的故障位置，进而进行高效率处理，直接影响了平台的运行效果。

2.财务管理系统异常事件处理措施

2.1加强系统维护

在相关现代信息技术的支持下，云南电网财务管理系统具备了财务预测能力、财务决策能力、财务预算能力、财务控制能力和财务分析能力，可完成财务数据采集精细化管理，可通过加强系统维护，提高财务管理系统异常事件处理效率^[1]。

例如，针对云南电网财务管理系统2019年8月26日9点40分所发生的财务管理信息系统差旅费报销单退保回退失败，存取数据异常的故障，如图1所示，技术人员通过对怒江、红河和昆明等地区系统报错用户的单据流程进行排查，发现报错单据均设置了风险提醒的单据流程，得知事故原因为8月24日财务系统更新后报账平台单据和风险协同项目组代码不兼容，通过开发申请脚本增量修复后，验证回退不报错。在系统维护中，工程师分别联系怒江、红河昆明地区用户，对回退报错的单位流程进行排查，在“110”测试环境中进行测试，截取报错日记，有效解决增量发布后，针对风险协同单据流程测试不完全，未对配置或风险提醒单据流程的传递和回退功能做验证以及单据代码更新后兼容性测试覆盖功能点不全的问题，增加对设置过风险提醒的单据流程进行手工传递和回退验证的功能模块，提高了系统的运行稳定性^[2]。

图 1 差旅费报销单退保回退失败事件截图

2.2实现故障监控

故障监控是提高云南电网财务管理系统精细化管理水平的有效路径，以下对其进行举例说明：
针对云南电网财务管理系统在2019年9月10日发生的财务系统工程费用报销单点击传递提示“业务类型不能为空”的故障（如图2所示），若云南电网财务管理系统具有优良的故障监控体系，则该故障就可被提前发现和排除，避免对财务管理工作产生影响。在该故障的处理中，工程师初步判定业务类型字段必填不能为空的系统校验规则提醒是因为单据上设置了业务类型字段必填，经过咨询项目组同事发现，由于部分单位提出工程报销单据信息不能满足业务应用需要，所以在测试库进行了业务类型字段应用测试，在测试过程中将该字段设置了必填，同时，由于客户要求修改工程业务单据格式，工程师经过测试对修改的格式进行了发布应用，由于传送时对于此情况不了解，将处于测试阶段的业务类型限制发布到生产环境，所以导致生产环境出现了业务类型不能为空的规则控制。在后期问题处理中，采用了加强验证测试，配置完成后增加对本单位业务以及其他单位涉及及调整相关业务进行验证传送前对是否有其他调整进行确认的流程。通过反思该异常事件的产生原因和处理过程，可以发现，故障监控是降低异常事件出现概率的有效措施，相关工程师应在云南电网财务管理系统中设置故障监控机制，按照标准化的管理流程进行系统的信息处理分析，导出处理风险。

图 2 “业务类型不能为空”异常事件截图

2.3建立应急机制

应急机制可有效提高云南电网财务管理系统的异常事件处理效率，解决财务管理信息化数据不规范、系统功能单一、系统无法兼容等问题，针对云南电网财务管理系统在2019年10月19日出现的凭证穿透查看单据报“500”错（如图3所示）的问题，应急机制的建立可在云南电网财务管理系统发生故障后支持用户持续进行业务处理。针对该异常事件，在收到问题反馈后，三线工程师根据系统报错信息进行了全面分析，分别对凭证穿透单据的类型进行检查，发现穿透报错主要涉及的是工程模块的单据，工程业务报销支付申请单、工程业务报销支付审批单、工程差旅费、工程费用报销单等，经过开发远程分析后发现该事故原因为10.111.242.81服务器08节点在10点28分把81服务器/home/inforsuite/app/grm/grm/JSCompressorTemp/目录下应该创建的文件夹被改成了文件。该异常事件反馈了云南电网本地测试功能覆盖不完全的问题，可通过搭建应急服务平台，使用户在系统出现故障时也可进行财务业务的处理，降低异常事件负面影响。

图 3 凭证穿透查看单据报“500”错异常事件截图

2.4构建反馈平台

反馈平台的构建可提高工程师对云南电网财务管理系统异常事件信息的掌握程度，继而进行事件的针对性处理，以下对其进行介绍：

针对云南电网财务管理系统在2019年11月22日出现的财务管理信息系统登录后点击所有模块均显示加载页面的异常事件（如图4所示），在收到问题后，三线工程师根据系统报错信息进行分析，分别统计错误用户登录的节点，发现报错用户主要登录的是10.111.242.81服务器所在的10个节点，经过对该节点日志进行分析，发现报错原因是目录/home/inforsuite/app/grm/grm/JSCompressorTemp/下的文件1669415741类型被更改。由于现有反馈平台中所反馈的信息量有限，工程师难以高效率确定异常事件发生原因，基于此，可在反馈平台建设中建立反馈追溯机制，对异常事件的发生过程和异常事件的发生节点进行精准定位，提高反馈效率，根据反馈信息快速进行异常事件的处理。

图4 “加载异常”异常事件截图

结论：总而言之，当前我国正处于经济发展的关键时期，紧抓互联网时代发展机遇，发挥信息化财务管理体系的财务管理优势，有助于降低财务风险，可通过识别财务管理系统异常事件产生原因，加强系统维护、实现故障监控、建立应急机制、构建反馈平台，形成可持续的新型财务管理环境。

参考文献：

[1]姜齐艳,王鲁平.基于数据挖掘与神经网络的财务异常数据监测分析算法[J].电子设计工程,2020,28(11):14-17+22.

[2]高瑜彬,毛聚.财务总监权力与异常审计费用关系研究[J].审计研究,2020(01):113-121.