电力营销业务应用系统的优化

电力营销业务应用系统的优化

马文熙

广东电网有限责任公司清远英德供电局 清远英德 513000

摘要：电力企业运营过程中国，电力营销是最主要的核心业务之一，电力营销业务发展关系到电力企业的利润获取，也关系到电力企业占据的市场份额。随着信息技术在各个领域的应用优势逐渐凸显，电力企业也将信息技术纳入到电力营销业务当中，并构建电力营销业务应用系统。本文就电力营销业务发展现状展开分析，并了解信息技术引入的必要性，最后能给出电力营销业务应用系统的具体优化策略，期望能够提升电力企业营销业务管理水平，吸引更多电力用户的注意力。

关键词：电力营销业务；电力营销系统；电力企业

电力营销业务的发展受到诸多电力用户肯定，能够促使电力用户更加了解电力企业的电力供应服务情况，为电力用户提供用电便捷性。电力营销业务融入信息技术以后，其形成的电力营销应用系统拓展了电力营销的空间，促使业务服务得以优化，强化电力用户的用电安全，也提升电力企业的核心竞争力，促使电力用户能够占据更高市场份额，其能够达成与电力用户更加亲密的合作关系。可见，电力营销业务中信息技术具备重要作用。下文将就电力营销应用系统的优化展开详细论述。

1 我国电力营销业务发展现状

当前情况下，我国发展社会主义制度，早期采用计划经济的方式来建立市场机制。而改革开放以后，我国出现明显的电力资源供应不足问题，且电能资源始终处于国家控股的状态。在该种情况下，电力资源的管理者主要是国家的电力局。而随着市场经济体制的建立，电力企业也开始从原本的政府管制逐渐向着市场化的方向发展，不少企业为了在市场竞争过程中占据主动性，开展电力营销服务创新，不仅借助信息技术创办网上营业厅，也为用户提供电话维修服务以及网络安装服务等^[1]。上述服务创新方式为用户提供更大的便捷性，但由于我国经济水平差异较大，尤其是城乡差异明显，导致电力企业在城乡市场之间的营销业务差异比较明显，且开展营销业务过程中由于流程比较复杂，导致用户对营销业务产生不满心理。为改善该种情况，电力企业需要注重信息化建设，在电力营销业务当中融入信息技术，通过建立电力营销应用系统的方式全方位、多角度开展电力营销业务，不仅能够促使电力营销业务流程得到简化和规范，也能够约束电力营销人员的业务行为，确保电力营销效率显著提升。

2 电力企业信息化技术的引进必要性

电力营销业务发展过程中，需要注重对大数据技术的应用，借助大数据获取市场最前沿的数据，了解市场变化趋势，掌握电力用户的需求变化规律。而为了让电力企业的营销业务真正和人们的生活深度融合，其需要了解用户多样化的业务需求，并且通过电力营销服务改进的方式来满足用户的多样化业务体验。如今，人们已经进入到信息时代，电力营销行业深度融合了大数据技术内容，信息技术成为电力企业运营管理的主要形式，作为电力企业的领导者，更要将自身在电力营销信息化的错误认知当中脱离出来，强化信息化技术的引进力度，不断夯实信息化基础设施建设，促使电力营销业务能够打破传统营销模式的束缚，从容应对新时期市场的挑战^[2]。在信息化技术的辅助下，电力营销人员深度进行市场信息挖掘，其寻找自身营销业务开展过程中所存在的问题，并且有效解决营销过程中所存在的矛盾冲突，加深自身与电力用户之间的联系，对电力用户的用电行为进行规范。

3 电力营销业务应用系统优化措施

鉴于信息技术对于电力营销业务的作用，电力企业需要构建完善的电力营销业务应用系统，并且借助现代化先进技术不断进行系统优化，从而充分发挥出该应用系统的优势，为电力用户提供更优质的用电服务。

3.1 开发移动电力营销系统

在以往的电力营销业务当中，进行拓展报告撰写以及用电设施安装时需要用户花费大量时间往返于家中和营业厅，从而完成用电扩展报告以及相关费用的支付。该种营销方式下，不仅浪费用户的时间，电力营销人员本身也需要频繁往返站点和营销中心，其需要做好信息采集和用电检查工作，最终将需要安装的设施信息记录下来。而此时用户本身无法达到现场来观察自身的用电数据，其可能会对电力营销人员所提供的数据信息产生质疑^[3]。信息技术时代的到来促使电力企业构建了电力营销业务应用系统，而为了优化该系统，也可以借助移动互联网技术，在现有的营销业务应用系统当中开发出移动电力营销模块，该模块系统将采用移动终端的方式将信息中心的数据库和移动终端联系起来，移动终端能够直接读取或者是修改数据信息，业务人员不需要花费大量时间来走业务流程，而用户也避免频繁去营销中心进行用电申请^[4]。本次所融入的移动营销业务模块将具备下述功能：（1）访问系统数据功能，业务人员凭借移动撞断进行数据库访问，了解电力营销应用系统的用户数据信息，明确用户信息是否及时更新以及录入。（2）专用打印客户端功能，该功能辅助业务人员在移动终端和打印机连接，并实现数据打印目的。

3.2 建立网上业务申报平台

如今，互联网已经成为人们日常生活的必备要素，在互联网时代，借助互联网的功能搭建网上业务申报平台，促使用电用户能够在网络当中直接进行用电申请的申报工作，其不需要再频繁往来营销大厅，也避免繁琐的申请流程，节省用户时间的同时，也促使电力企业的电力营销效率提升^[5]。在网上业务申报平台当中，营销人员依然采用一对一服务的方式，通过网络在线服务来为用户进行用电方面的解答，帮助其进行用电申请，并快速完成用电审批。

3.3 设计融入GIS技术

营销人员在拓展业务的过程中经常要花很长时间去寻找用户的位置，如果这些位置的文字描述信息可以被转换成地理坐标信息，则可以通过全球定位系统导航来精确地确定位置。在系统设计中，采用GIS技术，它可以直接位于百度地图上的地理坐标信息上，与设计相关的按钮直接跳转到地图中，方便查看周围的信息^[6]。对于用户的电表，其位置信息不仅存储文本描述信息，还存储地理信息系统数据。在移动平台上，必须能够直接在地图上定位并实现导航，这可以大大提高营销人员的工作效率。

结束语

综上所述，电力营销业务开展过程中，需要借助应用系统来拓展营销范围，并且以应用系统来为用户提供更多的电力营销服务，不仅能够让电力营销服务得以优化，也能够简化电力用户的用电审批流程，避免浪费广大用户都在电力企业的营销服务大厅当中等候办理业务的问题。总体来说，优化电力营销应用系统，能够规范电力营销业务的行为，并且强化电力营销管理，促使用户能够保持安全用电，有效消除用电安全隐患，并帮助电力企业获取更高经济效益。

参考文献

[1]郭庆红, 曹晶, 陈炼成. 电力营销远程费控系统优化提升策略研究[J]. 湖南电力, 2018, 038(001):55-58.

[2]林承萌. 电力营销业务应用系统的电能计量管理[J]. 电子乐园, 2019(15):0360-0360.

[3]谭必雄. 电力营销业务应用系统在电能计量管理中的应用[J]. 城市周刊, 2018, 000(036):P.49-49.

[4]冼颖颖. 试论电力营销业务应用系统在电能计量管理中的应用[J]. 电力系统装备, 2017.

[5]徐恺, 贾存邦. 供电企业营销业务管理系统优化设计[J]. 百科论坛电子杂志, 2018, 000(009):488.

[6]钟林. 营销业务应用系统在用电检查工作中的应用分析[J]. 中国新技术新产品, 2018, 000(020):141-142.