浅谈人性化护理解决传染病护理中伦理冲突的效果

浅谈人性化护理解决传染病护理中伦理冲突的效果

李雪嘉

四川省达州中医药职业学院 四川 达州 635000

传染病治疗过程中因为其传染的特性，在治疗过程中需要进行隔离，才能保证最终的治疗效果并控制传染人数。但在隔离治疗中的传染病患者容易因为环境的陌生,疾病的特点和被限制感而导致心情低落，进而引发一系列伦理冲突，这对于医院的管理和患者后续的治疗来说是非常不利的。因而在传染病患者的护理工作中，我们开展了人性化护理，这在很大程度上改善了传染病护理工作中伦理冲突的发生。接下来我们就将针对人性化护理解决传染病护理中伦理冲突的效果进行探讨研究，希望可以为人性化护理的推广应用提供一些有效参考。

研究目的：了解人性化护理解决传染病护理中伦理冲突的效果

研究对象：某医院传染科护理工作

研究方式：采用对比研究的方式，对照组应用传染病常规护理手段进行服务。而观察组用人性化护理方式进行传染病患者的护理工作。人性化护理工作，在传染病护理工作中主要表现在三个方面。首先是护理在硬件方面的表现：传染病是特殊的病种，它的形成、发展与转归都有其特殊性，其中最为特殊在于它具有强烈的传播性。因而在治疗时为控制传染源，切断传播途径需要对患者采取隔离治疗，在隔离治疗过程中，病人会因为对治疗环境的陌生以及本身疾病的痛苦产生焦虑、自卑、孤独感等情绪反应，这些情绪如果不能得到及时干预和缓解，就会与护理人员发生冲突，甚至导致病人发生抑郁，这对于后续治疗都是非常不利的。因而在硬件方面可以通过病房的布置以及创造便利舒适的医院环境来缓解病人的这一情况，具体表现在以暖色调为主来布置病房并加强病房的消毒，医院配置完整的生活设施，如电视及热水供应，一次性洗涤生活用品等。其次人性化护理还体现在过程中护理人员与传染病患者之间的积极沟通。传染病治疗过程中，病人的心理需求对于后续治疗的影响非常重要，因此需要重视患者的心理需求，相关护理人员需要与患者进行沟通交流了解其心中所存在的顾虑和需求并努力给予帮助，同时也要尊重病人的隐私权，不在别的病人面前坦露其他病人的病况，给予病人除治疗以外的私人空间，让病人感受到尊重和温暖，享受一定的人身自由。在治疗过程中加强对患者的躯体遮盖，避免身体长时间暴露，让患者感受到医护人员对他们的尊重与理解，尊重他们的人格和权利。最后人性化护理在护理工作中体现，则是和谐关系的建立和应用安全感的提升。疾病患者在治疗过程中会要更好的控制病情，每天的检查项目都是相对比较多的，因此其内心极度缺乏安全感，在人性化护理过程中，护理人员非常重视对于患者的协助，在实际的护理工作中会帮助患者了解医院的环境，住院情况，疾病知识以及相应的规章制度，并协助病人完成每天的各项检查，加强日常消毒管理，帮助存在疑问的患者答疑解惑提升治疗疾病的安全感，使他们以更加积极的态度去面对病情，保持最佳的心理状态去接受治疗和护理，从而提升最终的治疗效果。

观察指标：伦理冲突情况的；患者治疗的配合度；护理满意度

研究结果：为了更好的了解人性化护理解决传染病护理中伦理冲突的效果，我们进行了上述研究。根据相关指标的调查统计，我们发现所有的患者在科学系统的治疗后，采用不同的护理方式最终处理冲突情况，患者治疗的配合度以及护理满意度都存在很大的差异。采用人性化护理，护理工作中所造成的冲突情况大大降低，医务人员与病患之间的关系相对比较和谐，双方都能够互相理解。反之在常规的护理工作开展中，因为工作人员与患者之间缺乏沟通，因而双方之间容易产生矛盾，这对于护患关系来说是非常不利的。

在人性化护理工作中，因为医护人员与患者之间沟通达成了很好的默契，因而在实际的检查以及治疗过程中，相互之间的配合度都相对较高，这样护理工作的开展工作质量和工作效率都得到了很大程度的保障，最终的日常护理工作也达到了一个比较好的效果。而且病人在人性化护理中享受到了尊重和一定的人身自由，其治疗积极性也会相对比较高。而在常规护理中，因为护患关系紧张，所以患者在实际的检查和治疗中的配合度都相对比较低，因而最终治疗效果也受到了一定影响。

目前医疗行业发展过程之中患者对于医院质量满意度对于医疗机构的发展是非常关键的。人性化护理工作开展之后相关传染病患者对于护理的满意度是相对较高的，因为他们在享受护理中保持着相对比较稳定良好的心态，对于医院治疗比较信赖，心中的不安全感也相对比较轻，因而有一个比较好的治疗体验。但是常规的护理中，患者和医护人员之间的关系是相对比较紧张的，护理满意度也相对较差。

对于未来人性化护理的思考：

传染病治疗过程中，人性化护理的应用对于传染病患者的心理健康以及疾病治疗都有很大的作用。但是当前行业对于人性化护理的普及程度仍然是比较低的，与医院的管理体制措施，以及服务理念和相关护理人员的专业素养都有很大的关系，因而未来要保证人性化护理工作的推广应用，就要从这些方面入手，接下来我们就来仔细探讨了解一下。

首先在人性化护理工作中，护理人员的专业素养对于护理工作的开展是非常关键的，因而在未来的人性化护理应用推广过程中，我们要加强对于医护人员的道德培养以及专业素质训练。一方面可以通过高素质人才引进的方式来提升医护人员的专业队伍，另一方面也可以通过对基层医护人员进行集体的规范化培训，提升基层护理人员的整体素养。让患者体验到真诚、细致、周到的服务，感受到就医环境的安全和治疗效果的满意，最终提高就诊患者对于医院的护理工作满意度。

最后医院的服务理念和管理制度对于护理工作的影响也是非常重要深远的，因为医院服务里面在很大程度上指引着护理工作的开展。因此在医院护理工作开展中对于服务理念的制定一定要讲究科学性、适用性，这样才能更好的应用于医院的治疗护理工作中。

伦理冲突的发生在医院治疗过程中是比较常见的，此类问题的发生与医院本身的服务以及病人自身的问题都有很大的关系。但是从病人自身来说更多是因为对于医院缺乏一定的信任感，自身没有安全感。因为其患者的身份，在治疗过程中护理人员应给予更多的理解，给予病患更多的关怀，并积极协助其完成各项治疗检查。人性化护理工作的开展是当前解决伦理冲突非常重要的一种方式，也是医院当前缓解医护患关系中非常重要的一部分，因此我们必须加以重视。