营造社会尊崇氛围 竭诚服务退役军人--石家庄高新区太行街道退役军人服务站建设纪实

营造社会尊崇氛围 竭诚服务退役军人--石家庄高新区太行街道退役军人服务站建设纪实

周韦韦

太行街道办事处 河北 石家庄 050000

随着乡镇机构改革推进和退役军人工作形势需要，石家庄高新区太行街道成立了退役军人服务站。自建站开始，党委领导重视，强化部门职能，积极适应新形势、新要求，以崭新的风貌、良好的精神状态投入工作，勤学勤思、善谋普成。

强化责任担当，着力提高退役军人服务水平。在建站之处，瞄准精品站点高标准建站，在场所设计、设施配备上均高于其他部门办公场所。退役军人工作政策性强、涉及面广，需要专业的理论素养和解决复杂问题的应对能力，对做好新时代退役军人工作提出了新的要求。强化政治理论学习，认真学习习近平总书记关于退役军人工作重要论述和省市领导的讲话精神，不断增强做好退役军人工作的政治自觉和行动自觉。强化业务学习，重点学习退役军人工作法律法规和各项政策，切实把广大退役军人引导好、服务好、保障好。在面对来访退役军人提出的各种诉求时，有效应对，解疑释惑、化解矛盾。强化接访技能学习。坚持把政策解释到位，以理服人，带着感情做工作。面对新形势新要求，努力实现全局下思想再解放、改革再深化、开放再扩大、作风再改进、环境再提升，以思想大解放推动退役军人事务工作大发展。

创新工作举措，激发退役军人工作者竭诚动力。

面对优抚褒扬纪念和双拥共建、退役军人移交安置和就业创业、退役军人思想政治和权益维护等工作存在的问题，坚持理念创新、方法创新、机制创新，以破解影响退役军人事务高质量发展的障碍。建立领导蹲点包联机制，会同两站、深入村居社区调查研究，关注重点群体，带领引导激励基层退役军人事务干部树立实干为本、发展为重、奋斗为荣理念，为推动退役军人事务各项事业取得新成绩凝心聚力。建站以来，为辖区退役军人安置公益岗位13个，辖区2名退役军人被市级表彰。

注重关心关怀，积极营造尊崇关爱退役军人氛围。退役军人服务站是退役军人之家，太行街道退役军人服务站秉持当好退役军人的娘家人，带着责任和感情办好每一件事。坚持问题导向，聚焦退役军人安置待遇问题，拿出切实可行的办法措施;对优抚对象，重点推进有关政策落细落实。组织开展多种形式的走访慰问，让他们感受到党和政府的温暖。认真办好来信来访事项，热情接待来访退役人员，把他们当做生死与共的战友，看成血浓于水的兄弟，认真倾听他们的诉求，耐心细致解释答复、疏导情绪，没身处地地为他们想办法、解难题，真正让他们带着情绪怒气冲冲地来、带着满意心平气和地离开。辖区一名有政策咨询诉求的一名参战老兵，在超出本级解答范围的情况下，由街道分管工作领导和部门负责人分两次带其到省退役军人事务厅进行政策咨询，得到满意答复后，回家的路上来访者对工作人员就竖起大拇指，并说道“咱们退役军人服务站真是我们的娘家人”。维护退役军人的合法权益和接待来访，是退役军人工作的一项重要职责，街道退役军人服务站工作人员坚持树立大局意识，增强政治敏锐性，争当信息情报员、政策宣传员、矛盾调解员，发现问题及时汇报，及时处置，让退役军人感受到尊崇关怀的社会氛围。

作者信息：周韦韦（1979.12～））男 河北省石家庄高新区太行街道办事处