浅谈电力市场化交易用户抄表核算工作效率的提升措施

浅谈电力市场化交易用户抄表核算工作效率的提升措施

贾楠

成都综合能源有限公司 四川 成都 610000

摘要：伴随着社会经济的高速发展与城市化进程的加快，对电力行业的需求日益增加。在电力企业的日常工作当中，抄表核算工作是一项重要的基础性工作，抄表核算工作的效率，既关系着电力企业的整体管理水平和员工素养，也关系着用户对电力企业的满意度。随着电力市场化交易水平不断提升，传统的用户抄表核算模式已不能满足市场化交易的要求，而新型智能化用户抄表核算技术的出现，提升了抄表核算工作的效率，提高了准确率，促进了电力企业整体的市场化交易发展。探讨了电力市场化交易用户抄表核算工作效率的提升策略，为相关工作的开展提供参考。

关键词：电力市场化交易；用户抄表核算；工作效率；提升策略

引言

当前在党的带领下，人们的生活越来越富足，整体生活水平有了质的飞跃，所以人们对各个能源的需求也不断提高，其中最为明显的便是电力能源。从过去的点煤油灯到如今的万家灯火，足以说明电力发展已经取得了巨大的进步，也对电力企业提出了更高的要求，同样为电力使用情况核算和收费带来了更难的挑战。面对这一问题，电力企业应该充分利用科技手段与电力设备相结合，通过互联网技术与电力用户相连接，实现抄表核算收费的智能化。

1.1电力市场交易的特点

在对中国市场化程度较高、发展较为完备的各地区电力市场进行总结分析之后，可以发现中国较为发达的区域电力市场普遍具备以下特点：市场化电力交易通常由年度长期协议电量交易和月度集中竞价交易这两种类型组成；构建了统一边际价格出清机制；在交易过程中，售电结算规则采取偏差结算的方式。

2电力企业抄表核算收费智能化的重要意义

2.1可以减轻传统人工抄表的负担，提高收费效率

在引言中已经提到，电力企业一直使用传统模式中的工人到用户所在地的方式进行记录和核算使用电量，用户也只能到电力企业进行缴费。在这种模式下，不仅增加了电力员工的负担，也不方便电力用户进行缴费，造成电力企业会因此雇佣大量的员工来提高工作效率，但这对电力企业来说是一笔不小的支出，最终会影响到用户。在科技手段十分发达的当今社会，电力企业可以仅仅投入先进设备和雇佣少量技术人员来实现智能化服务，其效果将是传统模式不能比较的。在这种方式下，电力企业已经实现了智能抄表和核算，用户也可以通过互联网进行随时随地缴费，打破了时间和空间的限制，也解决了电力企业需要招收大规模员工的问题。此外，这种方式也避免了记录或收费遇到计算错误、拒缴、老大难等情况，推动了电力企业的发展。

2.2能够在电力企业打造规模化的营销体系

在激烈的市场竞争环境下，电力企业想要实现更长远的发展需要建立起独属于自己的营销网络，抄表业务是整个营销体系打造的基础，想要打造独立的营销网络则是需要对抄表业务系统进行革新。但是以往以人力为基本操作方式的抄表，工作效率低下，在无形中也浪费了大量的人力资源，不利于实现电力企业业务转型发展。电力企业抄表核算收费智能化发展则是能够在电力企业内部打造完善的营销管理体系，从而节省电力企业抄表核算发展所需要的人力资源。

2.3能够创新电力企业整体运营管理

在电力企业激烈的市场竞争环境下，多数电力企业形成了集约化的运营方式，相应的电力企业抄表费用核算管理方式也需要进行改变。智能化技术在电力企业抄表核算收费管理中的应用能够提升抄表收费管理的智能化水平，促使以往的抄表收费管理在技术层面和收费管理层面发生变化。

3提升电力市场化交易用户抄表核算工作效率的措施

2.1完善用电信息采集系统

一是若要实现电力抄表核算收费系统的智能化，相关的电力公司和电力管控机关加快智能电表的普及工程，当用户智能终端的安装数量在电力用户总数中占据较大比重时，智能化才得以普及和实现，也只有这样智能化的抄表核算收费系统才可以显露出其真正的意义。二是相关电力企业要完善用户的电力智能管控系统，精进技术，建设具备高效收集能力、实时监控能力、智能分析能力，三位一体的智能化监测系统。

2.2促进智能化数据系统的对接工作

要保障电力企业用户抄表核算效率得到提升，就要确保电力抄表核算业务中用户用电信息的采集能够与营销管理业务进行实时的数据对接，通过这样的模式将用户用电的信息及时、高效、准确地共享给营销管理部门，提升营销系统的工作效率，使电力抄表核算及收费业务有序开展。通过智能化的数据系统对接技术，系统可以将自动采集的用户用电数据进行处理，然后由系统进行审核，并对用户进行实时的用电监控，实现用户用电信息的共享、传输、记录和保存，从而有效提升用户抄表核算工作的效率，降低企业人力及经营成本。

2.3提高用电调整的灵活性与电费退补方案的科学性

随着电力企业技术与管理水平的不断提升，用户抄表核算业务也在不断进行优化与改进，用户的每日用电量依据其个人生活习惯等情况在变化，每天都有用电的高峰和低谷，因此需要电力企业针对用户用电量的变化灵活调整电量，通过提高用电调整的灵活性提升电力企业的运行效率，根据用户每日实际的用电需求，对用电高峰期和低谷期所需的电量供给进行适当调整，从而在保障用户日常用电的基础上，进行科学的电量管理，减少电量的不必要浪费。同时提高电费退补方案的科学性，通过智能信息管理平台将用户的用电信息进行数据分析，找出用户电费变化产生的原因，杜绝违规现象的发生，关于电费多退少补的原则、标准和金额，严格按照国家相关的法律法规规定，并获得相关管理部门的批准，加强电费退补审核工作，提高电费退补工作的效率，对电费变更传单进行及时的处理，从而保障用户利益，提升满意度。

2.4改变工作模式，做好电量趋势预测

电力市场化给电力企业的工作提出了更高的要求，传统模式之下，电力企业的客户服务长期处于被动的状况，不了解用户真实的用电状况和用电需求。在新的市场环境之下，电力企业客户服务应该变被动为主动，积极构建大用户用电情况跟踪制度，了解用户目前存在的用电问题和未来的用电需求，电力企业可以按照季节特点、行业类别和当下用电情况进行用电信息的整理和归档，进而形成对用户未来用电量趋势的判断。电量趋势预测能够帮助预警未来可能会出现用电异常的用户，进而帮助缩短用电核查的时间。

2.5建立有效沟通机制

在实际的抄表核算工作之中，供电所核算人员和业扩工单工作人员之前缺乏相应的沟通协调，因而互相不了解对方的工作业务需求情况，这种现象通常会导致业扩和抄表算费之间存在脱节的问题。为了提升抄表核算的工作效率，就必须建立有效的沟通机制，提高抄表核算和业扩之间的信息传递效率，尽可能避免二者工作的脱节。比如，已经完成接火送电或者装拆表计之后，应该及时进行信息的同步，尽可能缩短滞留时间，避免发生“体外循环”的问题，要确保相关审批工作有足够的时间周期来完成。

结语

电力市场化改革是顺应社会发展趋势的必然选择，同时，当下中国的电力体制改革已经取得了明显成效，新的市场格局已经逐渐形成，电网工作面临着新的市场挑战，因此电网公司应该与时俱进，改变传统的运作模式，主动提升服务质量，规范结算工作，做好“月清月结”，采取有效措施提升电力市场化交易用户抄表核算工作的效率。

参考文献

［1］林健敏.提升市场化交易用户抄表核算工作效率的措施研究.市场论坛，2019（10）.

［2］郦铭.浅析电力企业抄表核算收费智能化及应用.通讯世界，2019（18）.

［3］张茜.供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策分析.电子世界，2019（22）.

［4］上官燕.电力企业抄表核算收费智能化及应用探讨.中国科技投资,2019(1).

作者简介：

贾楠(1987—）女，汉族，硕士，工程师，主要从事电力营销、综合能源服务工作等.