国有企业物业公司运营管理探究

国有企业物业公司运营管理探究

白文辉

河北国控物业服务有限公司

摘要：对国有企业公司小区物业管理的实际运营模式进行充分的研究,论述了自主式、代理式小区物业管理运营模式的优点和缺点，对小区物业管理公司构建科学合理运营模式的有关方法进行了探究，同时也提升了国有企业物业管理公司的管理水平，提升了物业管理公司服务对象的素质，同时对于国有企业物业管理公司的管理体系进行了完善和优化。

关键词：国有企业物业公司；运营管理；服务对象

0引言

目前，物业管理行业总体来看表现呈现出增长较快、质量不断提升的状态，但是其增加的速度以及水平的提升和社会的发展需求以及业主的自身诉求存在着很大的差别，尤其是小区物业管理公司在运营特点方面存在相对落后的整体意识，以及有些体系的欠缺导致国有企业物业管理公司在运营方面和业主之间存在了背离的现象。同时，运营模式过分依赖业主的利益，导致小区物业和业主之间存在着对立的矛盾。怎样构建小区物业管理公司运营的新理念和新模式以及怎样整合小区物业管理公司和业主之间的关系显得十分重要。那么应当基于小区物业管理公司运营的问题为切入点深入的探讨小区物业管理公司，在常见的运营管理模式当中出现的优点和缺点，更进一步的关注业主和相关主体之间的利益诉求，由业主和主体之间的利益以及长远价值为基本出发点，构建小区物业管理公司的高效化市场化的运营管理体制，不断调整国有企业小区物业管理公司的服务水平和服务重点，让小区物业管理公司和业主之间的矛盾能够有效的化解。

1 小区物业管理公司现有运营管理模式的问题

当前，物业管理公司的服务存在着增加速度、快提升水平高，但是和社会的需求以及业主的诉求有着一定的差距，尤其是在市场化以及城市化的大背景之下，双方的要求和服务都有着一定的距离，特别是小区物业管理公司，在公司的运营管理理念以及模式方面具有意识落后，体系欠缺的状况，导致小区物业管理公司的运营与业主的基本诉求形成了矛盾点，小区物业管理公司运营模式对于业主的利益倾向过多，这是小区物业管理公司和业主之间的主要矛盾，同时也是难以化解的矛盾。

2 小区物业管理公司的实际运营状况

很多个小区物业管理公司的运营体系当中，能够基于运营的种类以及运营的模式，将其有效的划分为贷款运营模式以及自主运营模式两类情况，各自都有各自的特点和优势，同时也存在各自的不足，为了更好的对小区物业管理公司的运营体制进行研究。同时，创新运行模式，因此要基于实际状况为切入点，进行深入的分析。

2.1 小区物业管理公司的贷款运营模式

贷款的模式，在很多城市当中都广泛存在，尤其是小区物业管理初次创立的阶段通常都是由土地开发商和社区牵头，委托具有一定资质的小区物业管理公司来进行有效的管理和服务。代管小区物业管理公司具有一定的经验，同时有相应的人员规模、反应速度快、服务质量高等多方面优势，由于这些国有小区物业管理公司已经存在了相应的资质和条件，所以，在管理体制以及管理方式方面存在一定的规范性和权威性，可以让小区实现系统化和科学化的管理职能。代管式的小区物业管理公司存在一定的缺点，比如不能够深入的了解小区的实际发展状况以及业主的基本诉求，仅仅能基于传统的小区物业管理模式上进行相应的调整，导致小区物业管理和业主之间的素质无法调和，最终形成服务不全面，主题不明确业主不认可等多方面问题，对于小区物业管理的工作开展形成了有效的制约，同时对于业主和社会方面的评价产生了负面影响。

2.2 小区物业管理公司的自主运营模式

自主运营模式在很多城市都广泛存在，同时具有着一定的示范和创新的功能，自主运营模式通常是由高素质的业主以及开发商，和相关主体之间多方协调沟通形成的一类主体，承担着对小区物业的管理、维护、修改和增设等相关职能，同时对于小区物业的重大事件进行监督和控制，自主运营模式的主要优势就是小区物业管理公司的产生，源于主体的诉求，能够将二者之间保持相融合的状态，同时也保证了小区物业管理公司的基本职能和定位，让未来的工作能够与小区和业主之间的特征保持适应，比较容易凝聚业主和相关主体之间的共识，为小区的管理质量和服务质量提升一个档次。同时，自主运营模式也具有一定的不足，比如自主运营模式通常需要具备高素质的业主，因为很多业主都缺乏公共意识和真正的参与意识，使得小区物业管理公司很难进行开展有关工作和服务，除此之外，自主经营模式的构建，一般需要一个较长的期限，但是业主则需要较短的时间，这也就形成了业主和物业管理之间的一个对立点。

3 国有物业管理公司未来运营模式的重点

国有企业物业管理公司，若想获得运营模式、方式以及体系方面的转变和调整，首先需要对所有物业产业发展的规律进行掌握，而且要充分的尊重小区物业管理未来的发展方向，明确转变和创新的基本切入点，锁定运营管理模式的改革重点，这样就能够达到预期的效果。

3.1 提升国有物业管理公司的资金管理水平

小区物业管理公司如果想要摆脱之前管理水平的低等状态，创新运营管理模式，就应当增加资金投入，确保国有企业物业管理公司能够被业主充分的认可，提升小区的知名度，同时确保资金来源让小区物业管理公司有充足的资源作为技术保障，优化小区物业管理公司运营条件，让小区物业管理公司能够真正的达到高水平状态。

3.2 提升国有物业管理公司服务对象的基本素质

物业管理公司应当将自身当做是服务型的企业，而且要将业主作为工作的重点来对待，有计划的培养和提升业主的综合能力和自身素质，开展经常性的教育和宣传工作，不断提升业主文化水平和公共意识，通过主动接触的方式来对业主人员进行了解，为运营管理模式的升级和创新提供有力的平台，

3.3 小区物业管理公司全体成员

物业管理公司服务人员应当不断提升自身的服务技能，确保各项质量内容项目的有效提升，能够真正的适应小区物业管理以及业主的需求，小区物业管理公司的管理人员应当不断的提升自身的管理水平，提升自身的管理素质。物业管理应当在提升层次方面打下坚实的基础，小区物业管理公司的决策人员应当要有具备相应的决策水平，尤其是在公司的运营方面、服务重点以及管理体系方面的决策能力，确保物业管理公司能够在日常运营管理方面持续的进行改革。

3.4 完善小区物业管理公司的管理体系

运营模式的创新和发展，首先应当具备完整而健全的管理体制，小区物业管理公司要将管理体系的构建作为工作的核心，同时在未来的发展过程中持续的进行完善和强化，在未来的小区物业管理公司中，需要不断的对财务管理体系和服务管理体系等核心体系的构建进行完善和健全，让管理体系能够与现代化物业管理公司的发展需要保持吻合状态，更多的对管理体系的价值和功能进行发挥，让公司的未来发展能够更上一层楼，

4 结论

国有物业管理公司如果想要在未来获得长足的发展，首先应当将职能和利益、诉求和实际充分的结合在一起，把现代信托模式以及股份制模式充分的在国有物业管理公司当中进行引入，让小区物业管理公司能够实现内部的整合和完善，确保管理模式创新变革的目标可以实现，确保金融管理能够在运营模式的实践当中融入进去。我们可以看出国有物业管理公司的经营和服务依然处于初期的摸索阶段，要充分的在运营模式以及管理改革方面看到物业管理企行业的改革形式，充分掌握物业管理公司的发展方向，要采取理论和实践相结合的方式对物业管理进行综合性的发展和拓宽。

参考文献

［1］孙丽娜．小区物业管理存在的问题及措施［J］．经营管理者，2014，(02):214－215．

［2］赵素萍．中小城市住宅小区物业管理收费难现状分析［J］．宁波职业技术学院学报，2012，(04):161－164．