改进电力营销稽查工作提高电力营销效率

改进电力营销稽查工作提高电力营销效率

张骞

国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古赤峰市 024000

[摘要]随着我国经济的发展和城市化进程的加快，城市各方面的用电量都在迅速增加，这对电力企业的供电提出了新的要求。电力营销是电力企业日常工作的重要组成部分，直接影响着电力企业的经济效益。因此，电力企业需要注意这一点。从现阶段来看，电力营销的水平和质量还存在一些问题。因此，有必要通过电力营销考察来保证电力营销工作的准确性和合理性，同时也有必要对电力营销体系进行相应的完善。

[关键词]电力营销；营销稽查

引言
当前，我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期，面临着前所未有的严峻形势。电力营销是将电能作为商品进行营销的工作，电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。电力营销稽查对于提高电力企业营销效益以及改善电力市场秩序具有非常重大的意义。本文就电力营销稽查的内容、改进措施以及对提高电力营销效率的作用进行研究和探讨。

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1电力营销稽查工作对电力营销工作的影响

1.1有利于促进电力营销内部的工作效率

通过对电力营销过程的稽查，实现电力营销不同环节工作的准确有效以及全面开展。在电力营销稽查方面，主要的工作内容是对电力工作的监督与管理。正是因为电力营销过程中普遍存在着过度浪费的现象，相关的稽查工作就能很好的对电力营销环节进行优化，使得各个营销管理环节更加紧密的联系起来，这样就能更好的节约现有资源，同时对于工作效率的提高有很大的帮助，进而保证电力营销的各个环节顺利高效进行。

1.2有利于保障电力营销外部工作秩序

在对电力系统的外部检查工作方面，与电力营销的内部控制不同之处在于外部的工作主要侧重于针对不同用户的实际用电状况进行监测。电力营销的稽查工作目的在于保护我国的电力系统的硬件设施，进而保障整个电力系统的设备正常运行，同时还能确保电力系统的正常安全用电。外部的电力营销稽查工作相对于内部监督工作更难实施。外部的营销稽查主要侧重于输电线路以及电表的工作检查方面，主要针对个体用户以及企业。工作的内容主要是深入到各个用电区域，通过一系列的检查工作排查出违反电力使用规章的现象，防止出现破坏电力设施的现象，这样才可以给公民提供便利的用电，推动我国电力事业朝着健康的方向发展。

2电力营销稽查的内容
2.1内稽
企业内部的监察管理指的就是内稽，其所针对的目标都是企业内部的工作人员，为了对工作人员的工作态度以及某些不良行为进行规范。尤其是企业内部存在一些职业道德不符要求、态度恶劣的人员，这些都是内稽的目标。在工作过程中某些人的工作态度不端正，导致如错抄、漏抄等问题经常出现。电力工作人员应端正工作态度，将工作落实到位，避免出现漏抄、错抄等情况；在工作的过程中要本着认真负责的态度，对每个数据都仔细核对，避免出现误差等问题。如果在工作中发现工作人员的疏忽或者不良行为，则应制定相关的措施进行惩罚。
2.2外查
顾名思义，外查就是指对外部进行的检查，针对的目标是住户以及企业，为了避免漏电、偷电等问题的出现。非法用电经常发生，一些电力用户因为个人利益，私自在电线上非法接电。这样不仅违反了相关的法律，还极可能引起火灾的发生。也有一些没有安全用电意识的用户可能会违章用电，使得跳闸甚至起火的事故发生。此外，还有一些想要得到非法利益的人，偷盗电缆。这种行为不只是破坏了电力的营销秩序，还给国家和电力企业带来严重的经济损失。电力营销的外查过程就是为了避免部分电力用户偷电、违章用电甚至偷电缆等行为的发生。在外查的环节中，要统一管理电表，确保用户的合法用电权利，对于打乱市场秩序的人要给予打击。

3电力营销稽查对改善电力营销有效性的措施
3.1加强信息反馈
在电力营销稽查工作开展过程中，营销稽查人员只有在获得反馈信息后才能够根据这部分信息以正确的方式判断其效果，并以此将工作计划同所获得的实际效果进行良好的比较，这也有利于发现稽查过程中存在的问题，以便于采取行之有效的措施加以解决。这就能充分显示出电力营销稽查工作中信息反馈的重要意义。所以电力企业要建立一套科学、完整的信息反馈制度，并将网络信息录入到该系统中，这样可以方便工作人员在需要时及时从系统中获得相关工作的反馈信息，并在对其深入研究之后以更为高效的方式对其进行解决。
3.2制定营销稽查工作规范
仅就现阶段发展来看，稽查工作中很难分辨出电力营销的稽查人员，这是由于稽查人员一般没有显著的标志，多以便装出现在公众场合，有时的工作态度难以令人接受，这在一定程度上使其工作形象大打折扣。所以要进一步规范稽查人员的工作行为，具体如下：服装应穿戴整齐、仪态保持统一、工作中需要注意自身的态度、语气以及动作等。应尽量选拔那些高素质人才，这是保证工作规范性的有效途径，另外还应定期组织培训，对于工作中出现的问题进行及时纠正，目的在于在公众面前树立一个良好的形象。

3.3明确稽查工作方向，全面稽查营销工作
第一，稽查电费与电价。以国家政策规定为依据，检查电价执行情况，并管理电费差错率和抄表见面率，核查相关账目清单。第二，稽查电力用户档案。稽查电力用户信息是否准确和完善，是否及时对电力用户信息进行更新，信息的一致性等。第三，稽查电能计量。既要检查电能计量使用情况，还要检查其资产管理状态，另外还需要对其配置合理性进行检查，在电费补退程序上是否按照规范流程进行等。第四，营业稽查。以供电营业规则为依据，稽查电力用户清单是否合理，同时稽查业扩收费情况等。第五，稽查企业服务水平。跟踪处理电力用户投诉事件，全面统计工作人员对待电力用户的服务质量，并对超时送电情况进行稽查。
3.4改进对电力营销业务的监督与管理的工作模式
电力营销稽查工作要与时俱进，要有针对性的对各项营销业务实施管理，在电价电费管理上，注重各类型电价的把关，积极配合制定科学电价机制，净化电力供应市场。对电费收入上要进行定期比对，认真审核各类电力营销数据及财务报表，对于用电量统计与分析、供电合同的签订和履行等工作内容进行审核，发现的问题要进行归类、总结，认真研究对策，对典型案件与事例要进行通报，起到警示作用。
3.5加强电力营销稽查队伍的素质
建设任何工作执行的好都需要依靠人力资源，首先，人员的素质和能力是各项工作开展的前提和基础，对于电力营销稽查工作来说，更是如此。电力营销稽查工作，需要相关工作人员有专业的电力系统相关知识，要对电力相关制度与法规准确掌握，要有实践能力，更要有高度的责任心和较强的原则性。电力营销稽查工作的开展首先就就需要组建高素质的人才队伍，并定期组织各项工作内容的相关培训，加强绩效考核管理，不断激发员工的工作热情。

结束语
电力营销是电力公司与客户对接，完成电力产品销售工作的关键一环。为了能够使电力销售过程高效进行，并为客户提供更好的服务，需要开展电力营销稽查工作，监督电力企业遵守相关法律法规，规范营销行为。电力营销稽查需要严格依照企业制定的电力营销稽查制度，贯彻落实稽查工作。在服务社会的同时，确保企业的经济效益不受到损害，并且为建立更加规范的电力市场环境提供大力支持。
参考文献
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[2]赵俊楠.试论电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代国企研究,2018,000(006):P.141-141.
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