电力营销管理的现状分析及策略分析

电力营销管理的现状分析及策略分析

李荣涛

国网曲沃县供电公司， 043400

摘要：为了提高电力企业的竞争力，只有加强供电企业的电力营销管理，才能保证赢得更多客户的认可。本文主要分析和讨论了供电企业电力营销管理的现状和策略，首先介绍了供电企业电力营销管理的意义，然后分析了供电企业电力营销管理的现状，最后，提出了促进供电企业电力营销管理的有效措施。

关键词：电力营销；存在问题；重要意义；有效举措

在供给侧结构性改革中，电力营销与管理工作是供电企业始终是改革的重要内容。目前，部分供电企业在电力营销管理方面仍然存在着一些问题和不足。只有认真分析这些问题，了解其电力营销管理的现状，采用针对有效的策略，才能更好地促进供电企业的发展，更好地迎合市场并满足人们的实际用电需求。

1 供电企业电力营销管理工作的重要意义分析

1.1 能够真正的维护企业的经济利益

随着社会市场的发展，供电企业之间的竞争越来越激烈。只有通过营销，才能提高服务质量，增强企业的核心竞争力。企业在日益激烈的能源竞争中赢得客户认可，提高了经济效益。

1.2 能够全面提高营销的水平，实现供电企业的可持续发展

随着能源竞争的日趋激烈，只有通过加强营销管理，供电企业才能进一步提高营销服务水平和质量，并针对不同的用户采取不同的服务措施，通过针对性的营销策略，供电企业才能发现及时解决服务和营销过程中出现的问题，并及时改善，从而帮助企业实现营销目标，赢得更多消费者的认可，占领更广阔的市场。

2 供电企业电力营销管理的现状分析

2.1 营销管理手段与市场需求相背离

企业的营销管理手段与市场需求之间并不匹配，具体表现为：第一，员工的营销意识不强，没有及时利用信息技术对用户信息进行有效记录，或是营销数据信息记录不够详尽，影响到电力营销管理整体的质量；第二，部分企业营销人员呈现出文化程度、综合素质不高，对新设备、新技术的接收能力不强，职业能力较低的局面。

2.2 营销管理中的线损管理存在的问题

由于线损管理的组织结构不够科学，不但管理部门与生产部门之间缺乏沟通，而且稽查、生产、计量、营销、调度等线损管理部门之间也缺乏沟通。部分地区线损管理的绩效考核采用的指标考核，造成了不重视计划管理、统计分析的状况。

2.3 对用电市场的挖掘不够深入

很多电力公司对于电力市场的分析与预测工作仍处于初级阶段，缺乏完善的组织体系和相对完整的分析预测管理规范，市场分析与预测工作开展参差不齐，没有固定的信息报送体系，上级主管不能及时掌握市场变化信息。

3 推进供电企业电力营销管理工作的有效举措分析

3.1 应该制定出更加精细的管理制度和体系

结合供电企业的发展，要建立科学合理的营销管理体系，确保营销管理工作有序发展，要结合宣传前，跟踪后服务等，制定相关的管理制度和方法，确保调动员工的积极性，及时完善管理。另外，为了真正实现营销效果，必须运用长远的目标和可持续发展的远景发展管理体系，以满足当前和未来的供电企业的营销管理。

3.2 要完善组织机构，充分发挥营销的职能

在推动营销工作的过程中，供电企业必须确保组织能够达到优良标准，以便更好地促进企业的发展。因此，要明确企业市场部客户服务中心的职责，可以使用计算机等先进技术来提高管理水平和效率。通过调动各部门工作人员的积极性，加强组织的精细结构，可以节省人力和物力，使全体人员切实开展营销工作，确保营销服务质量，提高营销水平，促进供电企业更好更快地发展。

3.3 要建立准确的营销操作标准

根据市场发展的需要，在营销过程中，供电企业应制定精细的标准，以促进营销服务管理的规范化，避免任何违法行为，确保服务工作正常进行。因此，结合营销过程中的每个操作程序建立相关标准，既可以实现对每个环节的有效监督，此外，还可以确保供电企业的操作更加规范。例如，为了确保电涌修复的效率，应制定相关的操作标准。首先，接到急修电话后，应安排相关负责部门的人员立即到达施工现场，找出停电的原因，并及时进行急修，以确保在最短的时间内实现发电。只有建立一系列的电源运行标准，营销服务才能被受众和用户所接受。通过标准化的营销服务，客户也可以对企业有更多的信任，从而提高供电企业的整体经济效益。

3.4 要确保业务流程更加规范和标准

随着竞争的加剧，有必要在促进供电企业的营销管理时确保业务流程更加精确，以便科学合理地分析营销和服务过程中存在的问题，并及时排除问题，以实现对营销服务的有效管理。特别是在管理供电企业的业务流程时，不仅要通过分析该地区客户的特征，而且还要采用先进的科学技术手段来进一步整合和简化业务流程，以确保业务流程的完善，使营销服务过程更加系统化。

3.5 业务流程的精细化

在管理过程中，采用现代技术至关重要，例如使用数字技术来提高营销服务效率，并通过建立在线服务平台和智能应用程序等来使用户满足各种业务交易，从而实现营销服务多元化，提高服务水平，轻松赢得用户认可，确保供电企业的营销效率和质量。

3.6 加强内部监督和控制

在开展电力营销服务的过程中，我们需要高度重视反馈修正工作，以便在营销服务的后期进一步实现完美的修正，因此需要建立相关的反馈修正系统，建立反馈校正系统后，有必要进行内部自校正。为了全面加强外部监督，必须坚持将自我矫正与外部监督相结合的原则，以充分发挥反馈矫正的重要作用。通过问卷调查，可以要求客户对电源营销服务提出意见和建议，以便及时进行改进，结合客户的监督和评估，不断纠正营销行为，保证客户满意度。

3.7 创新电力营销管理的理念

针对当前供电企业电力营销管理工作存在的不足和问题，相关供电企业首先应创新电力营销管理的理念，树立新颖的营销管理意识，首先应加强对市场和用户的分析、研究工作，技术、有效且准确地收集用户数据信息，了解当前电力营销管理工作的重点与核心，同时加强与兄弟单位的合作，以促进企业电力营销质量的提升；其次，相关电力企业还要对员工进行教育培训，促进他们转变营销思维，增强营销竞争意识，并掌握新颖、先进的营销手段，全面提高企业店里营销管理工作的质量和效率，不断提高服务质量，拓展受众，在保证企业社会效益的同时，实现经济效益的提升。

3.8 建立健全营销管理信息系统，全面实现营销管理的信息化

企业要对营销系统中的新概念和新技术积极引进，并对计算机网络技术与信息技术予以充分利用，建立健全相应的营销管理信息系统，在电力市场分析预测的基础上，实现电力营销管理的规范科学化、管理集中化、缴费银行化、考核制度化等，全面提升电力企业的营销管理水平。具体来说，主要表现为以下几个方面：建立健全电力市场分析与预测信息系统，利用计算机及互联网收集国家新新政策、电力供求平衡情况、市场需求以及经济发展等一系列最新电力市场动态，加快电力市场分析预测数据的更新速度，运用合理的分析预测方法，确保市场分析预测的科学性与精准性，从而为电力企业的营销管理提供参考。对系统的用户信息予以建档管理。将用户信息在网络上登记，并做好详细的标注和分类，有效实现用户的网上开发和定向、跟踪服务。建立健全对内信息管理系统。与企业内部各部门网络系统进行实时连通，从而实现信息及时传输、更新及交流，为确保营销管理信息的统一性打下坚实基础。

4 结束语

综上所述，面对日益激烈的能源竞争，供电企业采取有效的电力营销服务方式具有重要意义。它可以真正地具有营销的水平和质量，并且可以占领更广阔的市场，为了真正实现供电企业的营销管理效果，应该建立完善的营销管理制度，确保业务流程更加规范、精细化。

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