论供电所营销管理如何实现规范化

论供电所营销管理如何实现规范化

陈鄂

岳阳市湘能农电服务有限公司湘阴县分公司界樟供电所 湖南 岳阳 414600

摘要：随着我国的不断发展，社会对电力的需求不断增加。随着电力体制改革的不断深入，供电站已由原来传统的单一管理模式运行管理服务模式转变为经营管理服务模式。国家和电力客户对供电站的要求越来越高。但是，由于无法适应变电站过程，在电站的市场营销管理中产生了一系列问题。本文分析了电站运营和管理中的当前问题，并提出了切实可行的措施来规范化供电所的营销管理，以供相关者参考交流。

关键词：供电所；营销管理；规范化

前言：随着人们生产和生活中用电量的不断增加。供电所还改革了自己的管理系统。供电所转型之后，工作范围扩展到电网维护，安全生产和营销管理等。由于工作量很大，管理起来会更加困难。随着国家和电力消费者对供电所的不断增长的需求，供电站的营销管理存在许多问题。我们应该加以重视。因此，讨论如何规范供电所的营销管理非常必要。

一、供电所营销管理现状

（一）营销人员水平普遍较低

供电所通常有专门的营销人员。但是，由于缺乏专业指导和针对营销人员的专业营销知识的培训，使其缺乏专业知识储备，难以有效地提高业务能力和营销水平。随着时间的流逝，供电所营销人员通常会变得稀缺。另外，相关部门对该行业的关注度不足，缺乏相应的考核机制和晋升机制。同时，营销专业人员的工资水平普遍较低，福利不足，并且缺乏相应的激励措施。这些条件使人们通常不太认可该行业，从而导致很少有人尝试从事该行业。此外，由于该行业人员的缺乏，在职人员的劳动强度过高，离职现象越来越严重。这种情况导致了该行业人员流动的增加，并且在某种程度上阻碍了培训机制的建立和完善，使该行业的专业人员水平参差不齐，难以提高。

（二）电网电价管理的混乱

当前，供电所的供电系统采用相同的网络和相同的价格的供电模式，并且在各市之间采用统一的电网系统和统一的电价。这大大增加了用电统计和收费的工作难度。由于相同的网络，统一的价格，许多具有特殊属性的机构都包含在住宅用电范围内。这很容易在电费计算中引起错误。此外，由于实施了同电网措施，供电所的管理必须渗透到成千上万的家庭中。一旦出现供电故障，所需要消耗相对大量的人员。同时，由于供电所管理不足，工程师的职责不明确。同时，技术人员的技术水平还不够高。这些现象降低了电网的运行效率，并对供电所销售管理产生了一些影响。

2. 规范供电所营销管理工作的措施

（一）加强电费电价管理，对电力市场进行规范

要严格按照有关法律，法规规定的用电业务成本内容，严格执行国家电价政策。 必须将每个电源的费用定期提交给电价核算中心。核算中心的财务部门需要做好接收，设置和管理帐户方面。不得违反公司标准的规定来增加或代收费用，并且必须在电力行业中做到公开电价，公开收费标准，公开服务程序。

（二）规范营销的重点环节

1.对于新安装，容量增加和功耗变化，业务人员应仔细检查并维护客户信息。保证用户的用电信息和档案信息完整、准确，制定的方案要符合实际情况。

2.管理供用电合同，需要合同管理者按时发布供用电合同范本；供用电合同使用协议必须经过有关部门的验证和确认。 合同管理人员应确保合同的规范性和准确性。

3.在抄表管理方面，审核员在对用户的抄表段时需要考虑多种因素，以方便线损管理；新安装的客户应及时分配抄表段，注销客户应立即调出原始的抄表段；抄表人员须每月制定相应的抄表计划，必须仔细检查用户的电能测量设备的信息，并且不允许漏抄，错抄或估抄，如果发现任何异常，请及时报告；向用户做好抄表例日，缴费方式，缴费期限和断电的信息，并向他们解释有关规定的宣传解释工作。

4.从核算角度来看，电费审核员必须根据其营销工作流程仔细验证数据。做好及时计算电费的工作。当计算环节出现问题时，审核员必须在异常处理过程中做好工作。每月创建一个异常处理报告。

5.从账单管理的角度来看，收费人员必须遵守纪律，并且必须仔细检查每笔交易中的现金和账单。避免错误，收据丢失，发票编号不匹配等。每个部门都必须为每月按时发生的电费账目建立一个管理账户。每月按时汇总实收的预表和预收的电费管理工作，应及时提交各种相关报告，以确保数据准确性。需要实施严格的电价管理系统，确保电费明细，总帐和财务账记录保持一致。

6.在管理报表中。报表审核人员需要仔细检查各种报表之间的关系。确保报告的完整性和准确性，并禁止报告不正确的报表数据。

7.关于用电检查方面，电气检查人员必须认真制定并严格执行年度和每月检查计划。

8.在计量管理中，仓库经理必须定期执行核查工作，以便及时发现并解决工作问题。设备组装和拆卸工作单必须在一天之内，严格按照“组装和拆卸工作单”的资产参数进行处理。我们严格控制质量，并坚决制止不走工单的状况出现。计量报告负责人必须确保验证准确无误。

9.在验证数据完整性时，利益相关者必须在计划的时间限制之前报告。基础级别的业务人员还需要更多的数据维护。这样可以确保数据的完整性和准确性。

（三）提高供电所营销人员的业务水平

根据我国电网关于供电所改革的有关要求，必须规范供电所的营销行为。首先，有必要提高业务水平。我们对供电所的营销人员进行系统的专业培训。提高专业水平和业务能力，适应电力改革的形势，实行人性化管理。我们会定期举办员工研讨会，以动员所有供电所员工参加更全面的研究和辩论，使得员工针对电力管理和优质服务等方面提出自己观点，对于合理的可以加以采用。这可以帮助员工相互学习，改善内部关系，活跃工作场所氛围和吸引人才，以及增强供电所人员的责任感。这对于解决供电所在营销管理中的问题也很有用。

（四）加强管理部门内部的监管工作

对于一个企业而言。领导部门的能力直接影响整个团队的水平。为了加强监督控制，有必要从供电所营销部门入手，然后调查主管部门的业务项目。加强教学工作，及时改善非理性和不规范场所。实行分组管理，应继续加强供电所的内部监控功能，相互监督，消除内部员工的徇私舞弊，自私欺诈的行为，并使管理透明化，公平化。

（五）尽快实现电力营销管理的现代化

在电力营销管理中，由于某些不良行为（例如窃电），线路损耗通常会增加。同时，电网的风险因素也在增加。另外，电费的缺乏增加了电网的风险。这些现象的发生给营销经理带来很大的困难和麻烦。因此，为了有效地改善这种情况，需要尽快实现电力营销管理的现代化。通过构建自动化抄表系统，可以及时有效地记录电力消耗情况，并进行实时监控和管理，并有效地避免了偷电行为。同时，通过将交费供电系统和付费购电系统有机地集成在一起，可以显着提高电费的收取率，从而提高电费回收率。

结语：综上所述，在现代社会主义市场经济发展的大背景下，对电力营销管理的严格监管对供电所至关重要。但是，从目前的发展状况来看，供电所营销管理中仍然存在问题。例如，营销人员水平低，电网电价相对不受监管。为了解决这些问题，必须牢固掌握营销管理运作。希望本文中的相关讨论和建议将在规范化供电所的营销管理方面发挥作用。

参考文献：

[1]钦春景.供电所规范化营销管理的几点体会[J].现代国企研究,2017(24):167.

[2]王怀栋.供电所规范化营销管理的几点体会[J].电子制作,2013(17):274.

[3]石向峰.供电所营销管理需要规范化[J].山西科技,2006(05):97-98.